Jakmile si úspěšně vybudujete své podnikání na eBay na místním trhu, můžete zvážit rozšíření svého působení na mezinárodní základnu 136 milionů aktivních zákazníků. Prodej do zahraničí vám může otevřít nové zdroje příjmů a poskytnout přístup k zákazníkům, ke kterým byste se jinak nedostali.
eBay nabízí několik způsobů, jak vám pomoci rozšířit prodej do celého světa, ale každý z nich má své vlastní požadavky, poplatky a logistiku. V tomto článku si projdeme různé metody prodeje na eBay International, jak zvolit správný přístup a co je nutné pro hladké spuštění mezinárodních nabídek.
Jak nastavit mezinárodní prodej na eBay
Podívejme se na čtyři dostupné možnosti, jak vystavit položky k mezinárodnímu prodeji na eBay.
Přidejte do svých nabídek mezinárodní dopravu
Nejvhodnější pro otestování poptávky, než se k tomu zavážete.
Nejjednodušší možností je přidat do stávajících nabídek na eBay možnosti a sazby mezinárodní dopravy. Vyberete si, do kterých zemí budete zasílat, a pro každou z nich nastavíte náklady na dopravu.
Nastavení je snadné, ale má to i své nevýhody. eBay vaše nabídky do jiných jazyků nepřeloží a zahraniční zákazníci mohou filtrovat položky od prodejců ze zahraničí. Někteří zákazníci vůbec váhají s nákupem mimo svou zemi. A protože ceny mohou být převedeny na místní měny pomocí směnných kurzů eBay, vaše ceny se mohou den ode dne měnit.
Využijte službu eBay International Shipping (eIS)
Ideální volba pro široký dosah, aniž byste se museli sami starat o logistiku.
Díky službě eBay International Shipping zašlete položku do některého z domácích skladů eBay a eBay se o vše postará. Tržiště zajistí mezinárodní doručení, celní formality i vrácení položky. Služba eIS vám také zaručuje ochranu před negativním hodnocením v souvislosti s problémy při mezinárodní přepravě.
Abyste měli nárok na službu eIS, budete potřebovat:
- Oprávněný prodejní účet v USA nebo Kanadě, v dobrém stavu s aktivní ochranou prodejce
- Výkon prodejce na úrovni „Nadstandardní“ nebo „Nejlépe hodnocený“
- Položky fyzicky umístěné v USA a vystavené na eBay
- Položky, které jsou způsobilé k exportu
Každá objednávka musí rovněž splňovat limity stanovené společností eBay:
- Celková hodnota objednávky včetně poštovného až 2 500 $
- Hmotnost do 44 liber pro většinu zemí (66 liber pro Kanadu)
- Délka do 48 palců a součet délky a obvodu do 84 palců
Pokud objednávka tyto limity překročí, eBay ji rozdělí na více objednávek, z nichž každá bude pod stanoveným limitem.
Pokud jde o poplatky eIS, neplatí se žádné registrační náklady. Hradíte vnitrostátní dopravu do zařízení a standardní poplatky za konečnou hodnotu. Zákazníci hradí mezinárodní dopravu a dovozní poplatky.
eBay automaticky zaregistruje prodejce, kteří splňují podmínky, nebo se do programu eIS můžete přihlásit sami v nastavení dopravy.
Využijte službu Cross-Border Trading
Ideální řešení pro oslovení partnerských tržišť bez nutnosti vytvářet další nabídky.
eBay nabízí službu Cross-Border Trading (také známou jako International Marketplace Visibility) oprávněným prodejcům na eBay v USA, Velké Británii, Kanadě a Irsku. Díky této službě se vaše nabídky zobrazují ve výsledcích vyhledávání na partnerských tržištích, aniž byste museli vytvářet samostatné nabídky:
- Nabídky z USA a Kanady se zobrazují na eBay UK (Velká Británie a Irsko)
- Nabídky z Velké Británie a Irska se zobrazují na eBay USA a Kanadě
Oprávnění a poplatky se liší podle tržiště, proto si v eBay Seller Hub ověřte, zda je služba Cross-Border Trading k dispozici pro váš účet.
