Une fois que vous aurez réussi à établir votre entreprise sur le marché local, vous pourrez envisager d’élargir votre champ d’action à une base internationale de plus de 130 millions d’acheteurs actifs. Vendre à l’étranger peut vous ouvrir de nouvelles sources de revenus et vous donner accès à un public que vous n’auriez pas atteint autrement.
eBay propose un large éventail d’options pour vous aider à développer vos ventes à l’échelle mondiale. Comme pour toute entreprise, vous devez tenir compte de toutes les nuances et directives avant de vous lancer dans le processus. Dans cet article, nous examinerons les différentes méthodes de vente sur eBay International, la manière d’aborder les ventes internationales de manière appropriée et les éléments nécessaires à un lancement harmonieux des listes annonce.
Comment mettre en place des ventes internationales sur eBay
Examinons les trois options disponibles pour mettre en vente des objets à l’étranger sur eBay.
Fournir des informations sur l’expédition internationale
Si vous recherchez la solution la plus simple, ajoutez les détails de l’expédition mondiale et les tarifs postaux aux annonces existantes sur votre site eBay. Cela permet aux utilisateurs britanniques, américains et canadiens de voir vos objets sur leurs sites eBay locaux.
Même si cette approche est facile à mettre en œuvre, elle présente certains inconvénients. eBay ne traduit pas les annonces dans les langues cibles, et les acheteurs peuvent exclure de leur recherche les articles qui ne sont pas d’origine locale. Certains clients peuvent hésiter à acheter auprès de marchands étrangers. En outre, eBay convertit les prix des objets en devises locales sur la base des taux de change quotidiens, ce qui peut entraîner des fluctuations dans vos prix.
Cette méthode est utile pour tester la demande dans différents pays avant de décider d’une expansion internationale à grande échelle sur eBay.
Devenir un vendeur mondial à part entière
Inscrivez-vous au programme de vente internationale d’eBay si vous êtes déterminé à tirer le meilleur parti de la base mondiale d’acheteurs. Pour vous et d’autres marchands américains enthousiastes, eBay propose ses 23 plus grandes places de marché ainsi que la possibilité de publier des annonces localisées avec les traductions appropriées.
Les marchands inscrits à ce programme peuvent indiquer des taux plus précis et rester compétitifs sur les différents marchés au lieu de s’en remettre à eBay pour effectuer la conversion des devises locales.
Quant aux frais de vente, vous ne les paierez que dans le lieu où l’objet est acheté, contrairement à l’option précédente. Si vous possédez un abonnement à un magasin vedette ou à un magasin d’ancrage, eBay peut également vous accorder une remise sur les frais liés à la valeur finale.
S’inscrire au Programme de Livraison Globale
Un autre moyen d’accéder à un large public dans le monde entier est de s’inscrire au Programme de Livraison Globale d’eBay. Votre seule tâche consiste alors à expédier les colis à un centre d’exécution, qui s’occupera des formalités de livraison et de douane à l’échelle mondiale. Le programme offre également une protection contre les commentaires douteux des acheteurs qui pourraient résulter d’éventuels problèmes d’expédition.
Pour participer, les vendeurs américains doivent avoir une évaluation favorable sur eBay et disposer d’un stock disponible sur le territoire américain. eBay ne facture pas l’inscription, mais préparez-vous à payer des frais annonce , de vendeur et d’acheteur.
Exigences en matière d’expansion internationale sur eBay
Avant de commencer à préparer des listes eBay pour les ventes internationales et de permettre aux acheteurs étrangers d’acheter vos marchandises, vérifiez si vous pouvez vous conformer à la liste des exigences essentielles:
Signez le contrat de vente international d’eBay. Chaque site eBay a ses propres règles en matière d’inscription et de protection des acheteurs, que vous devez connaître. En signant le contrat, vous confirmez que tous les articles vendus à des acheteurs par l’intermédiaire de places de marché eBay étrangères sont conformes aux politiques de ces sites.
Examinez la politique commerciale internationale. Veillez à ce que vos articles et vos transactions sur eBay soient conformes à cette politique. Faites des recherches approfondies sur la liste des objets interdits à l’exportation et à l’importation entre les pays. Le non-respect de la politique peut entraîner des pénalités ou d’autres conséquences indésirables.
