Une enseigne de mode italienne propose ses vêtements de marque sur la marketplace de Decathlon, basée sur la plateforme Mirakl, dans sept pays européens
À propos de l’entreprise
- Entreprise : GH-Stores (Gallery Holding S.p.A.)
- Secteur d’activité : Mode et habillement
- Région : Italie / Europe
- Plateforme de commerce électronique : Adobe Commerce (Magento 2)
- Canaux de vente existants sur les marketplaces : eBay, Amazon, Kaufland
- Nouveau canal de vente : Places de marché Decathlon (Italie, Allemagne, France, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Irlande)
- Solution d’intégration : M2E Multichannel Connect
GH-Stores est la boutique en ligne de Gallery Holding S.p.A., un groupe italien présent dans le secteur de la mode depuis près de 30 ans et qui gère un réseau d’environ 160 magasins monomarques et multimarques. Sur son site, GH-Stores propose des vêtements, des chaussures et des accessoires pour femmes et pour hommes issus de marques renommées telles que Timberland, Levi’s, Reebok, North Sails, Napapijri, Calvin Klein et bien d’autres encore.
L’entreprise gère ses activités de commerce électronique sur la plateforme Magento 2. Grâce à M2E, l’équipe de GH-Stores gère ses ventes sur eBay, Amazon et Kaufland depuis l’interface d’administration de Magento. Elle gère ainsi les produits, les stocks et les commandes de tous les canaux au sein d’un seul et même système.
Défi : une nouvelle marketplace, mais le même flux de travail Magento
Après avoir mis en place les sites d’eBay, d’Amazon et de Kaufland sur Magento, la prochaine étape pour GH-Stores était Decathlon. Il s’agit de l’un des plus grands détaillants d’articles de sport en Europe, qui exploite des marketplaces basées sur Mirakl dans plusieurs pays. Decathlon est une plateforme idéale pour les vendeurs dont le catalogue comprend des vêtements de sport et de loisirs.
Lorsque GH-Stores a commencé à vendre sur Decathlon, sa première approche a consisté à mettre en ligne les produits directement, en dehors de son système Magento. Pour un catalogue de cette envergure, cela s’est avéré peu pratique et a nécessité beaucoup de travail manuel. Toutes les données produits étaient hébergées dans Magento, tandis que la gestion de Decathlon devait se faire séparément. C’est pourquoi l’équipe a décidé qu’il fallait se connecter à Decathlon de la même manière que pour ses autres marketplaces.
La plateforme elle-même était également différente de celles avec lesquelles GH-Stores avait travaillé auparavant. Decathlon utilise la solution Mirakl, et l’entreprise prévoyait de vendre simultanément sur plusieurs marchés : l’Italie, l’Allemagne, la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Portugal et l’Irlande.
Ce projet s’accompagnait d’exigences spécifiques :
- Un workflow centré sur Magento. GH-Stores souhaitait gérer les ventes de Decathlon depuis son système Magento, exactement comme elle le faisait pour d’autres marketplaces.
- Prix issus des attributs Magento. L’équipe stocke les prix des produits dans les attributs Magento. L’intégration devait s’adapter à cette configuration plutôt que d’imposer un nouveau workflow de tarification.
- Des prix différents selon les marchés. La vente sur sept marchés Decathlon impliquait que l’entreprise devait définir des prix distincts pour chaque marché.
Solution : Connecter Magento à Decathlon avec M2E
GH-Stores utilise M2E depuis des années pour gérer ses ventes multicanal depuis Magento. Ainsi, lorsque M2E a lancé son intégration Mirakl, GH-Stores a été l’un des premiers clients à l’adopter et a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de M2E dès le début.
Accompagnement et assistance dédiés. L’équipe M2E a guidé GH-Stores tout au long de la configuration initiale et est restée impliquée lors de la mise en ligne des annonces produits. Elle a aidé à affiner l’intégration en fonction de la politique tarifaire et de la configuration multi-marchés de l’entreprise.
Les annonces produits et les commandes sont restées dans Magento. Grâce à M2E, GH-Stores publie et gère ses annonces produits Decathlon depuis l’interface d’administration de Magento. Les commandes Decathlon sont importées dans Magento, ce qui permet à l’équipe de les traiter en même temps que celles provenant de son site web, d’eBay, d’Amazon et de Kaufland.
La tarification a suivi la configuration existante de l’entreprise. M2E extrait les prix des produits à partir des attributs Magento, ce qui a permis à GH-Stores de conserver sa structure tarifaire habituelle. Et comme l’entreprise vend sur plusieurs marchés Decathlon, M2E a ajouté un paramètre dédié pour configurer des prix différents pour chaque marché.
Les retours d’expérience ont façonné l’intégration. En tant que client de la première heure, GH-Stores a fait part de ses suggestions d’améliorations, et l’équipe M2E les a transformées en fonctionnalités opérationnelles. Par exemple, la possibilité de définir des prix promotionnels a été ajoutée à sa demande.
M2E accorde une grande importance à ce type de collaboration. Grâce à des clients comme GH-Stores, l’intégration Mirakl a été conçue autour de besoins métier concrets et continue de se développer dans cette optique.
Résultats de l’intégration
Aujourd’hui, GH-Stores gère ses annonces Decathlon et ses commandes sur sept marchés européens à partir du même système Magento qui gère le reste de son activité. Les données produit et les prix proviennent des attributs Magento existants, et chaque marché Decathlon dispose de sa propre tarification. M2E importe les commandes Decathlon dans Magento en vue de leur traitement, parallèlement aux commandes provenant d’autres canaux.
Pour l’équipe de GH-Stores, vendre sur Decathlon n’est plus une tâche distincte à gérer. C’est un canal de plus qui s’intègre à leur routine habituelle.
Perspectives d’avenir
Decathlon utilise Mirakl, tout comme des centaines d’autres marketplaces en Europe et au-delà. Grâce à M2E Multichannel Connect, GH-Stores dispose d’une configuration qu’elle peut réutiliser si elle décide de se développer sur d’autres canaux basés sur Mirakl. L’entreprise pourra appliquer la même tarification basée sur les attributs et la même gestion centralisée des commandes à chaque nouvelle marketplace.
L’intégration M2E Mirakl continue d’évoluer, avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations inspirées par les retours d’expérience de clients tels que GH-Stores. Pour les marchands Magento 2 qui envisagent de se lancer sur les marketplaces Mirakl, GH-Stores montre la voie à suivre : configurez l’intégration une seule fois, gérez vos annonces et vos commandes depuis Magento, puis développez-vous sur de nouveaux marchés lorsque le moment sera venu.
