Sie benötigen keine aufwendigen Marketingstrategien, um einen Kunden davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen. Oftmals ist es am überzeugendsten, wenn Sie ihm klare und detaillierte Informationen zu dem Artikel liefern, den er in Betracht zieht. Genau hier kommen Produktattribute im E-Commerce ins Spiel.
Laut Retail Times haben 43 % der Verbraucher im vergangenen Jahr ein Produkt zurückgegeben, weil sich die Informationen vor dem Kauf als falsch herausgestellt hatten. Aussagekräftige Produktattribute tragen dazu bei, solche Diskrepanzen zu vermeiden. Sie liefern den Käufern die Details, die sie vor dem Bezahlvorgang benötigen, und verringern das Risiko einer Enttäuschung nach der Lieferung.
Fragen Sie sich, was genau ein Produktattribut ist, wie Sie Attribute zu Ihrem Vorteil nutzen können und wie Sie diese plattformübergreifend effizient verwalten? Unser Leitfaden enthält alle Antworten, die Sie benötigen.
Bedeutung von Produktattributen
Attribute sind die Details, die ein Produkt beschreiben. Sie liefern den Käufern objektive, technische Informationen ohne Marketing-Schmuck, was ein Grund dafür ist, warum sie funktionieren. Eine Spezifikation liest sich wie eine Tatsache, nicht wie Überredung.
Attribute lassen sich in zwei Kategorien einteilen. Materielle Attribute sind physische Merkmale, die ein Käufer direkt beobachten kann, wie Farbe, Form, Abmessungen oder Textur. Immaterielle Attribute sind Eigenschaften, die man weder sehen noch anfassen kann, die aber dennoch die Wahrnehmung beeinflussen. Beispiele für Produktattribute in dieser Gruppe sind der Ruf der Marke, das Herkunftsland oder die Garantiebedingungen.
Beide Kategorien sind wichtig, da Käufer ihre Entscheidung selten allein aufgrund physischer Merkmale treffen. Der Sinn von Attributen besteht darin, ihnen dabei zu helfen, das Produkt zu finden, zu vergleichen und auszuwählen, das ihren Bedürfnissen entspricht.
Stellen Sie sich vor, jemand sucht nach einem Rucksack mit mehreren Fächern. Dutzende von Auflistungen werden behaupten, diese Anforderung zu erfüllen. Die Attribute sind es, die den tatsächlichen Unterschied offenbaren: Ein Rucksack hat zwei Fächer, ein anderer vier und ein dritter sechs plus eine Laptoptasche. Dieser Detaillierungsgrad ist oft ausschlaggebend für den Kaufabschluss.
So profitieren Sie von Produktattributen
Attribute klingen nicht nach Marketing, doch sie leisten einen Großteil der Überzeugungsarbeit in einer Auflistung. Sie vermitteln den Kunden das, was ein Bild nicht vermitteln kann, und bilden die Grundlage für die Filter, auf die sich die meisten Marktplätze stützen, um Produkte aufzulisten. Ein vollständiger und präziser Katalog von Attributen verbessert Ihr Geschäft in mehrfacher Hinsicht:
- Höhere Konversionsrate und weniger Rücksendungen. Wenn Käufer genau wissen, was sie kaufen, treffen sie ihre Kaufentscheidung mit Zuversicht und senden Artikel selten zurück. Das schützt Ihre Margen in doppelter Hinsicht: Sie erzielen höhere Umsätze an der Kasse und verbringen anschließend weniger Zeit mit der Bearbeitung von Rücksendungen. Da fast die Hälfte aller Rücksendungen auf ungenaue Produktdaten zurückzuführen ist, sind Attribute einer der kosteneffizientesten Bereiche für Investitionen.
- Stärkeres Vertrauen durch Transparenz. Detaillierte Angaben zu Zusammensetzung und Herstellung zeigen, dass Sie Qualität ernst nehmen. Sie liefern vorsichtigen Käufern die Beweise, die sie benötigen, um sich für Sie statt für einen Konkurrenten mit weniger detaillierten Auflistungen zu entscheiden. Feuerfeste Möbelmaterialien, allergenfreie Lebensmittelzubereitung, Fair-Trade-Zertifizierung für Textilien – all dies schafft Vertrauen bei den Käufern, die positive Bewertungen hinterlassen und wiederkommen.
