Ochrana značky je jednou z nejčastějších otázek, které si kladou prodejci na TikTok Shop. Každý chce vědět, jak zabezpečit svou značku, získat schválení a zabránit napodobitelům.
Pokud vlastníte ochrannou známku a prodáváte na TikTok Shop, chcete dvě věci. Schválení k uvedení pod názvem vaší značky a jednoduchý způsob, jak zabránit napodobitelům.
Tento průvodce shrnuje vše na jednom místě. Dozvíte se, jak funguje schvalování značek, jaké dokumenty jsou k tomu potřebné, jaké časté chyby vedou k zamítnutí a jak probíhá odvolací řízení.
Dozvíte se také, jakou roli hraje M2E po schválení vaší značky. Pomůže vám spravovat produkty pod schválenými značkami a sledovat zásoby a správu objednávek z jednoho ovládacího panelu.
Co znamená schválení značky v TikTok Shop
Schválení značky je formální ověřovací proces v rámci Seller Center.
TikTok ověřuje, zda vlastníte ochrannou známku nebo máte povolení od vlastníka k prodeji produktů, které nesou tuto značku nebo logo.
Nejedná se o totéž jako obecné ověření účtu. Kontroluje, zda můžete ve svém katalogu uvádět položky pod chráněnou značkou. Pokud uvedete značkový produkt bez schválení, TikTok může tuto nabídku odstranit nebo omezit vaši možnost uvádět produkty.
Potřebujete autorizaci značky?
Pokud produkt nebo jeho obal obsahuje ochrannou známku nebo logo, téměř vždy potřebujete autorizaci značky.
Autorizaci lze snadno požádat v Seller Center. Některé značky lze vybrat bez schvalovacího souboru. Ostatní zůstávají šedé, dokud nepředložíte důkaz.
Typy autorizace značky a požadované dokumenty
| Typ oprávnění | Na koho se to vztahuje | Požadované dokumenty | Dokument musí obsahovat | Poznámky |
| Vlastník značky | Individuals or Fyzické nebo právnické osoby, které jsou držiteli registrované ochranné známky | Osvědčení o ochranné známce | – Název ochranné známky – Registrační číslo – Země registrace | Každá registrace ochranné známky může být použita pro jednu žádost vlastníka značky |
| Autorizovaný prodejce 1. úrovně | Prodejci přímo autorizovaní majitelem ochranné známky | Pověření (LOA) nebo distribuční dopis od vlastníka ochranné známky | – Datum vypršení platnosti oprávnění – Informace o ochranné známce (název ochranné známky, registrační číslo, země registrace) | Údaje v dopise musí odpovídat údajům v účtu prodávajícího |
| Autorizovaný prodejce 2. úrovně | Prodejci autorizovaní autorizovaným prodejcem 1. úrovně a podporovaní majitelem ochranné známky | Dva dopisy: (1) LOA nebo distribuční dopis od majitele ochranné známky → prodejce 1. úrovně. (2) LOA nebo distribuční dopis od prodejce 1. úrovně → vy | Oba dopisy musí obsahovat: – Datum vypršení platnosti oprávnění – Informace o ochranné známce (název ochranné známky, registrační číslo, země registrace) | Zajistěte, aby byly oba dopisy přítomny a vzájemně konzistentní |
| Doklad o nákupu Prodávající | Prodejci vybraní podle uvážení TikTok Shopu | Na žádost TikTok Shop | Bude upřesněno TikTok Shopem | Tato možnost je viditelná pouze pro vybrané prodejce |
Odešlete své oprávnění v Centru prodejců
- Otevřete Centrum prodejce → Můj účet → Nastavení účtu → Centrum kvalifikace → Kvalifikace značky.
- Klikněte na Přidat autorizaci značky a vyberte typ.
- Vyplňte všechna pole. Nahrajte jasný doklad ve formátu PDF, JPG nebo PNG. Maximálně pět megabajtů. Označte Trvalé pouze v případě, že to uvádí váš dopis.
- Odeslat. Pokud podáváte žádost jako majitel ochranné známky ve Spojených státech, čekejte na ověřovací e-mail.
Před odesláním autorizace je vždy dobré zkontrolovat oficiální pokyny TikTok Shop.
Časté chyby při autorizaci značky a jak je opravit
Před odesláním proveďte tuto rychlou kontrolu. Identifikuje časté problémy, které zdržují kontrolu, a ušetří vám dny vzájemné komunikace.
Nesoulad názvu značky nebo společnosti
Riziko: Recenzenti zamítnou žádost, pokud značka na vašem výpisu nebo obalu neodpovídá názvu v dokumentaci. Totéž platí, pokud se právnická osoba prodávajícího liší od osoby uvedené v LOA nebo certifikátu. Může to vyvolat i malá změna v mezerách nebo velkých písmenách.
Jak tomu zabránit:
- Zkopírujte název značky přesně tak, jak je uveden na certifikátu ochranné známky a na obalu.
