Díky partnerství společností Salesforce a Walmart mají maloobchodníci přístup k nástrojům, jako jsou Walmart Store Assist a GoLocal. Tyto služby podporují vyřizování objednávek v kamenných prodejnách a místní doručování, ale nepřipojují Agentforce Commerce (dříve Salesforce Commerce Cloud) přímo k Walmart Marketplace.
Maloobchodníci, kteří prodávají na Walmartu, stále potřebují způsob, jak spravovat:
- nabídky na tržištích;
- skladové zásoby a ceny;
- objednávky u Walmartu;
- aktualizace o zásilkách a sledování zásilek.
S rostoucím počtem produktů v katalogu a objemem objednávek může být správa těchto procesů v samostatných systémech stále náročnější.
M2E Multichannel Connect tuto mezeru vyplňuje. V tomto průvodci vysvětlujeme, jak mohou maloobchodníci propojit Agentforce Commerce s Walmart Marketplace a efektivněji spravovat každodenní provoz na tomto tržišti.
Propojení Salesforce Commerce s Walmart Marketplace
Maloobchodníci mohou prodávat na Walmart Marketplace z Agentforce Commerce pomocí integrace od třetí strany, jako je M2E Multichannel Connect.
M2E funguje jako most mezi oběma systémy:
Agentforce Commerce → M2E → Walmart Marketplace
Salesforce zůstává centrálním systémem pro informace o produktech, cenách a skladových zásobách. M2E přenáší požadovaná data do Walmartu a nové objednávky z tržiště odesílá zpět do zavedeného procesu zpracování objednávek maloobchodníka.
Není tedy nutné spravovat stejná data odděleně v Salesforce a Walmart Seller Center.
To je obzvláště užitečné pro maloobchodníky, kteří:
- rozsáhlé katalogy;
- časté aktualizace skladových zásob;
- několik prodejních kanálů;
- velké objemy objednávek;
- omezená kapacita pro ruční práci na tržištích.
Čím větší je provoz, tím obtížnější je zajistit přesnost nabídek, skladových zásob a objednávek pouze pomocí ručních aktualizací.
Proč využít M2E pro integraci Salesforce s Walmartem?
Nabídka produktů na Walmartu neznamená konec každodenní pracovní zátěže. Stav zásob se mění, ceny je třeba aktualizovat, objednávky vyžadují zpracování a údaje o sledování zásilek je nutné zasílat zpět na tržiště.
M2E Multichannel Connect podporuje tuto průběžnou výměnu dat mezi Agentforce Commerce a Walmart Marketplace. Pomáhá maloobchodníkům:
- aktualizovat ceny a skladové zásoby ve Walmartu;
- přijímat objednávky z tržiště v rámci stávajícího pracovního postupu;
- odesílat údaje o vyřízení objednávek a sledování zásilek zpět do Walmartu;
- snížit objem manuální práce v různých systémech.
Jedná se o certifikovaného poskytovatele řešení pro Walmart a jeho integrace se Salesforce Commerce je k dispozici prostřednictvím Salesforce AppExchange. Díky tomu mají maloobchodníci k dispozici zkušeného technologického poskytovatele, který působí v obou ekosystémech.
M2E podporuje také Amazon, eBay, TikTok Shop, Temu a další tržiště. Prodejce může začít s Walmartem a později spravovat další kanály prostřednictvím stejného multikanálového řešení.
Dva způsoby propojení Salesforce Commerce s Walmartem
M2E nabízí dvě možnosti integrace pro různé architektury Salesforce.
Salesforce B2C Commerce Cartridge
Cartridge je určen pro tradiční internetové obchody Salesforce B2C Commerce.
Zajišťuje hlubší integraci na úrovni internetového obchodu a umožňuje, aby se produkty a objednávky z tržiště staly součástí stávajícího pracovního postupu v Salesforce Commerce.
Tato možnost je vhodná pro maloobchodníky, kteří:
- používají standardní obchodní rozhraní Salesforce B2C Commerce;
- chtějí mít v rámci Salesforce větší kontrolu;
- potřebují podporovat složitější pracovní postupy týkající se produktů a Objednávek.