- Klarer Produktwert. Technische Attribute dienen als Qualitätsnachweis und rechtfertigen oft einen höheren Preis, ohne dass zusätzliche Verkaufsargumente erforderlich sind. Eine Handyhülle mit Fallschutz nach Militärstandard oder eine Jacke aus recyceltem Bio-Stoff spricht Käufer an, denen Haltbarkeit und Nachhaltigkeit wichtig sind. Hier überzeugt das Attribut.
- Bessere Sichtbarkeit für Innovationen. Wenn Ihr Produkt bedeutende Technologie enthält, sind die Attributfelder der Ort, an dem Sie dies kommunizieren. OLED-Displays, VR-Kompatibilität, KI-gestützte Funktionen und Schnellladefunktion verdienen eine prominente Platzierung. Sie machen herausragende Funktionen zu etwas, womit Ihr Marketing punkten kann, anstatt zu einem Detail, das in der Beschreibung untergeht.
Zudem bietet dies Vorteile bei der Suche. Wie Vahan Poghosyan, CEO von Linkee, betont:
„Die Verwaltung von Produktattributen kann sich zudem positiv auf die SEO auswirken. Genaue und optimierte Attribute liefern Suchmaschinen einen besseren Kontext zu Ihren Produkten, verbessern die Sichtbarkeit und ermöglichen Rich Snippets, was wiederum die Klickraten steigert. Darüber hinaus verringern einheitliche und gut strukturierte Attribute über alle Kanäle hinweg Probleme mit doppelten Inhalten und verbessern die Leistung Ihrer Website in den Suchergebnissen.“
Verwaltung von Produktattributen
Attribute prägen jede von Ihnen veröffentlichte Produktinformation, daher ist eine sorgfältige Verwaltung von entscheidender Bedeutung. Das Ziel besteht darin, sie korrekt, aktuell und einheitlich über alle Kanäle hinweg zu halten, in denen Ihre Produkte erscheinen.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Attribute in Ordnung zu halten, unabhängig davon, ob Sie einen einzelnen Shop oder ein Multi-Channel-Setup betreiben.
Führen Sie gründliche Recherchen durch
Bevor Sie die Attribute verfeinern, sollten Sie den Markt untersuchen. Schauen Sie sich an, wie Wettbewerber ähnliche Produkte beschreiben und welche Attribute sie hervorheben. Die Muster in den erfolgreichsten Auflistungen zeigen oft, worauf es den Käufern in Ihrer Kategorie tatsächlich ankommt.
Achten Sie besonders auf Kundenbewertungen, sowohl Ihre eigenen als auch die der Wettbewerber. Bewertungen zeigen Lücken auf, die Sie aus der Perspektive Ihres eigenen Katalogs nicht erkennen können, da sie widerspiegeln, was Käufer erwartet haben und was sie nicht gefunden haben. Wenn eine negative Bewertung besagt, dass ein Produkt nicht der Beschreibung entsprach, ist das ein klares Signal für ein fehlendes oder falsches Attribut. Positive Bewertungen zu Auflistungen von Mitbewerbern sind ebenso nützlich, da sie auf die Details hinweisen, die den Käufern am wichtigsten waren.
Füllen Sie jedes relevante Attribut aus
Jedes Produkt benötigt einen vollständigen Satz relevanter Attribute. Der einfachste Weg, diesen zu erstellen, besteht darin, sich die Fragen vorzustellen, die ein aufmerksamer Käufer stellen würde, bevor er den Artikel in den Warenkorb legt.
Angenommen, Sie verkaufen ein schlichtes weißes T-Shirt, bei dem Größe, Material und Farbe bereits angegeben sind. Bei genauerem Hinsehen fallen möglicherweise fehlende Angaben auf: Ausschnittform, Passform, Ärmellänge, Stoffgewicht, Pflegehinweise, Herstellungsland. Jede dieser Angaben könnte bei einem direkten Vergleich den Ausschlag geben.
Kategorisieren Sie Ihre Attribute
Gruppieren Sie Ihre Attribute nach klaren Kategorien, wie z. B. technische, physische, logistische und marketingbezogene Merkmale. Durch diese Sortierung lassen sich Lücken leichter erkennen, und alle Auflistungen weisen denselben Vollständigkeitsgrad auf. Wenn Produkte im selben Katalog in ihren Details nicht übereinstimmen, sinkt das Vertrauen der Käufer, selbst wenn jede Auflistung für sich genommen einwandfrei erscheint.
