Imagina que un cliente compra tu último producto en eBay. Unos minutos más tarde, llega otro pedido de tu tienda de Shopify para el mismo artículo. Como las plataformas no comparten las actualizaciones de stock, ambos pedidos se procesan y, de repente, te has quedado sin existencias. Situaciones como esta son habituales entre los vendedores que gestionan varios canales de venta.
El problema se agrava a medida que crece el negocio. Con volúmenes reducidos, los desajustes ocasionales son fáciles de gestionar. Sin embargo, cuando el volumen de pedidos aumenta, y hay que gestionar catálogos extensos y variantes de productos con stock compartido, la falta de sincronización del inventario provoca cancelaciones, devoluciones y un deterioro de la valoración de los Vendedores.
En esta guía se explica por qué se producen los casos de sobreventa en ambas plataformas, por qué Shopify y eBay necesitan un sistema de sincronía y cómo configurar un control de inventario que se adapte al aumento del volumen de pedidos.
Por qué se produce la sobreventa en Shopify y eBay
Shopify y eBay funcionan como sistemas independientes y no cuentan con una integración nativa. Cuando se procesa un pedido en eBay, Shopify no reduce automáticamente el stock. Del mismo modo, cuando el inventario cambia en Shopify, esos cambios no se reflejan automáticamente en los anuncios de eBay.
Esa diferencia es donde se produce la sobreventa. Un artículo que se vende en eBay a las 14:00 sigue apareciendo como disponible en Shopify a las 14:01. Ese intervalo de un minuto es suficiente para vender el mismo artículo dos veces.
Die Folgen gehen über eine einfache Stornierung hinaus. Bei eBay wirken sich Stornierungen aufgrund von Lagerengpässen auf deine Verkäuferkennzahlen aus: Die Fehler- und Stornierungsraten beeinflussen die Art und Weise, wie die Plattform deine Angebote einstuft. Bei Shopify spiegelt sich dies in den Bewertungen und dem Verlust von Stammkunden wider. Auf beiden Kanälen bedeutet jede überverkaufte Bestellung Zeit, die für Stornierungen und die Beantwortung von Kundenanfragen aufgewendet wird, anstatt das Geschäft zu führen.
Hinzu kommen direkte finanzielle Kosten. Zwischen den Transaktionsgebühren von Shopify und den eBay-Gebühren für den Verkaufserlös fallen bei jeder stornierten Bestellung Gebühren für einen Verkauf an, der nie zustande gekommen ist. Diese eBay- und Shopify-Gebühren können sich schnell summieren, wenn es regelmäßig zu Abweichungen im Lagerbestand kommt.
Möglichkeiten, den Lagerbestand bei Shopify und eBay abzugleichen
Da keine der beiden Plattformen die andere automatisch aktualisiert, versuchen Händler in der Regel, den Lagerbestand auf eine der folgenden drei Weisen abzugleichen:
- Manuelle Aktualisierungen. Manche Händler aktualisieren den Lagerbestand auf beiden Plattformen nach jeder Bestellung. Das kann bei sehr geringem Bestellvolumen funktionieren, führt aber schnell zu Fehlern. Mit steigenden Verkaufszahlen wird es unrealistisch, alles manuell auf dem neuesten Stand zu halten.
- CSV-Import und -Export. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Lagerbestand von einer Plattform zu exportieren, ihn in einer Tabellenkalkulation anzupassen und dann in die andere Plattform zu importieren. Dieser Ansatz eignet sich besser für umfangreichere Kataloge als manuelle Aktualisierungen, erfolgt jedoch nicht in Echtzeit. Der Lagerbestand kann sich bereits ändern, bevor die Datei hochgeladen wird.
- Synchronisierungstools von Drittanbietern. Für wachsende Shops ist dies in der Regel die einzige zuverlässige Option. Ein Synchronisierungssystem überwacht beide Plattformen und aktualisiert den Lagerbestand automatisch, sobald eine Bestellung eingeht. Dadurch entfällt die Verzögerung zwischen dem Verkauf und der Bestandsaktualisierung.
M2E Multichannel Connect fungiert als diese Synchronisationsschicht. Es verbindet Shopify und eBay und verwaltet den Lagerbestand über ein zentrales Multichannel-System.
Wie M2E den Lagerbestand bei Shopify und eBay verwaltet
M2E Multichannel Connect ist eine Multichannel-Lösung für Händler, die umfangreiche Kataloge verwalten oder ihre Präsenz auf den wichtigsten Marktplätzen ausbauen möchten. Die Lösung zentralisiert die Bestandsverwaltung und bietet flexible Einstellungsmöglichkeiten für die Verwaltung von Auflistungen, Lagerbeständen und Bestellungen auf Shopify und eBay.
Die App unterstützt alle verfügbaren eBay-Marktplätze, darunter die USA, Deutschland, Großbritannien und weitere Länder. Ganz gleich, ob Sie lokal verkaufen oder in neue Regionen expandieren – Ihr Lagerbestand lässt sich von einem einzigen Ort aus verwalten.
M2E unterstützt die Bestandsverwaltung mithilfe konfigurierbarer Regeln, anstatt Lagerbestände einfach zu kopieren. Auf diese Weise können Händler das Verhalten des Lagerbestands plattformübergreifend steuern und Situationen bewältigen, die einfache Synchronisierungstools oft übersehen.
