Shopify puede ser el lugar principal desde donde gestionar los datos de los productos, el stock, los precios y los pedidos. Sin embargo, el crecimiento suele producirse fuera de la tienda online.
Puedes empezar tu búsqueda en marketplaces como Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop y otros canales de venta. Suena fácil, ¿verdad?
El reto radica en que cada marketplace funciona de forma diferente. Por lo general, hay que lidiar con:
- diferentes normas de publicación de anuncios;
- requisitos relativos a los datos de los productos;
- actualizaciones de existencias;
- gestión de pedidos;
- cambios en los precios;
- configuración de envíos y gestión de pedidos;
- requisitos de cumplimiento normativo.
Cuando estas tareas se realizan manualmente, las pequeñas actualizaciones pueden llevar demasiado tiempo. Además, es más fácil que se pasen por alto los errores. Es posible que un cambio en las existencias no llegue a todos los canales. Puede que un pedido de un marketplace no se actualice en Shopify. Es posible que un cambio de precio siga sin reflejarse en un anuncio concreto.
Ahí es donde cobra importancia la integración con un marketplace de Shopify. Esta integra Shopify con canales de venta externos y mantiene actualizados los datos clave en todos ellos. Sin embargo, la herramienta ideal dependerá de tu gama de productos, la combinación de marketplaces, el volumen de SKU y tus necesidades de sincronía.
En esta guía, repasaremos una a una las principales funciones y explicaremos cómo M2E Multichannel Connect ayuda a los vendedores de Shopify a gestionarlas.
¿Qué es una integración con el marketplace de Shopify?
La integración de Shopify con un marketplace te permite gestionar las ventas de Shopify y del marketplace desde un único flujo de trabajo conectado.
Conecta Shopify con los marketplaces y realiza la sincronía de datos importantes, tales como:
- Detalles del producto
- Niveles de existencias
- Precios
- Pedidos
- Estado del Envío
- Datos de seguimiento
Dependiendo de la aplicación, puedes conectar Shopify a un marketplace o gestionar varios canales, entre los que se incluyen Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Temu, Kaufland, OTTO, Shein, onBuy y los marketplaces basados en Mirakl.
Una integración adecuada debería aportar algo más que la exportación de productos. Debería contribuir a:
- anuncios y actualizaciones de productos
- sincronía de stock y precios
- importación de pedidos
- actualizaciones sobre la gestión de pedidos
- campos específicos de cada marketplace
- datos de cumplimiento normativo
- análisis de ventas
Por ejemplo, si se vende un artículo en Walmart, la integración debería actualizar también el stock en tus otros canales. Esto ayuda a evitar la sobreventa cuando el mismo producto también está a la venta en Amazon, eBay o TikTok Shop.
¿Qué funciones de integración con Shopify Marketplace deberías consultar primero?
Para vender desde Shopify en los marketplaces, es necesario que tus datos se transfieran junto con tus pedidos. Cuando se vende un producto, el stock debe actualizarse. Cuando cambia un precio, los marketplaces deben reflejarlo. Cuando se envía un pedido, la sincronía de los datos de seguimiento debe mantenerse.
1. Integración de datos de anuncios y productos
Publicar productos en las marketplaces no consiste simplemente en copiar el título, la imagen y la descripción de Shopify.
Cada marketplace tiene sus propias normas. Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Kaufland, Temu y otros canales pueden exigir requisitos diferentes:
- categorías;
- Metacampos de productos;
- identificadores de productos;
- datos de variantes;
- requisitos de imágenes;
- campos de cumplimiento.
Por eso, la integración de tu tienda en el marketplace de Shopify debería ayudarte a preparar los datos de los productos para cada canal, y no solo a trasladarlos de un sistema a otro.
Una buena integración debería ayudarte a:
- Crea nuevos anuncios en los marketplaces. Utiliza los productos de Shopify como base para los nuevos anuncios.
- Vincular artículos existentes en el marketplace. Vincula los anuncios activos del marketplace con los productos correspondientes de Shopify.
- Empareja productos por SKU o ID de producto. Reduce el trabajo manual a la hora de vincular productos entre distintos sistemas.
- Gestiona las variantes. Mantén correctamente estructuradas las tallas, los colores, los modelos, los lotes y las cantidades por paquete.