- Ujistěte se, že právní název, adresa a kontaktní údaje prodejce odpovídají LOA.
- Zkontrolujte pravopis, mezery, diakritiku a velká písmena v certifikátu, LOA, na webových stránkách a v profilu prodejce.
Zastaralý kontakt pro ochranné známky
Riziko: TikTok nemůže ověřit vlastnictví, pokud úřad pro ochranné známky uvádí starého právního zástupce nebo korespondenční e-mail. Ověřovací e-maily často neobsahují správný kontakt a vaše žádost se zastaví.
Jak tomu zabránit:
- Před podáním žádosti aktualizujte e-mailovou adresu právního zástupce nebo korespondenční e-mailovou adresu u úřadu pro ochranné známky.
- Ověřte, zda schránka funguje, a sledujte složky se spamem.
- Pokud využíváte externího právního zástupce, požádejte ho, aby očekával ověřovací e-mail a okamžitě na něj odpověděl.
Chybějící datum platnosti, trh nebo kategorie v LOA
Riziko: Dopisy bez jasného data ukončení platnosti, rozsahu trhu nebo kategorie produktu neprojdou kontrolou. Recenzenti nemohou potvrdit, kde a co smíte prodávat.
Jak tomu zabránit:
- Ujistěte se, že LOA obsahuje datum platnosti. Pokud je právo trvalé, musí to být v dopise uvedeno.
- Doplňte zemi nebo region, na který se vztahuje, a kategorii produktu.
- Sladěte tuto kategorii s třídou ochranné známky pro váš trh.
- Podepište na oficiálním hlavičkovém papíře a uveďte jméno a funkci podepisující osoby.
Registrace stále čeká na vyřízení
Riziko: Podání žádosti jako majitel ochranné známky, zatímco je známka stále ve stavu žádosti, může vést k rychlému zamítnutí.
Jak se tomu vyhnout:
- Počkejte, až bude registrace aktivní na trhu, kde prodáváte.
- Před odesláním zkontrolujte stav ve vyhledávání místní pobočky.
- Pokud musíte produkt uvést na trh dříve, použijte autorizovanou cestu prodejce s příslušným LOA, dokud nebude registrace dokončena.
Použití „Bez značky“ u značkového zboží
Riziko: Výběr možnosti „Bez značky“ u položky, která má značku na produktu nebo obalu, je považováno za zneužití. To může vést k odstranění nabídek a přidání varování.
Jak se tomu vyhnout:
- Pokud má produkt v názvu logo, lisované značení, visačku, štítek nebo značku, použijte správný název značky.
- Pokud značka není v seznamu, přidejte ji a odešlete ke kontrole.
- Rezervujte si možnost „Bez značky“ pro skutečně generické zboží, které nemá nikde žádné značení.
Špatná kvalita dokumentů nebo nesprávný typ souboru
Riziko: Rozmazané skeny, oříznuté stránky nebo nepodporované formáty souborů mohou zpomalit kontrolu nebo vést k zamítnutí. Chybějící razítka nebo podpisy vyvolávají pochybnosti.
Jak tomu zabránit:
- Pokud je to možné, nahrajte originální soubor PDF.
- Pokud dokument skenujete, použijte jasný obrázek celé stránky. Formáty JPG a PNG jsou vhodné, pokud je text ostrý.
- Dodržujte velikostní limit souborů a zahrňte všechny stránky.
- Ujistěte se, že podpisy, razítka a data jsou viditelná a čitelná.
Chybějící druhý dopis pro autorizaci druhé úrovně
Riziko: Žádosti druhé úrovně selžou, pokud jeden článek v řetězci chybí. Recenzenti potřebují důkaz od vlastníka značky k prodejci první úrovně a od prodejce první úrovně k vám.
Jak tomu zabránit:
- Před podáním žádosti si obě dopisy vyzvedněte.
- Zkontrolujte, zda názvy společností odpovídají registrům.
- Ověřte, zda se data překrývají a jsou aktuální.
- Ověřte, zda jsou v obou dopisech uvedeny podrobnosti o značce a ochranné známce a zda oba dopisy pokrývají váš trh a kategorii.
Co dělat, když TikTok nahlásí porušení pravidel?
Nejprve zachovejte klid. To se stává.
Shromážděte fakta a odpovězte v daném časovém rozmezí.
Krok č. 1. Podání odvolání
- Otevřete Centrum prodejce → Stav obchodu → Záznamy o porušení pravidel → Zobrazit a podat odvolání.
- Otevřete záznam. Přečtěte si důvod a poznamenejte si termín uvedený na lístku.
- Klikněte na Odvolání. Napište krátké prohlášení, ve kterém vysvětlíte, co TikTok nahlásil, proč je to nesprávné nebo jak jste to napravili, jaká máte práva a jaký výsledek požadujete.
