Współpraca między Salesforce a Walmart zapewnia sprzedawcom detalicznym dostęp do narzędzi takich jak Walmart Store Assist i GoLocal. Usługi te wspierają realizację zamówień w sklepach stacjonarnych oraz lokalne dostawy, ale nie łączą Agentforce Commerce (dawniej Salesforce Commerce Cloud) bezpośrednio z platformą Walmart Marketplace.
Sprzedawcy detaliczni prowadzący sprzedaż na platformie Walmart nadal potrzebują narzędzi do zarządzania:
- oferty na marketplace;
- stan magazynowy i ceny;
- zamówienia w Walmart;
- aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia przesyłek.
Zarządzanie tymi procesami w oddzielnych systemach może stać się trudne wraz ze wzrostem katalogów produktów i wolumenu zamówień.
M2E Multichannel Connect wypełnia tę lukę. W niniejszym przewodniku wyjaśniamy, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą połączyć Agentforce Commerce z Walmart Marketplace i efektywniej zarządzać codziennymi operacjami na marketplace.
Łączenie Salesforce Commerce z Walmart Marketplace
Sprzedawcy detaliczni mogą prowadzić sprzedaż na Walmart Marketplace za pośrednictwem Agentforce Commerce, korzystając z integracji zewnętrznej, takiej jak M2E Multichannel Connect.
M2E pełni rolę pomostu między obydwoma systemami:
Agentforce Commerce → M2E → Walmart Marketplace
Salesforce pozostaje centralnym systemem zawierającym informacje o produktach, cenach i stanach magazynowych. M2E przekazuje wymagane dane do Walmart i wysyła nowe zamówienia z marketplace z powrotem do ustalonego procesu obsługi zamówień sprzedawcy detalicznego.
Nie ma więc potrzeby oddzielnego zarządzania tymi samymi danymi w Salesforce i Walmart Seller Center.
Jest to szczególnie przydatne dla sprzedawców detalicznych, którzy:
- obszerny katalog;
- częste aktualizacje stanów magazynowych;
- wiele kanałów sprzedaży;
- duże wolumeny zamówień;
- ograniczone możliwości ręcznego obsługi marketplace’ów.
Im większa staje się firma, tym trudniej jest zapewnić dokładność danych dotyczących ofert, zapasów i zamówień, opierając się wyłącznie na ręcznych aktualizacjach.
Dlaczego warto skorzystać z M2E do integracji Salesforce z Walmart?
Oferta produktów w serwisie Walmart nie eliminuje codziennych obowiązków. Poziomy zapasów ulegają zmianom, ceny wymagają aktualizacji, zamówienia wymagają realizacji, a szczegóły dotyczące śledzenia muszą być przesyłane z powrotem do marketplace.
Rozwiązanie M2E Multichannel Connect obsługuje tę ciągłą wymianę danych między Agentforce Commerce a marketplace Walmart. Pomaga to sprzedawcom detalicznym:
- aktualizować ceny i stany magazynowe w Walmart;
- przyjmować zamówienia z marketplace w ramach istniejącego procesu roboczego;
- przesyłać do Walmart informacje dotyczące realizacji zamówień i śledzenia przesyłek;
- ograniczyć nakład pracy ręcznej w różnych systemach.
Jest to zatwierdzony dostawca rozwiązań Walmart, a jego integracja z platformą Salesforce Commerce jest dostępna za pośrednictwem Salesforce AppExchange. Dzięki temu detaliści zyskują doświadczonego dostawcę technologii, który działa w obu ekosystemach.
M2E obsługuje również Amazon, eBay, TikTok Shop, Temu i inne marketplace’y. Sprzedawca detaliczny może zacząć od Walmart, a później zarządzać większą liczbą kanałów za pomocą tego samego rozwiązania wielokanałowego.
Dwa sposoby połączenia Salesforce Commerce z Walmart
M2E oferuje dwie opcje integracji dostosowane do różnych architektur Salesforce.
Moduł Salesforce B2C Commerce
Wkład jest przeznaczony do tradycyjnych witryn sklepowych Salesforce B2C Commerce.
Zapewnia to głębszą integrację na poziomie witryny sklepowej i pozwala na włączenie produktów oraz zamówień z marketplace do istniejącego przepływu pracy w Salesforce Commerce.
Ta opcja jest odpowiednia dla sprzedawców detalicznych, którzy:
- korzystają ze standardowego sklepu internetowego Salesforce B2C Commerce;
- chcą mieć większą kontrolę w ramach platformy Salesforce;
- muszą obsługiwać bardziej złożone procesy związane z produktami i zamówieniami.