Prodávejte přímo na mezinárodních tržištích eBay
Nejlepší volba pro maximální kontrolu nad vaší globální přítomností.
V tomto případě vystavujete produkty na jiných tržištích eBay, jako je eBay UK, Německo, Austrálie a další, jako by každé z nich bylo vaším domovským tržištěm. Tento přístup vyžaduje nejvíce práce, ale poskytuje vám nejsilnější pozici k oslovení zákazníků na eBay po celém světě. Máte možnost:
- Vytvořit lokalizované nabídky přeložené do příslušného jazyka
- Nastavit vlastní sazby za dopravu pro každý trh
- Udržet stabilní ceny a vyhnout se neustálým změnám směnných kurzů
- Platit poplatky z konečné hodnoty pouze na tržišti, kde se položka prodá
Požadavky na mezinárodní expanzi na eBay
Než připravíte své nabídky na eBay pro globální prodej a umožníte zákazníkům ze zahraničí nakupovat vaše zboží, zkontrolujte, zda splňujete tyto klíčové požadavky.
Seznamte se s pravidly tržiště eBay
Každá stránka eBay má vlastní pravidla pro vkládání nabídek a zásady ochrany zákazníků. Ujistěte se, že vaše zboží a transakce jsou v souladu s pravidly každého tržiště, na kterém chcete prodávat, včetně zakázaného či omezeného zboží, standardů pro vkládání nabídek a povinností prodejce.
eBay poskytuje podrobný seznam položek, které jsou zakázané nebo omezené pro vývoz a dovoz mezi zeměmi, proto si jej prostudujte, než začnete vystavovat mezinárodní nabídky.
Ignorování těchto pravidel tržiště může vést k sankcím, odstranění nabídky nebo omezení účtu.
Prostudujte si daňové předpisy na příslušných trzích
Mezinárodní objednávky mohou podléhat dani z přidané hodnoty (DPH), dani ze zboží a služeb (GST), clu nebo jiným dovozním daním. To, co se uplatňuje, závisí na cílové zemi a hodnotě objednávky, a pravidla se mohou v jednotlivých regionech lišit.
Než začnete prodávat na novém trhu, zkontrolujte jeho daňové požadavky, aby vás ani vaše zákazníci nečekala žádná překvapení.
Vytvořte jasná pravidla pro přepravu a vracení zboží
Transparentní a pro zákazníky příznivé podmínky vám na eBay přinesou výhody. Pomáhají zákazníkům cítit se jistěji při objednávání od zahraničního prodejce.
Nezapomeňte podrobně uvést podmínky vrácení zboží v rámci svých obchodních pravidel eBay. Mezinárodní vrácení zboží může být nákladné, proto je třeba uvést, zda poskytujete předplacené štítky pro vrácení zboží, nebo zda požadujete, aby náklady na zpáteční dopravu hradil zákazník. A nezapomeňte stanovit přiměřenou lhůtu pro vrácení zboží (14–30 dní nebo déle).
Tipy, jak správně prodávat na eBay v zahraničí
Nyní, když víte, jak prodávat zahraničním zákazníkům na eBay, je čas vypracovat solidní plán, jak oslovit nové publikum. Využijte následující tipy k efektivnímu řízení globálních operací a současnému rozšiřování vašeho podnikání.
1. Rozšiřujte se postupně
Nemusíte se pouštět do několika tržišť eBay najednou. Začněte s jedním a otestujte tam poptávku, než se pustíte do dalších. Když nejprve poznáte jeden trh a jeho zákazníky, budete moci vyřídit každou objednávku, mít přehled o nabídkách a přepravě a udržet si konzistentní kvalitu i při růstu.
2. Začněte s anglicky mluvícími trhy
Překlad informací o produktech do jiných jazyků zabere čas. Pokud máte málo času, začněte s mezinárodní expanzí na eBay na trzích, kde je hlavním jazykem angličtina. Pro prodejce z USA to znamená eBay UK, eBay Australia a eBay Canada.
3. Přeložte nabídky do místního jazyka
Zahraniční zákazníci nakupují s větší pravděpodobností, pokud jsou nabídky v jejich rodném jazyce. eBay však nepřekládá automaticky všechny informace o produktech, takže si možná budete muset nabídky přeložit sami.