- Edita los datos de los productos de forma masiva. Actualiza muchos anuncios más rápido en lugar de editar cada producto uno por uno.
- Adapta los campos de los productos a las normas de cada marketplace. Añade los metacampos, los precios, las cantidades y los datos de cumplimiento adecuados para cada canal.
💡 ¿Cómo gestiona M2E los anuncios? M2E Multichannel Connect te ayuda a crear anuncios en los marketplaces a partir de tus productos de Shopify. Además, te ayuda a preparar los datos de los productos para cada marketplace antes de publicarlos.
Con M2E, puedes:
- crear anuncios que cumplan con los requisitos a partir del catálogo de tu tienda;
- validar los campos obligatorios antes de enviarlos;
- adaptar los detalles de los productos para que se ajusten a las normas de cada marketplace;
- elegir qué metacampos de Shopify utilizar como fuentes de datos de los productos;
- personalizar los precios y las cantidades para cada marketplace;
- crear anuncios para eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Kaufland y Temu.
2. Sincronización de existencias
La sincronía de existencias es una de las funciones más importantes en la integración de una tienda en un marketplace de Shopify. Cuando las existencias no se actualizan en todos los canales, corres el riesgo de vender más unidades de las disponibles, tener que cancelar pedidos y perjudicar el rendimiento de tu tienda en el marketplace.
Una buena integración debería ayudarte a:
- Utiliza Shopify como fuente de datos de stock. Mantén los datos de inventario en un único lugar y envía las actualizaciones a los marketplaces conectados.
- Actualizar las cantidades tras las ventas en los marketplaces. Si un producto se vende en Temu, su disponibilidad también debería actualizarse en Amazon, eBay, TikTok Shop y otros canales.
- Evita la sobreventa. Esto es fundamental en el caso de productos de gran rotación, existencias limitadas e inventario compartido.
- Compatibilidad con las normas de stock por canal. Por ejemplo, es posible que necesites cantidades personalizadas o reservas de seguridad para productos de gran demanda.
- Gestiona el inventario en todas las ubicaciones. Si utilizas varios almacenes o centros de distribución, tu integración debería ser compatible con esa configuración siempre que sea posible.
💡 ¿Cómo ayuda M2E a gestionar el inventario? M2E Multichannel Connect utiliza Shopify como fuente principal para las actualizaciones de las cantidades de productos. Una vez que tus artículos del marketplace estén vinculados a los productos de Shopify y se haya activado la sincronía, M2E te ayuda a mantener actualizados los datos de stock en todos los canales conectados.
Si tu tienda de Shopify cuenta con varias ubicaciones o almacenes, puedes elegir qué ubicaciones utilizar como fuente de existencias para los anuncios en los marketplaces mediante Inventario multubicación.
M2E también puede actualizar el stock de Shopify cuando se crean pedidos de marketplaces en tu tienda. De esta forma, siempre tendrás todos tus canales sincronizados.
3. Gestión de pedidos
La gestión de pedidos no solo tiene que ver con la comodidad. También influye en la precisión del inventario.
Si los pedidos de los marketplaces no aparecen en Shopify, es posible que tu stock no esté actualizado. Como consecuencia, podrías seguir vendiendo productos que ya están reservados o vendidos.
Una buena integración debería ayudarte a:
- Importa los pedidos de los marketplaces a Shopify. Agrupa los pedidos de diferentes canales en un único flujo de trabajo.
- Realiza un seguimiento de los cambios en el estado de los pedidos. Sincroniza actualizaciones como «Enviado», «Cancelado» y «Reembolsado».
- Actualizar el stock tras las ventas en los marketplaces. Mantener el inventario actualizado tras cada pedido.
- Realizar la sincronía de los datos de seguimiento. Enviar la información del envío a las marketplaces.
- Evita que se pasen por alto pedidos. Reduce la necesidad de revisar manualmente cada cuenta de vendedor.
💡 ¿Cómo ayuda M2E en la gestión de pedidos? M2E Multichannel Connect importa los pedidos de los marketplaces conectados a Shopify. Puedes elegir cómo se importan los pedidos y qué datos se muestran, incluidos los totales y los impuestos.