Integrace Salesforce Commerce bez uživatelského rozhraní
Headless Integration využívá připojení založené na API a funguje s platformami Salesforce B2C a B2B Commerce.
Je to vhodná volba pro společnosti, které:
- používají Salesforce B2B Commerce;
- mají architekturu e-shopu typu „headless“ nebo přizpůsobenou na míru;
- chtějí lehčí a flexibilnější implementaci.
Modul Cartridge zajišťuje hlubší propojení se systémem Salesforce, zatímco integrace typu „headless“ nabízí větší flexibilitu.
Co lze spravovat prostřednictvím integrace M2E?
M2E propojuje hlavní procesy související s prodejem na Walmart Marketplace, od přípravy produktů až po vyřizování objednávek.
Vytvářejte nabídky na Walmartu s menším počtem chyb
Prodejci mohou vybírat produkty ze svého katalogu v Salesforce a připravovat je pro Walmart Marketplace.
M2E pomáhá přenášet a mapovat informace o produktech požadované společností Walmart, včetně:
- názvy a popisy;
- obrázky;
- kategorie a atributy;
- identifikátory produktů;
- varianty;
- ceny;
- dostupné množství.
Než jsou produkty odeslány, Walmart Listing Validator Assistant zkontroluje, zda jsou připraveny k zveřejnění.
Asistent zkontroluje důležitá pole a zjistí chybějící nebo neplatné údaje, jako například:
- čárové kódy a identifikátory produktů;
- povinné atributy kategorie;
- obrázky;
- údaje o značce a výrobci;
- údaje o předpisech a dodržování předpisů.
Místo toho, aby se zobrazila obecná chyba v seznamu, systém seskupuje produkty podle konkrétního problému a vysvětluje, co je třeba opravit.
Prodejci mohou původní informace aktualizovat v Salesforce nebo je opravit pomocí nástrojů M2E. V závislosti na problému mohou namapovat existující pole, zadat chybějící hodnotu, upravit kategorii nebo pravidla prodeje, aktualizovat několik produktů prostřednictvím importu a exportu nebo uplatnit schválenou výjimku z GTIN.
Po provedení změn systém M2E produkty znovu zkontroluje. Položky, které projdou validací, postoupí do Walmartu. Produkty, které ještě vyžadují úpravy, lze uložit se stavem Neúplné a dokončit je později.
To pomáhá maloobchodníkům odhalit problémy s daty dříve, než se dostanou do Walmartu, a snižuje počet neúspěšných odeslání nabídek.
Stávající nabídky ve Walmartu lze také propojit s odpovídajícími produkty v Salesforce, aniž by bylo nutné je mazat nebo znovu vytvářet.
Udržujte synchronizaci skladových zásob a cen
M2E zajišťuje, aby se množství zboží ve Walmartu shodovalo s údaji o skladových zásobách v Salesforce.
Při změně stavu zásob se aktualizované množství odešle do Walmartu v souladu s nastavením synchronizace daného prodejce. Firmy si také mohou rezervovat bezpečnostní množství nebo na tržišti zobrazit pouze část svých dostupných zásob.
Ceny lze spravovat podobným způsobem.
Prodejci mohou použít cenu ze Salesforce jako zdroj a aplikovat úpravy specifické pro Walmart, včetně:
- procentní zvýšení;
- pevná částka;
- minimální a maximální cenové limity;
- odlišná pravidla pro vybrané skupiny výrobků.
Jakmile se změní cena u dodavatele, M2E ji automaticky přepočítá a odešle cenu do Walmartu.
Správa objednávek z Walmartu a aktualizací o doručení
M2E importuje objednávky z Walmart Marketplace a propojuje je s odpovídajícími produkty v Salesforce.
Provozní tým může zpracovávat objednávky z Walmartu prostřednictvím stávajícího pracovního postupu, místo aby musel během dne samostatně kontrolovat Walmart Seller Center.