Mnoho prodejců začíná s bezplatnými online překladatelskými nástroji, ale automatizované překlady mohou opomenout specifickou terminologii týkající se produktu nebo místní nuance. Jiní se spoléhají na služby profesionálního překladatele, ale to může být drahé a trvá to déle než automatizovaný překlad.
4. Staňte se nejlépe hodnoceným prodejcem
Dobré hodnocení prodejce je ještě důležitější, když prodáváte do zahraničí. Pokud jste nejlépe hodnoceným prodejcem, je to známkou spolehlivosti a pomáhá to získat důvěru zahraničních zákazníků. Kromě toho nejlépe hodnocení prodejci získávají:
- Lepší umístění ve výsledcích vyhledávání
- Odznak nejlépe hodnoceného prodejce u svých nabídek
- Možné slevy na poplatcích z konečné hodnoty
Zároveň si tím zachováte nárok na službu eBay International Shipping, která vyžaduje hodnocení „Nadstandardní“ nebo „Nejlépe hodnocený“.
Plňte své povinnosti prodejce řádně a eBay vás za to odmění.
5. Naplánujte si přeshraniční zákaznický servis
Při prodeji do zahraničí budete muset sami odpovídat na dotazy a řešit problémy mezinárodních zákazníků. To může být obzvláště náročné, vezmete-li v úvahu rozdílná časová pásma a jazyky.
Stanovte jasná očekávání ohledně dodání objednávek a doby odezvy a rozhodněte se, jak budete zpracovávat zprávy v jiných jazycích. Také se ujistěte, že váš proces vrácení zboží funguje hladce i u zahraničních objednávek. Pomalá nebo matoucí podpora poškozuje vaše hodnocení prodejce na eBay, což je o to důležitější, pokud soutěžíte na neznámých trzích.
6. Centralizujte svůj multikanálový prodej
Představte si, že máte stejnou položku vystavenou na eBay v Německu, Francii a Španělsku. V Německu se prodá, a pokud se stav skladových zásob na ostatních dvou stránkách a ve vašem obchodě neaktualizuje okamžitě, právě jste prodali více, než máte na skladě. To je jedna z hlavních výzev prodeje na více tržištích: udržovat synchronizaci nabídek, skladových zásob, objednávek a cen na všech trzích, kde prodáváte.
M2E Multichannel Connect tento problém řeší propojením vaší e-commerce platformy s eBay, takže můžete spravovat své tržní prodeje na jednom místě. Aplikace vám s mezinárodním prodejem na eBay pomůže následovně:
- Spravujte nabídky, skladové zásoby a objednávky na všech dostupných stránkách eBay najednou
- Synchronizujte skladové zásoby a objednávky mezi eBay a vaším internetovým obchodem, abyste předešli nadměrnému prodeji
- Vystavujte nové produkty na tržištích eBay po celém světě
- Nastavte pro každé tržiště odlišné množství a ceny, aby odpovídaly místní poptávce
- Nakonfigurujte mezinárodní dopravu prostřednictvím pravidel přepravy a flexibilně je aplikujte na nabídky
- Sledujte a analyzujte své prodeje na různých tržištích eBay
Díky tomu, že M2E automaticky synchronizuje vaše skladové zásoby, ceny a objednávky, můžete svůj čas věnovat rozhodnutím, která pomáhají zvyšovat tržby – na jaké trhy vstoupit jako další a jak si tam získat zákazníky.
Závěrem
Mezinárodní prodej na eBay funguje nejlépe, když se nepouštíte na všechny trhy najednou. Vyberte si přístup, který v současné době nejlépe vyhovuje vašemu podnikání, začněte s jedním tržištěm a ujistěte se, že máte od samého začátku jasno v pravidlech týkajících se dopravy, daní a vracení zboží.
Jakmile budete mít základy na místě, můžete se postupně rozšiřovat. Nástroje jako M2E Multichannel Connect vám ušetří manuální práci při mezinárodním prodeji na eBay. I když přidáte další stránky eBay, změny skladových zásob, aktualizace cen a nové objednávky zůstanou synchronizované mezi tržišti a vaším obchodem.