M2E también mantiene la sincronía entre tu tienda y las marketplaces. Su función de reserva de existencias permite mantener las existencias reservadas para los pedidos pendientes hasta que se hayan tramitado por completo.
Esto resulta útil cuando vendes a través de varios canales y necesitas que el stock se mantenga actualizado tras cada compra realizada en un marketplace.
4. Integración de la fijación de precios y la revisión de precios
La gestión de precios se complica cuando vendes en varias marketplaces. Un producto que se vende a un precio determinado en Shopify puede necesitar un precio diferente en Amazon, eBay, Walmart o TikTok Shop.
Una buena integración con el marketplace de Shopify debería ayudarte a:
- Enviar los precios de Shopify a los marketplaces. Mantén los precios actualizados en todos los canales conectados.
- Establece precios específicos para cada marketplace. Ajusta los precios para Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop y otros canales.
- Actualizar precios de forma masiva. Modifica los precios de muchos productos sin tener que editar cada anuncio manualmente.
- Promociones de apoyo. Gestiona descuentos o cambios temporales de precios cuando sea necesario.
- Evita los conflictos de precios. Mantén unas normas de precios claras en todos los marketplaces.
💡 ¿Cómo facilita M2E la actualización de precios? Con M2E Multichannel Connect, puedes sincronizar los precios de Shopify con tus marketplaces y personalizarlos por canal.
Esto resulta útil cuando necesitas aplicar precios diferentes según los marketplaces, los productos o las estrategias de venta. Puedes mantener la flexibilidad de los precios en Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop y otros canales conectados sin tener que gestionarlos por separado.
Si vendes en Amazon, M2E Amazon Repricer puede ayudarte a reaccionar más rápido ante la competencia. Supervisa los precios de la competencia y ajusta tus precios según las reglas que tú establezcas.
En el caso de Walmart, M2E también ayuda a gestionar la revisión de precios. Puedes dar de alta tus anuncios en el Walmart Repricer, asignar estrategias de revisión de precios existentes de Walmart, establecer límites de precios y realizar un seguimiento del estado de la revisión de precios desde tu tienda.
Esto te ofrece un mayor control que las actualizaciones manuales de precios o la sincronía básica de precios.
5. Integración de envíos y gestión de pedidos
La mejor integración con el marketplace de Shopify debería abarcar todo el ciclo de los pedidos, no solo la importación de los mismos.
Una buena integración con el marketplace de Shopify debería ayudarte a:
- Mapa de métodos de gestión de pedidos. Derivar los pedidos al proceso de gestión adecuado en función del marketplace o del producto.
- Selección del servicio de envío. Adapta las opciones de envío a las normas de los marketplaces y a las expectativas de los compradores.
- Sincronización del seguimiento. Envía los datos de seguimiento al marketplace una vez que el pedido haya sido enviado.
- Asistencia en servicios de logística. Trabajar con servicios como Amazon MCF o Walmart MCS cuando sea necesario.
- Automatización de la gestión de pedidos. Reduce los pasos manuales que pueden provocar retrasos u omisiones en las actualizaciones.
💡 ¿Cómo ayuda M2E a gestionar el cumplimiento de pedidos? M2E Multichannel Connect ayuda a los vendedores a vincular los pedidos de marketplaces con los flujos de trabajo de cumplimiento de pedidos.
M2E ofrece integraciones nativas con Amazon MCF y Walmart MCS.
En el caso de Amazon MCF, M2E puede enviar los pedidos que cumplan los requisitos a Amazon, donde se empaquetan, se envían y se entregan utilizando el inventario de FBA. Esto es posible para pedidos procedentes de Shopify y de marketplaces como eBay, TikTok Shop, Kaufland, Walmart, Shein y Temu.
En el caso de Walmart MCS, M2E ayuda a derivar los pedidos que cumplen los requisitos a Walmart Fulfillment Services y mantiene los datos de existencias y seguimiento en sincronía.
La configuración del envío puede variar según la plataforma de venta. En el caso de eBay, M2E permite a los vendedores establecer políticas de envío con opciones de entrega, tarifas, detalles del paquete y normas de envío.
En el caso de otros canales, M2E utiliza las plantillas de envío ya configuradas en la cuenta de vendedor en la plataforma de venta. Esto ayuda a mantener claros los ajustes de gestión de pedidos antes de que estos se reciban.