Po odeslání objednávky odešle M2E zpět do Walmartu údaje o přepravci, sledovací číslo a stav realizace. Díky tomu jsou zákazníci informováni a odpadá nutnost ručního přepisování údajů o přepravě.
Maloobchodníci si mohou vybrat model vyřizování objednávek, který vyhovuje jejich provozu:
- zasílat zboží ze svého vlastního skladu;
- spolupracovat s externím poskytovatelem logistických služeb (3PL);
- využívat služby Walmart Fulfillment Services;
- kombinovat několik způsobů vyřizování objednávek.
M2E zajišťuje plynulý průběh zpracování objednávek, aniž by došlo ke změně způsobu vyřizování fyzických zásilek.
Jak nastavit integraci Salesforce s Walmartem
Konkrétní nastavení závisí na prostředí Salesforce daného maloobchodníka. Většina integrací však probíhá v pěti hlavních krocích.
Krok 1. Příprava účtu na Walmart Marketplace
Maloobchodník potřebuje schválený a aktivní účet na Walmartu.
Před propojením systémů by týmy měly zkontrolovat informace, které Walmart vyžaduje, například:
- obchodní a daňové informace;
- identifikátory produktů, jako jsou GTIN nebo UPC;
- nastavení dopravy a vrácení zboží;
- údaje o skladu a expedici;
- úplné údaje o produktech.
Pokud si tyto informace připravíte předem, můžete tím omezit pozdější chyby v nabídkách.
Krok 2. Vyberte způsob integrace se Salesforce
Vyberte připojení, které odpovídá nastavení Salesforce ve vaší společnosti:
- B2C Commerce Cartridge pro podporovaná prostředí Salesforce B2C Commerce;
- Headless integrace pro vlastní nebo headless e-commerce architektury.
Správná volba závisí na technických požadavcích prodejce a stávající infrastruktuře.
Krok 3. Propojte Salesforce a Walmart s M2E
Oprávněte prostředí Salesforce a prodejní účet Walmart v M2E.
Díky tomu může M2E sdílet:
- informace o produktech;
- ceny a skladové zásoby;
- objednávky ve Walmartu;
- aktualizace týkající se vyřizování objednávek a sledování zásilek.
💡Podrobné pokyny krok za krokem najdete v následujících návodech – Návod k nastavení Salesforce and Jak propojit účet Walmart s M2E.
Krok 4. Výběr nebo propojení produktů
Vyberte, které produkty ze Salesforce mají být dostupné na Walmart Marketplace.
Obchodníci, kteří již mají nabídky na Walmartu, je mohou propojit s odpovídajícími produkty ve Salesforce, místo aby vytvářeli nové nabídky.
Pomocí služby M2E Multichannel Connect můžete také vystavovat nové položky na Walmartu.
Krok 5. Nastavení a zveřejnění nabídek
Proveďte potřebná nastavení pro Walmart, včetně:
- kategorie a atributy;
- mapování údajů o produktech;
- pravidla pro stanovení cen;
- nastavení skladových zásob;
- předvolby synchronizace objednávek.
Před odesláním zkontroluje Walmart Listing Validator Assistant údaje o produktu a upozorní na chybějící nebo nesprávné informace.
Platné produkty postupují do Walmartu. Produkty, které ještě vyžadují úpravy, lze uložit a dokončit později.
Propojení Agentforce Commerce a Walmartu pomocí M2E
Agentforce Commerce, dříve Salesforce Commerce Cloud, poskytuje maloobchodníkům centrální platformu pro správu e-commerce operací. Walmart Marketplace představuje další kanál pro oslovení zákazníků a zvýšení tržeb.
M2E propojuje tyto dva systémy a podporuje procesy potřebné po uvedení produktů do prodeje, včetně ověřování nabídek, aktualizací skladových zásob, cenotvorby, správy objednávek, vyřizování objednávek a sledování zásilek.
Jako schválený poskytovatel řešení pro Walmart s integrací Salesforce dostupnou prostřednictvím AppExchange nabízí M2E maloobchodníkům spolehlivý způsob, jak expandovat na Walmart, aniž by museli vytvářet a udržovat vlastní propojení.