Étudier la législation fiscale des marchés concernés. Pour éviter les problèmes juridiques, étudiez les réglementations fiscales relatives à l’importation et à l’exportation de produits, qui diffèrent d’un pays à l’autre et même au sein des différentes juridictions d’un même pays. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA), également appelée taxe sur les produits et services (TPS), est une taxe spécifique à prendre en compte et de nombreux pays l’imposent sur les achats internationaux. Le montant de la taxe dépend du prix de l’article commandé, du lieu et de l’adresse de livraison.
Créez une politique d’expédition et de retour gratuite. eBay donne la priorité aux vendeurs internationaux qui proposent des politiques avantageuses pour les acheteurs, telles que des fenêtres de retour plus longues de 30 ou 60 jours. En décrivant clairement les conditions de retour et en précisant qui prend en charge les frais de retour, vous pouvez aider les acheteurs à se sentir plus sûrs de leurs achats.
Conseils pour réussir ses ventes internationales sur eBay
Maintenant que vous savez comment vendre à des acheteurs internationaux sur eBay, il est temps d’élaborer un plan détaillé pour vous étendre à un nouveau public. Les conseils suivants vous permettront de gérer efficacement vos opérations internationales tout en développant votre activité.
1.Faire progresser progressivement les ventes mondiales
Il n’est pas nécessaire de se lancer dans plusieurs sites eBay à la fois. Concentrez-vous d’abord sur une seule place de marché et tâtez le terrain avant de vous engager dans une expansion. Si vous tenez compte des besoins et des acheteurs du marché, vous serez en mesure d’honorer toutes les commandes, de gérer les inscriptions et l’organisation des expéditions et de maintenir la qualité de vos marchandises à un niveau décent sur un nouveau marché.
2.Commencer par le public Anglophone
La traduction des informations sur les produits dans des langues étrangères est un processus qui prend du temps. Si vous disposez de peu de temps, donnez la priorité à l’expansion sur les places de marché eBay où la langue principale est l’anglais. Par exemple, les marchands américains peuvent envisager de proposer leurs marchandises aux acheteurs d’eBay UK, Australie ou Canada.
3.Adapter de objet à la langue locale
Les acheteurs étrangers seront plus enclins à effectuer un achat si vos annonces sont traduites dans leur langue maternelle. eBay ne traduit pas toujours automatiquement les informations sur les produits, vous devez donc le faire vous-même.
L’option la plus répandue consiste à utiliser des outils de traduction en ligne, qui peuvent être imprécis mais ne nécessitent pas d’investissement financier. Un traducteur humain professionnel fera un travail correct, mais il peut être coûteux et prend plus de temps qu’une traduction automatique.
Une autre option rapide et pratique consiste à utiliser une fonction multilingue dédiée de M2E Cloud. C’est le moyen le plus simple de configurer plusieurs langues pour vos annonce eBay. En quelques clics, vous créerez des descriptions de produits en anglais, français, espagnol, allemand, italien, etc. et pourrez les lister directement sur eBay.
4.S’efforcer de devenir un vendeur de premier plan
Pour reconnaître un service exceptionnel, eBay utilise des critères de performance pour les vendeurs de sa place de marché.
Les vendeurs eBay les mieux notés bénéficient de privilèges particuliers, tels qu’un meilleur classement dans les résultats de recherche et des remises. Cette reconnaissance reflète le niveau supérieur de service à la clientèle fourni de manière constante au fil du temps, et elle ne peut être achetée ou acquise par le biais de frais. Remplissez vos fonctions de commerçant avec diligence et eBay vous récompensera.
5.Envisager une visibilité internationale
eBay vous permet, en option, de rendre vos annonces visibles dans le monde entier si vous vendez sur les sites d’eBay UK ou d’eBay US. Cette fonction augmente les chances que vos articles apparaissent dans les premières places des résultats de recherche pour les acheteurs du monde entier. Notez qu’il y a des frais pour chaque place de marché sur laquelle vous effectuez la mise à niveau.
En Résumé
Il n’est pas facile de faire évoluer son activité de commerce électronique vers des ventes à l’échelle mondiale. La réussite internationale ne se fait pas du jour au lendemain et nécessite une planification et une exécution stratégiques.
Mais si vous suivez nos recommandations et prenez des mesures raisonnables, vos premiers clients étrangers ne tarderont pas à vous passer commande.