¿Qué es lo que cobra importancia a medida que creces?
A medida que tu negocio en los marketplaces crece, hay más aspectos que cobran importancia. Las devoluciones, el cumplimiento normativo, los análisis, los datos fiscales y la atención al cliente pueden no parecer urgentes al principio. Sin embargo, se vuelven más difíciles de gestionar cuando vendes en varios marketplaces y trabajas con un catálogo más amplio.
6. Devoluciones y cancelaciones
Las devoluciones y las cancelaciones no solo afectan a los reembolsos. Pueden modificar los niveles de existencias, el estado de los pedidos, la experiencia del cliente y el rendimiento de los marketplaces.
Antes de elegir una integración con un marketplace de Shopify, comprueba si te puede ayudar a:
- mostrar los pedidos cancelados;
- actualizar el stock tras las cancelaciones o devoluciones;
- gestionar los procesos de reembolso y devolución;
- dejar claro cuándo las devoluciones aún deben tramitarse en los marketplaces.
💡 ¿Cómo gestiona M2E las devoluciones? M2E Multichannel Connect también te permite reservar parte de tu stock para un marketplace. Esto ayuda a evitar la sobreventa cuando un mismo artículo se anuncia en varios canales.
M2E admite la sincronía de reembolsos y devoluciones para los pedidos de Temu. Puede gestionar casos de solo reembolso, devolución y reembolso, y reembolso parcial. El stock solo se actualiza cuando los artículos se devuelven físicamente.
En el caso de Amazon, M2E también admite los reembolsos de pedidos iniciados por los vendedores, lo que les ayuda a gestionar los casos de reembolso con mayor control.
7. Cumplimiento normativo en los marketplaces
El cumplimiento normativo es una parte importante de la venta en los marketplaces. Cada canal puede tener sus propias normas en materia de seguridad de los productos, categorías, identificadores y atributos obligatorios.
Antes de elegir una integración con un marketplace, comprueba si es compatible con:
- Detalles del GPSR para las ventas en la UE;
- requisitos de las categorías de marketplace;
- identificadores de productos;
- normas sobre productos restringidos;
- atributos obligatorios de los anuncios;
- datos de compatibilidad para las piezas de eBay Motors.
💡 ¿Cómo gestiona M2E el cumplimiento normativo? M2E Multichannel Connect ayuda a los vendedores a gestionar los datos requeridos por los mercados online durante la configuración de los anuncios. Es compatible con GPSR y con diversos requisitos de cumplimiento normativo, dependiendo del marketplace, lo cual resulta útil para los vendedores que deben cumplir la normativa de seguridad de productos de la UE o que venden en diferentes canales.
Puedes configurar la asignación de atributos una sola vez, haciendo coincidir los requisitos del marketplace con los datos de los productos de Shopify o con los Metacampos. La próxima vez, M2E podrá rellenar automáticamente estos datos en función de la categoría seleccionada. Esto ahorra tiempo y ayuda a mantener completos los datos de los anuncios.
8. Seguimiento de las ventas y los resultados
Cuando vendes en varios marketplaces, necesitas algo más que la sincronía de pedidos y existencias. Necesitas datos claros para decidir qué reponer, promocionar, reajustar el precio o mejorar.
Un análisis útil debería mostrar:
- ingresos por canal;
- ventas y pedidos totales;
- productos más vendidos;
- productos con más cancelaciones;
- comisiones y promociones;
- tendencias de ventas por periodo;
- datos de clientes por ubicación.
💡 ¿Cómo gestiona M2E el análisis de datos? M2E Analytics te ofrece un único lugar desde el que consultar los datos de ventas de TikTok Shop, eBay, Walmart, Temu y Amazon.
El panel de control te ayuda a realizar un seguimiento de:
- Ventas por canal para comparar los resultados de los marketplaces.
- Pedidos e ingresos para ver la evolución del negocio a lo largo del tiempo.
- Rendimiento de los artículos para identificar los artículos más vendidos y los que menos se venden.
- Datos sobre marcas y categorías para comprender qué factores impulsan las ventas.
- Tendencias de cancelación para detectar productos o canales que requieren atención.
También puedes filtrar los datos de los productos por marca o categoría. Esto facilita la comparación de resultados, la búsqueda de productos más competitivos y la corrección de los anuncios que no funcionan bien.