Echtzeit-Mengenabgleich
Sobald auf einer der beiden Plattformen eine Bestellung eingeht, aktualisiert M2E den Lagerbestand auf der anderen Plattform umgehend. Der Lagerbestand bleibt auf Shopify und eBay stets synchron, wodurch die Gefahr ausgeschlossen wird, dass ein Artikel doppelt verkauft wird.
Dies ist besonders wichtig für Händler, die eBay in mehreren Märkten nutzen. Wenn Auflistungen gleichzeitig in mehreren Regionen aktiv sind, können Bestellungen schnell aus verschiedenen Richtungen eingehen, und schon eine kurze Verzögerung bei der Aktualisierung des Lagerbestandes birgt ein echtes Risiko der Überverkaufung.
Mengenpuffer
Mit M2E können Sie einen Teil Ihres Lagerbestands von der Anzeige auf eBay zurückhalten – eine kleine Reserve, die in Spitzenzeiten als Puffer dient. Wenn Sie 20 Einheiten in Shopify haben und einen Puffer von 2 festlegen, zeigt eBay 18 an. Diese Differenz gleicht das Risiko aus, dass Bestellungen aus beiden Kanälen gleichzeitig eingehen, bevor die Synchronisierung beide Seiten aktualisieren konnte.
Nachbestellungen und Verkauf ohne Lagerbestand
Für Händler, die Vorbestellungen entgegennehmen oder auf eingehende Ware setzen, kann M2E die Auflistungen auf eBay aktiv halten, selbst wenn Shopify einen Lagerbestand von null anzeigt. Sie können eine bestimmte Menge festlegen, die auf eBay angezeigt werden soll, und diese Zahl bleibt für Käufer sichtbar, unabhängig davon, was Ihr Shopify-Lagerbestand anzeigt.
Dieses Verhalten richtet sich zudem danach, wie Ihr Shopify-Shop für den Umgang mit Produkten mit geringem Lagerbestand eingerichtet ist. Auf diese Weise gelten für beide Kanäle stets dieselben Regeln.
Beschaffung von Lagerbeständen an mehreren Standorten
Wenn Sie Bestellungen von mehr als einem Shopify-Standort aus bearbeiten, können Sie mit M2E festlegen, welche Lagerbestände in Ihre eBay-Auflistungen einfließen sollen – ein einzelnes Lager oder eine Kombination aus mehreren Standorten. Dies ist besonders nützlich für Händler, die neben der direkten Auftragsabwicklung auch FBA nutzen, da es in diesem Fall wichtig ist, die Lagerbestände nach Vertriebskanälen getrennt zu halten.
Synchronisierung von Bestellungen und Auftragsausführung
Jede eBay-Bestellung wird automatisch in Shopify importiert, sodass der Lagerbestand auf beiden Kanälen stets korrekt ist, ohne dass manuelle Eingaben erforderlich sind. Von dort aus hält M2E den Kreislauf am Laufen. Der Lagerbestand wird bei der Bearbeitung der Bestellungen automatisch angepasst. Informationen zur Auftragsausführung, einschließlich Sendungsverfolgungsdaten, werden automatisch an eBay zurückgemeldet. Käufer werden vom Kauf bis zur Lieferung auf dem Laufenden gehalten, und Ihr Team muss keine manuellen Änderungen vornehmen.
Mengenreservierung für Bestellungen
Wenn eine ausstehende eBay-Bestellung eingeht, kann M2E diese Menge automatisch reservieren, bis die Bestellung entweder bestätigt oder storniert wird. Das bedeutet, dass der Artikel auf dem anderen Kanal nicht verkauft wird, solange die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Sobald die Bestellung bestätigt ist, steht garantiert genügend Lagerbestand zur Verfügung, um sie auszuführen.
Verwaltung von Varianten und Produktpaketen
Varianten und Bundles machen die Bestandsverwaltung noch komplexer. Eine einzelne eBay-Auflistung kann mehrere Größen oder Farboptionen umfassen, von denen jede ihren eigenen Lagerbestand hat. Ein Bundle kann aus mehreren einzelnen Artikelnummern bestehen, die alle angepasst werden müssen, wenn das Bundle verkauft wird. M2E verfolgt diese Zusammenhänge automatisch, sodass die richtigen Varianten und zugehörigen Artikelnummern sowohl auf eBay als auch auf Shopify aktualisiert werden, sobald ein Verkauf eingeht.
Synchronisierungsüberwachung
M2E bietet Ihnen durch detaillierte Protokolle einen vollständigen Überblick über alle Vorgänge bei der Synchronisierung Ihrer Auflistungen und Bestellungen. Jede Aktualisierung, jede Aktion und jede Änderung des Lagerbestandes werden aufgezeichnet, sodass Sie stets genau wissen, was wann verarbeitet wurde. Sollte einmal etwas schiefgehen, macht M2E Sie direkt darauf aufmerksam, sodass Sie das Problem leicht erkennen und schnell reagieren können, bevor es sich auf Ihren Lagerbestand auswirkt.
Final Thoughts
Overselling on Shopify and eBay is a problem that gets harder to manage the more your business grows. The good news is that you can prevent it with the right automated solution.
M2E Multichannel Connect gives sellers the controls to stay on top of inventory across both channels – from real-time sync and quantity buffers to order import, fulfillment tracking, and detailed sync logs. Once configured, the system runs in the background so you can focus on growing your business rather than resolving stock issues.
If you are managing a growing catalog on Shopify and eBay and want inventory control that scales with you, M2E Multichannel Connect is available on the Shopify App Store.