Integracja Salesforce Commerce bez interfejsu użytkownika
Rozwiązanie Headless Integration wykorzystuje połączenie oparte na interfejsie API i współpracuje z platformami Salesforce B2C oraz B2B Commerce.
To dobre rozwiązanie dla firm, które:
- korzystają z Salesforce B2B Commerce;
- posiadają architekturę handlową typu headless lub dostosowaną do własnych potrzeb;
- chcą wdrożenia, które jest lżejsze i bardziej elastyczne.
Wtyczka zapewnia głębszą integrację z Salesforce, natomiast integracja typu „headless” oferuje większą elastyczność.
Czym można zarządzać dzięki integracji M2E?
M2E łączy główne procesy związane ze sprzedażą na Walmart Marketplace, od przygotowywania produktów po obsługę zamówień.
Tworzenie ofert na Walmart z mniejszą liczbą błędów
Sprzedawcy detaliczni mogą wybierać produkty z katalogu Salesforce i przygotowywać je do sprzedaży na Walmart Marketplace.
M2E pomaga przekazać i przyporządkować informacje o produktach wymagane przez Walmart, w tym:
- nazwy i opisy;
- zdjęcia;
- kategorie i atrybuty;
- identyfikatory produktów;
- warianty;
- ceny;
- dostępne ilości.
Przed zgłoszeniem produktów Walmart Listing Validator Assistant sprawdza, czy są one gotowe do opublikowania.
Asystent sprawdza kluczowe pola i wykrywa brakujące lub nieprawidłowe dane, takie jak:
- kody kreskowe i identyfikatory produktów;
- wymagane atrybuty kategorii;
- zdjęcia;
- dane dotyczące marki i producenta;
- dane dotyczące przepisów i zgodności z nimi.
Zamiast zwracać ogólny błąd dotyczący oferty, grupuje produkty według rodzaju problemu i wyjaśnia, co należy poprawić.
Sprzedawcy mogą zaktualizować pierwotne informacje w Salesforce lub poprawić je za pomocą narzędzi M2E. W zależności od problemu mogą przypisać istniejące pole, wprowadzić brakującą wartość, edytować kategorię lub zasady sprzedaży, zaktualizować kilka produktów poprzez import i eksport lub zastosować zatwierdzone wyłączenie GTIN.
Po wprowadzeniu zmian M2E ponownie sprawdza produkty. Pozycje, które przejdą walidację, trafiają do Walmart. Produkty, które nadal wymagają poprawek, można zapisać ze statusem Niekompletne i uzupełnić je później.
Pomaga to sprzedawcom detalicznym wykrywać problemy z danymi, zanim dotrą one do Walmart, oraz ogranicza liczbę nieudanych zgłoszeń ofert.
Istniejące oferty w Walmart można również powiązać z odpowiadającymi im produktami w Salesforce bez konieczności ich usuwania lub ponownego tworzenia.
Synchronizacja stanów magazynowych i cen
M2E zapewnia zgodność stanów magazynowych w Walmart z danymi magazynowymi w Salesforce.
W przypadku zmiany stanu magazynowego zaktualizowana ilość jest przesyłana do Walmart zgodnie z ustawieniami synchronizacji detalisty. Firmy mogą również zarezerwować zapas bezpieczeństwa lub udostępnić na marketplace tylko część dostępnych zasobów.
W podobny sposób można zarządzać cenami.
Sprzedawcy mogą wykorzystać cenę z Salesforce jako źródło i zastosować korekty specyficzne dla Walmart, w tym:
- wzrost procentowy;
- kwota stała;
- dolne i górne limity cenowe;
- różne zasady dla wybranych grup produktów.
Gdy cena źródłowa ulegnie zmianie, M2E automatycznie przelicza i przesyła cenę do Walmart.
Zarządzanie zamówieniami z Walmart i aktualizacjami dotyczącymi wysyłki
M2E importuje zamówienia z Walmart marketplace i powiązuje je z odpowiednimi produktami w Salesforce.
Zespół operacyjny może realizować zamówienia z Walmart w ramach istniejącego przepływu pracy, zamiast osobno sprawdzać Centrum Sprzedawcy Walmart w ciągu dnia.
Po wysłaniu zamówienia M2E przesyła do Walmart informacje o przewoźniku, numer śledzenia oraz Status realizacji. Dzięki temu klienci są na bieżąco informowani, a nie ma potrzeby ręcznego kopiowania szczegółów wysyłki.