9. Operaciones fiscales y financieras
Las necesidades fiscales y financieras pueden variar en función de la región, los marketplaces, el modelo de negocio y la configuración contable. Por eso, tu integración debería contribuir a que los datos de los pedidos sean claros y coherentes.
Antes de elegir una integración con un marketplace de Shopify, comprueba cómo gestiona:
- datos fiscales de los pedidos del marketplace;
- datos relacionados con las facturas;
- comisiones del marketplace;
- registros de pagos;
- flujos de trabajo contables;
- rentabilidad por canal.
💡 ¿Cómo gestiona M2E los impuestos? M2E Multichannel Connect envía los datos fiscales de los pedidos del marketplace a tu tienda según tu configuración fiscal. Puede utilizar los datos fiscales del marketplace cuando estén disponibles, la configuración de tu tienda o un tipo impositivo estándar basado en la ubicación del comprador cuando falten los datos fiscales.
10. Atención al cliente
La asistencia técnica es fundamental cuando tus anuncios, tu stock, tus pedidos y tus precios dependen de la sincronía. Si surge algún problema, puede afectar a los anuncios activos, al flujo de pedidos y al rendimiento de los marketplaces.
Antes de elegir una integración con un marketplace de Shopify, comprueba si el proveedor ofrece:
- Asistencia durante la incorporación para la configuración y la primera sincronización;
- Ayuda con los errores del marketplace cuando fallan los anuncios o no se sincronizan los pedidos;
- Resolución de problemas relacionados con los anuncios: datos de productos, categorías y atributos;
- Asistencia para catálogos complejos con muchas referencias (SKU) o variantes;
- Documentación clara sobre las tareas diarias y la configuración;
- Tiempos de respuesta rápidos cuando se ve afectado tu flujo de trabajo de ventas.
💡 ¿Cómo gestiona M2E la asistencia técnica? M2E cuenta con un equipo de asistencia formado por personas, dispuesto a ayudar con cualquier duda o problema de configuración. Los vendedores pueden recibir ayuda con una amplia variedad de tareas, desde la publicación de anuncios hasta la configuración de atributos personalizados.
Esto resulta útil cuando pasas de una gestión manual del marketplace a un flujo de trabajo conectado y necesitas orientación adicional.
En lugar de una conclusión: las mejores integraciones de Shopify Marketplace entre las que elegir
Elegir una aplicación para marketplaces resulta más fácil si empiezas por tus canales de venta. Una herramienta diseñada para un solo marketplace puede funcionar bien si tu configuración es específica. Sin embargo, si vendes en varios canales, es posible que necesites una sincronía más sólida y un mayor control.
Hemos comparado las integraciones del Marketplace de Shopify para diferentes necesidades de venta, para que puedas analizar las opciones que mejor se adapten a tu próximo paso.
- Las mejores aplicaciones de integración de Shopify con eBay para vendedores que quieran conectar Shopify con eBay.
- Aplicaciones de Shopify para Temu destinadas a la gestión de inventario y pedidos para vendedores que se expanden a Temu.
- Las mejores aplicaciones de Shopify para TikTok Shop destinadas a vendedores que están creciendo en TikTok Shop.
- Las mejores aplicaciones de integración de Shopify con Amazon para vendedores que quieran conectar Shopify con Amazon.
- Mirakl Connect frente a M2E Multichannel Connect para vendedores de Shopify que trabajan con marketplaces basados en Mirakl.
- Aplicaciones imprescindibles de Shopify para vendedores multicanal, destinadas a vendedores que gestionan varios canales.
Utiliza estas comparativas para comprobar qué aplicaciones se adaptan a tu configuración actual y cuáles pueden dar soporte a tu próximo canal de ventas.
M2E Multichannel Connect está diseñado para vendedores de Shopify que desean vender en más canales sin tener que aumentar el trabajo manual. Con M2E, puedes empezar con un marketplace y añadir otro sin tener que reestructurar tu flujo de trabajo.
Ofrecemos soporte para la ampliación de catálogos, proporcionamos análisis gratuitos para todos los canales conectados y nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte.
Descubre nuestra integración con Shopify y gestiona el crecimiento de tu tienda en los marketplaces desde un único panel de control.