Krok č. 2. Dodržujte termíny
- První odvolání do 30 dnů od doručení oznámení.
- V případě zamítnutí lze podat druhé odvolání do 15 dnů od rozhodnutí.
- U některých pokut platí kratší lhůty měřené v hodinách. Řiďte se lhůtou uvedenou v oznámení.
Krok č. 3. Přiložte jasný důkaz
- Osvědčení o ochranné známce, LOA nebo licence.
- Seznam odkazů nebo ID objednávek.
- Fotografie nebo snímky obrazovky, které ukazují problém a jeho řešení.
- Pro majitele ochranné známky v USA – uveďte registrační číslo.
Krok č. 4. Odeslat a zůstat v klidu
- Sledujte zprávy a e-maily v Centru prodejců. Na jakékoli další dotazy odpovídejte rychle.
- Pokud bude žádost schválena, obnovte nabídku a zdokumentujte opravu pro svůj tým.
- Pokud bude vaše odvolání zamítnuto a budete mít nové důkazy, podejte druhé odvolání do 15 dnů.
- Pokud bude odstranění schváleno, opravte údaje v nabídce a znovu ji zveřejněte až po uzavření případu.
Tip pro pracovní postup M2E: Pokud je SKU značky odstraněno, pozastavte jej v M2E, abyste zabránili neúspěšným objednávkám. Opravte názvy, obrázky, značku nebo kategorii. Po potvrzení výsledku odvolání ze strany TikTok znovu zařaďte do nabídky.
Více informací o integraci TikTok Shopu s M2E Cloud najdete v našich podrobných uživatelských příručkách.
Ochrana značky v TikTok Shop po schválení
Schválení vám zajistí zařazení do seznamu. Ochrana vám zajistí důvěryhodnost. Začleňte tyto návyky do svého týdne.
Ochranné známky v TikTok Shop
Ochranná známka je slovo, symbol, slogan, design nebo jejich kombinace, které identifikují zdroj produktu nebo služby.
Značku jiné značky můžete používat pouze omezeným a jasným způsobem.
Povolené použití
- Přesné odkazy v recenzích produktů.
- Zákonné komentáře, kritika nebo parodie.
- Srovnání, která nepředstavují značku jako vaši vlastní.
- Fanouškovské stránky, které neprohlašují příslušnost.
Není povoleno
- Jakékoli použití, které způsobuje zmatek ohledně zdroje, původu, sponzorství nebo přidružení.
- Profily, které se vydávají za značku. TikTok může resetovat uživatelská jména, přezdívky, fotografie a biografie, které porušují jeho pravidla.
Co jsou padělky a proč jsou důležité
Padělání je nelegální výroba, prodej nebo propagace zboží pod značkou, která je identická nebo velmi podobná registrované ochranné známce, bez povolení. Zahrnuje různé kategorie, včetně oděvů, kosmetiky, elektroniky, hraček, softwaru a dalších.
Proč je to škodlivé
- Ohrožení bezpečnosti v důsledku nekvalitních materiálů a nebezpečných komponentů.
- Ušlý zisk a poškození dobrého jména značky.
- Zisky, které mohou podporovat organizovaný zločin.
Padělání je nezákonné. TikTok nepovoluje nákup, prodej, obchodování ani nabízení padělaného zboží.
Rychlé varovné signály
- Cena je výrazně nižší než obvyklá tržní cena.
- Chybějící obal nebo nekvalitní obal s pravopisnými chybami.
Získejte schválení a pokračujte v růstu s M2E Multichannel Connect
TikTok Shop se stará o schvalování značek. Po schválení poskytuje M2E spolehlivou platformu pro udržování čistých dat a stabilního provozu.
- Synchronizujte zásoby, ceny a názvy mezi TikTok Shop a vaším obchodem (Shopify, WooCommerce, Ecwid, Shopware, Salesforce, PrestaShop nebo BigCommerce). Aktualizace probíhají v obou směrech na základě vašich nastavení synchronizace.
- Zrychlete kontrolu pomocí asistenta pro ověřování nabídek v obchodě TikTok. Před odesláním se ujistěte, že jsou opraveny chybějící atributy, aby nedocházelo ke zpožděním.
- Importujte všechny objednávky z TikToku na jedno místo. Zpracovávejte, odesílejte a udržujte stavy v souladu, aniž byste museli přepínat mezi nástroji.
- Sledujte výkonnost pomocí TikTok Sales Analytics. Zobrazte prodeje a zrušení podle značky a kategorie. Sledujte trendy v reálném čase.
Tento pracovní postup zajišťuje přehlednost katalogu, jasnost čísel a krátkou dobu vyřízení objednávky.
Pro úplné pokyny kontaktujte nás nebo si prohlédněte naše průvodce. Propojte TikTok Shop s M2E Multichannel Connect, abyste mohli synchronizovat aktualizace katalogu a zpracovávat objednávky na jednom místě.