Es ist zudem hilfreich, in Produktfamilien zu denken. Wenn Sie eine breite Palette ähnlicher Artikel verkaufen, weisen keine zwei Familien genau denselben Attributsatz auf. Teetassen und Teebeutel gehören zwar zur selben übergeordneten Kategorie, erfordern jedoch sehr unterschiedliche Vorlagen.
Identifizieren Sie die Produktfamilien innerhalb jeder Kategorie und erstellen Sie dann für jede einzelne eine eigene Attributvorlage. Vorlagen beschleunigen die Erstellung von Auflistungen, verhindern Unstimmigkeiten, die Käufer und Suchmaschinen verwirren, und erleichtern das Hinzufügen neuer Produkte.
Nutzen Sie automatisierte Tools
Sie können Attribute jederzeit manuell verwalten, insbesondere wenn Sie einen kleinen Katalog haben oder nur über einen Kanal verkaufen. Sobald Sie jedoch auf mehreren Marktplätzen verkaufen, wird es schwierig, sich bei der Attributverwaltung ausschließlich auf Tabellenkalkulationen zu verlassen. Versionskonflikte, fehlende Felder und doppelte Daten beeinträchtigen Ihre Zeit und Genauigkeit, und das Risiko wächst mit jedem neuen Kanal, den Sie hinzufügen.
Hier hilft ein Konnektor. M2E Multichannel Connect synchronisiert Produktattribute zwischen Ihrer E-Commerce-Plattform und den Marktplätzen, auf denen Sie verkaufen, sodass Sie sich nicht mehr um Tabellenkalkulationen kümmern und Details nicht mehr manuell in jeden Kanal kopieren müssen.
Wenn Sie Produktattribute in Ihrem Shopify-, BigCommerce- oder WooCommerce-Shop verwalten, nutzt M2E diese, um Ihre Marktplatz-Auflistungen zu füllen. Wenn eBay, Amazon oder TikTok Shop nach einer Größe, einem Hersteller oder anderen Details fragen, stammen die Daten direkt aus Ihrem Shop. Und wenn Sie das Attribut dort aktualisieren, wird die Marktplatz-Auflistung entsprechend aktualisiert.
Das Tool nimmt Ihnen zudem die Routinearbeiten ab:
- Wiederverwendbare Zuordnungen. Ordnen Sie ein Shop-Attribut einmalig seinem Marktplatz-Pendant zu, und M2E wendet diese Zuordnung automatisch auf alle zukünftigen Auflistungen in derselben Kategorie an.
- Benutzerdefinierte Attribute. Wenn ein Marktplatz ein Attribut verlangt, über das Ihr Shop nicht verfügt, erstellen Sie es im M2E-Katalog, ohne die Shop-Einstellungen zu ändern.
- Massenverwaltung. Nutzen Sie den M2E-Katalog als zentralen Arbeitsbereich, um Produkten Attribute in großen Mengen zuzuweisen, oder geben Sie Werte für umfangreiche Kataloge per CSV-Upload ein.
Das Ergebnis ist eine einheitlichere Produktdatenverwaltung über alle Vertriebskanäle hinweg.
Erstellen Sie einen Prototyp, bevor Sie veröffentlichen
Für Teams, die ihre Arbeitsabläufe im Bereich Produktdaten optimieren, kann Rapid Prototyping ebenfalls eine wichtige Rolle beim Testen und Verfeinern der Struktur und Darstellung von Attributen spielen. Tools wie die KI-Prototyping-Lösung Magic Patterns, Figma oder ähnliche Plattformen ermöglichen es Produkt- und Designteams, Ideen schnell in interaktive Produktabläufe umzusetzen. So lässt sich leichter visualisieren, wie sich produktseiten mit zahlreichen Attributen vor der vollständigen Implementierung verhalten werden. Dies trägt dazu bei, die Iterationszeit zu verkürzen und die Abstimmung zwischen Design-, Produkt- und Entwicklungsteams zu verbessern.
So wenden Sie Attribute auf E-Commerce-Plattformen an
Was Produktinformationen angeht, hat jede Plattform ihre eigene Vorgehensweise, wie Sie die Hauptattribute eingeben und deren Liste auflisten können. Lassen Sie uns die Grundlagen der Einrichtung und Verwaltung von Attributen auf den wichtigsten E-Commerce-Plattformen durchgehen.