Sprzedawcy detaliczni mogą wybrać model realizacji zamówień, który najlepiej pasuje do ich działalności:
- wysyłać towary z własnego magazynu;
- współpracować z dostawcą usług logistycznych 3PL;
- korzystać z Walmart Fulfillment Services;
- łączyć kilka metod realizacji zamówień.
M2E zapewnia ciągłość przepływu zamówień bez zmiany sposobu obsługi fizycznych wysyłek.
Jak skonfigurować integrację Salesforce z Walmart
Dokładny przebieg konfiguracji zależy od środowiska Salesforce danego sprzedawcy. Jednak większość integracji obejmuje pięć głównych kroków.
Krok 1. Przygotowanie konta w serwisie Walmart Marketplace
Sprzedawca musi posiadać zatwierdzone i aktywne konto w serwisie Walmart.
Przed połączeniem systemów zespoły powinny zapoznać się z informacjami wymaganymi przez Walmart, takimi jak:
- informacje biznesowe i podatkowe;
- identyfikatory produktów, takie jak GTIN lub UPC;
- ustawienia dotyczące wysyłki i zwrotów;
- szczegóły dotyczące magazynu i realizacji zamówień;
- kompletne dane dotyczące produktów.
Przygotowanie tych informacji z wyprzedzeniem może ograniczyć liczbę błędów w ofertach w późniejszym czasie.
Krok 2. Wybierz metodę integracji z Salesforce
Wybierz połączenie, które odpowiada konfiguracji Salesforce w firmie:
- Moduł B2C Commerce dla obsługiwanych środowisk Salesforce B2C Commerce;
- Integracja typu „headless” dla niestandardowych lub „headless” architektur handlu elektronicznego.
Wybór odpowiedniej opcji zależy od wymagań technicznych sprzedawcy oraz istniejącej infrastruktury.
Krok 3. Połącz Salesforce i Walmart z M2E
Autoryzuj środowisko Salesforce oraz konto sprzedawcy Walmart w M2E.
Dzięki temu M2E będzie mogło wymieniać:
- informacje o produktach;
- ceny i stan magazynowy;
- zamówienia w Walmart;
- realizacja zamówień i aktualizacje dotyczące śledzenia przesyłek.
💡Zapoznaj się ze szczegółowymi przewodnikami, w których znajdziesz instrukcje krok po kroku – Przewodnik po konfiguracji Salesforce oraz Jak połączyć konto Walmart z M2E.
Krok 4. Wybierz lub powiąż produkty
Wybierz produkty z platformy Salesforce, które mają być dostępne w serwisie Walmart Marketplace.
Sprzedawcy posiadający już oferty w serwisie Walmart mogą powiązać je z odpowiadającymi im produktami w Salesforce zamiast tworzyć nowe oferty.
Możesz również wystawiać nowe pozycje w serwisie Walmart za pomocą M2E Multichannel Connect.
Krok 5. Konfiguracja i publikacja ofert
Należy skonfigurować wymagane ustawienia serwisu Walmart, w tym:
- kategorie i atrybuty;
- mapowania danych produktów;
- zasady ustalania cen;
- ustawienia dotyczące zapasów;
- preferencje synchronizacji zamówień.
Przed przesłaniem Walmart Listing Validator Assistant sprawdza dane produktu i zaznacza brakujące lub nieprawidłowe informacje.
Produkty spełniające wymagania przechodzą do serwisu Walmart. Produkty, które wymagają jeszcze dopracowania, można zapisać i uzupełnić później.
Połączenie Agentforce Commerce i Walmart za pomocą M2E
Agentforce Commerce, dawniej znane jako Salesforce Commerce Cloud, zapewnia detalistom centralną platformę do zarządzania operacjami e-commerce. Walmart Marketplace stanowi kolejny kanał dotarcia do klientów i zwiększania sprzedaży.
M2E łączy te dwa systemy i wspiera procesy wymagane po wprowadzeniu produktów do sprzedaży, w tym weryfikację ofert, aktualizację stanów magazynowych, ustalanie cen, zarządzanie zamówieniami, realizację zamówień oraz śledzenie przesyłek.
Jako zatwierdzony dostawca rozwiązań dla Walmart, oferujący integrację z Salesforce dostępną za pośrednictwem AppExchange, M2E zapewnia detalistom niezawodny sposób na rozszerzenie działalności na platformę Walmart bez konieczności tworzenia i utrzymywania niestandardowego połączenia.
