Una vez que haya establecido con éxito su negocio en el mercado local, puede plantearse ampliar su alcance a una base internacional de más de 130 millones de compradores activos. Vender en el extranjero puede abrirle nuevas fuentes de ingresos y darle acceso a un público al que no habría llegado de otro modo.
eBay ofrece toda una serie de opciones para ayudarte a llevar tus ventas a un nivel global. Al igual que con cualquier otra empresa, hay que tener en cuenta todos los matices y directrices antes de sumergirse en el proceso. En este artículo, repasaremos distintos métodos para vender en eBay Internacional, cómo enfocar las ventas globales de forma adecuada y qué se necesita para lanzar anuncios internacionales sin problemas.
Formas de establecer ventas internacionales en eBay
Echemos un vistazo a las tres opciones disponibles para poner artículos a la venta internacional en eBay.
Información sobre envíos internacionales
Si buscas la solución más sencilla, añade datos de envío y tarifas de envío internacionales a los anuncios existentes en tu sitio Web de eBay. De este modo, los usuarios de Reino Unido, Estados Unidos y Canadá podrán ver tus artículos en sus sitios locales de eBay.
Aunque este enfoque es fácil de poner en práctica, tiene algunos inconvenientes. eBay no traduce los anuncios a los idiomas de destino, y los compradores pueden dejar fuera de su búsqueda los artículos no nativos. Algunos clientes pueden tener dudas a la hora de comprar a vendedores extranjeros. Además, eBay convertirá los precios de los artículos a las monedas locales basándose en los tipos de cambio diarios, lo que podría provocar fluctuaciones en tus precios.
Este método es útil para probar la demanda en varios lugares antes de decidir una expansión internacional a gran escala en eBay.
Conviértase en un vendedor global de pleno derecho
Regístrese en el competente programa de ventas internacionales de eBay si está decidido a sacar el máximo partido de la base mundial de compradores. Para usted y otros comerciantes estadounidenses ansiosos, eBay ofrece sus 23 mercados más grandes junto con la capacidad de publicar anuncios localizados con traducciones adecuadas.
Los comerciantes inscritos en este programa pueden indicar tarifas más precisas y mantener su competitividad en diversos mercados en lugar de depender de eBay para realizar la conversión de moneda local.
En cuanto a las comisiones de venta, sólo las pagarías en el lugar donde se compra el artículo, a diferencia de la opción anterior. Si posees una suscripción a una tienda destacada o ancla, eBay también puede ofrecerte un descuento para las tarifas de valor final.
Inscríbase en el Programa Global Shipping
Otra forma de acceder a grandes audiencias de todo el mundo es inscribirse en el Programa de envíos globales de eBay. Su única tarea aquí es enviar paquetes a un centro de cumplimiento, que se encargará de la entrega global y las formalidades aduaneras. El programa también ofrece protección frente a los comentarios cuestionables de los compradores que puedan derivarse de posibles problemas de envío.
Para participar, los vendedores de EE.UU. deben tener una calificación favorable en eBay y disponer de su inventario en el territorio de EE.UU. eBay no cobra por la inscripción, pero prepárese para pagar las comisiones de anuncio, vendedor y comprador.
Requisitos para la expansión internacional en eBay
Antes de empezar a preparar los anuncios de eBay para ventas internacionales y dejar que los compradores del extranjero adquieran sus productos, compruebe si puede cumplir la lista de requisitos vitales:
Firma el acuerdo de venta internacional de eBay. Cada sitio Web de eBay tiene sus propias políticas de anuncios y de protección del comprador que debes conocer. Al firmar el acuerdo, confirmas que todos los artículos vendidos a compradores a través de mercados extranjeros de eBay cumplen las políticas de esos sitios.
Revisa la política de comercio internacional. Asegúrate de que tus artículos y transacciones de eBay se ajustan a ella. Investiga a fondo la lista de artículos cuya exportación e importación entre países está prohibida. Hacer caso omiso de la política puede dar lugar a sanciones u otros resultados no deseados.