Shopify
Shopify bietet vordefinierte Basisattribute wie Titel, Beschreibung, Artikelnummer, Preis, Gewicht und Lagerbestand. Diese decken die wesentlichen Produktinformationen ab, die jeder Online-Shop für den Verkauf benötigt.
Neben den Standard-Produktattributen von Shopify können Sie die Informationen auf Ihren Produktseiten mithilfe von Metafelder weiter ausbauen. Diese fungieren als benutzerdefinierte Attribute und ermöglichen es Ihnen, wertvolle Details wie Farbmuster oder Verfallsdaten hinzuzufügen. Sie können Metafelder für Ihre Produkte im Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Benutzerdefinierte Daten > Metafelder einrichten.
BigCommerce
BigCommerce bietet ähnliche Standardattribute wie Shopify an, darunter Titel, Beschreibung, Artikelnummer, Preis, Gewicht und Lagerbestand, die die Grundlage für Produktinformationen bilden. Dennoch können Sie Benutzerdefinierte Felder erstellen, um zusätzliche Produktinformationen zu erfassen, die die Standardattribute möglicherweise nicht abdecken.
Um benutzerdefinierte Felder zu definieren, navigieren Sie zu Produkte > Ansicht. Wenn Sie ein neues Produkt hinzufügen oder ein bestehendes bearbeiten, scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie die Schaltfläche „Benutzerdefinierte Felder hinzufügen“ erreichen, und klicken Sie darauf. Sobald dies erledigt ist, werden die benutzerdefinierten Attribute automatisch auf der Produktseite angezeigt.
WooCommerce
WooCommerce bietet Standard-Produktfelder wie Titel, Beschreibung, Artikelnummer, Preis, Gewicht und Lagerbestand. Über die Standardfelder hinaus unterstützt WooCommerce zwei Arten von Erweiterungen: Produktattribute und Benutzerdefinierte Felder.
Produktattribute dienen dazu, Artikel zu kategorisieren und Varianten wie Farbe oder Größe zu erstellen. Sie können diese als globale Attribute unter Produkte > Attribute anlegen, um sie für viele Produkte wiederzuverwenden. Es gibt auch eine Option, um im Bereich „Produktdaten“ ein Attribut für ein einzelnes Produkt hinzuzufügen. Um weitere produktspezifische Informationen wie ein Verfallsdatum oder Herstellerhinweise zu speichern, können Sie in WooCommerce Benutzerdefinierte Felder einrichten.
PrestaShop
PrestaShop verfügt über Standard-Produktfelder wie Name, Beschreibung, Artikelnummer (SKU), Preis, Gewicht und Lagerbestand. Diese decken die wesentlichen Informationen ab, die jedes Produkt benötigt, um auflisten und verkaufen zu werden.
Um die Standard-Produktdaten zu erweitern, können Sie unter Katalog > Attribute & Merkmale Produktattribute erstellen. Diese werden in der Regel verwendet, um wiederverwendbare Werte wie Farbe, Größe oder Material zu definieren und diese dann zu Produktvarianten zu kombinieren. Was benutzerdefinierte Felder für spezifische Produktdetails angeht, so unterstützt PrestaShop diese nicht von Haus aus. Sie können jedoch benutzerdefinierte Felder über Module von Drittanbietern oder durch Anpassung der Backoffice-Formulare im Code hinzufügen.
Abschließende Gedanken
Produktattribute werden leicht übersehen, wenn man sich auf Preise, Bilder oder Werbeaktionen konzentriert. Doch sie leisten einen Großteil der stillen Arbeit hinter einer erfolgreichen Auflistung. Sie beantworten Kundenfragen, unterstützen die Suche und senken die Rücklaufquote, was sie zu einer der kostengünstigsten Möglichkeiten macht, die Performance Ihrer Produkte zu verbessern.
Fangen Sie einfach an: Überprüfen Sie eine Produktkategorie, identifizieren Sie fehlende Attribute, gruppieren Sie ähnliche Produkte in Familien und erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen. Nutzen Sie dann ein Tool wie M2E Multichannel Connect, um diese Attribute in Ihrem Shop und auf Ihren Marktplätzen einheitlich zu halten. Wenn Ihre Produktdaten vollständig und zuverlässig sind, lassen sich Ihre Auflistungen leichter finden, leichter vergleichen und leichter kaufen.