Investigue las leyes fiscales de los mercados pertinentes. Para evitar problemas legales, estudie la normativa fiscal en torno a la importación y exportación de productos, que difiere según el país e incluso dentro de las distintas jurisdicciones de un mismo país. Un impuesto específico a tener en cuenta es el impuesto sobre el valor añadido (IVA), también conocido como impuesto sobre bienes y servicios (GST), y muchos países lo gravan en las compras internacionales. El importe del impuesto depende del precio del artículo pedido, la ubicación y la dirección de envío.
Crea una política de envíos y devoluciones complementaria. eBay da prioridad a los vendedores internacionales con políticas que beneficien a los compradores, como plazos de devolución más largos, de 30 o 60 días. Si explicas claramente las condiciones de devolución y quién cubre los gastos de envío, ayudarás a los compradores a sentirse más seguros con sus compras.
Consejos para tener éxito en las ventas internacionales en eBay
Ahora que ya sabes cómo vender a compradores internacionales en eBay, es el momento de desarrollar un plan exhaustivo para tu expansión a un nuevo público. Utiliza los siguientes consejos para gestionar eficazmente tus operaciones globales y escalar tu negocio al mismo tiempo.
1.Incrementa las ventas internacionales de forma gradual
No es necesario abarcar varios sitios de eBay a la vez. Céntrate primero en un mercado y tantea el terreno antes de comprometerte a ampliarlo. Si tienes en cuenta las necesidades del mercado y los compradores, te asegurarás de poder atender todos los pedidos, gestionar los listados y la organización de los envíos, y mantener la calidad de tu mercancía a un nivel decente en un mercado nuevo.
2.Empezar por el público anglófono
Traducir la información de los productos a otros idiomas es un proceso que lleva mucho tiempo. Si dispone de poco tiempo, dé prioridad a la expansión a mercados eBay en los que el idioma principal sea el inglés. Por ejemplo, los vendedores de EE.UU. pueden plantearse ofrecer sus productos a compradores de eBay Reino Unido, Australia o Canadá.
3.Adaptar los artículos a la lengua local
Los compradores extranjeros estarán más dispuestos a comprar si tus anuncios están traducidos a su lengua materna. eBay no siempre traduce automáticamente la información de los productos, así que tendrás que hacerlo tú mismo.
La opción más popular es utilizar herramientas de traducción en línea, que pueden ser imprecisas pero no requieren una inversión económica. Un traductor humano profesional hará un trabajo adecuado, pero puede ser caro y lleva más tiempo que una traducción automática.
Una opción rápida y práctica adicional es utilizar la función de múltiples idiomas dedicada de M2E Cloud. Es la forma más sencilla de configurar varios idiomas para tus anuncios de eBay. Con solo un par de clics, podrás crear descripciones de productos en inglés, francés, español, alemán, italiano, etc., y podrás listarlos directamente en eBay.
4.Esfuérzate por convertirte en uno de los vendedores mejor valorados
Para reconocer un servicio excepcional, eBay emplea criterios de rendimiento del vendedor para sus vendedores del mercado.
Los vendedores destacados de eBay disfrutan de privilegios especiales, como mejores clasificaciones en los resultados de búsqueda y descuentos. Este reconocimiento refleja el nivel superior de servicio al cliente entregado de manera constante a lo largo del tiempo, y no se puede comprar ni adquirir mediante cargos. Realiza tus deberes de vendedor con diligencia, y eBay te recompensará.
5.Considera la función de visibilidad internacional.
eBay te permite, de manera opcional, mejorar tus anuncios para que sean visibles a nivel mundial si vendes en los sitios de eBay del Reino Unido o Estados Unidos. Esta función aumenta las posibilidades de que tus productos aparezcan en los lugares más destacados de los resultados de búsqueda para compradores internacionales. Ten en cuenta que hay una tarifa individual para cada mercado en el que realices la mejora.
Resumen
Escalar su negocio de comercio electrónico para incluir ventas en todo el mundo es una cuesta difícil de escalar. El éxito internacional no se consigue de la noche a la mañana y requiere planificación y ejecución estratégicas.
Pero si sigue nuestras recomendaciones y toma medidas razonables, no tardarán en llegarle sus primeros clientes extranjeros con sus pedidos.
