Una cadena de moda italiana lleva su ropa de marca al marketplace online de Decathlon, basado en Mirakl, en siete mercados europeos
Acerca de la empresa
- Empresa: GH-Stores (Gallery Holding S.p.A.)
- Sector: Moda y confección
- Región: Italia / Europa
- Plataforma de comercio electrónico: Adobe Commerce (Magento 2)
- Canales de mercado existentes: eBay, Amazon, Kaufland
- Nuevo canal de ventas: Mercados de Decathlon (Italia, Alemania, Francia, Bélgica, Países Bajos, Portugal, Irlanda)
- Solución de integración: M2E Multichannel Connect
GH-Stores es la tienda online de Gallery Holding S.p.A., un grupo minorista italiano que lleva casi 30 años en el sector de la moda y gestiona una red de unas 160 tiendas monomarca y multimarca. En su tienda online, GH-Stores comercializa ropa, calzado y complementos para mujer y hombre de marcas tan conocidas como Timberland, Levi’s, Reebok, North Sails, Napapijri, Calvin Klein y muchas otras.
La empresa gestiona sus operaciones de comercio electrónico en la plataforma Magento 2. Mediante M2E, el equipo de GH-Stores gestiona sus ventas en eBay, Amazon y Kaufland desde el backend de Magento. Gestionan los productos, el stock y los pedidos de todos los canales en un único sistema.
Reto: un marketplace más, pero el mismo flujo de trabajo de Magento
Con eBay, Amazon y Kaufland funcionando a través de Magento, el siguiente paso para GH-Stores fue Decathlon. Se trata de uno de los mayores minoristas de artículos deportivos de Europa y gestiona marketplaces basados en Mirakl en varios países. Decathlon es una buena opción para un vendedor cuyo catálogo incluya ropa deportiva y de entrenamiento.
Cuando GH-Stores empezó a vender en Decathlon, su estrategia inicial consistió en subir los productos directamente, al margen de su sistema Magento. Para un catálogo de su tamaño, esto resultó poco práctico y supuso mucho trabajo manual. Todos los datos de los productos se gestionaban en Magento, mientras que Decathlon tenía que mantenerse por separado. Por eso, el equipo decidió que necesitaba conectarse a Decathlon de la misma forma que lo hacía con sus otros marketplaces.
El propio canal también era diferente de aquellos con los que GH-Stores había trabajado anteriormente. Decathlon funciona con Mirakl, y la empresa tenía previsto vender en varios mercados a la vez: Italia, Alemania, Francia, Bélgica, los Países Bajos, Portugal e Irlanda.
Ese plan conllevaba unos requisitos específicos:
- Flujo de trabajo centrado en Magento. GH-Stores quería gestionar las ventas de Decathlon desde su sistema Magento, exactamente igual que hacía con otros marketplaces.
- Precios extraídos de los atributos de Magento. El equipo almacena los precios de los productos en los atributos de Magento. La integración tenía que funcionar con esa configuración, en lugar de imponer un nuevo flujo de trabajo para la fijación de precios.
- Precios diferentes para cada mercado. Vender en los siete mercados de Decathlon significaba que la empresa necesitaba establecer precios distintos para cada uno de ellos.
Solución: Conectar Magento con Decathlon mediante M2E
GH-Stores lleva años utilizando M2E para gestionar las ventas multicanal desde Magento. Por eso, cuando M2E lanzó su Mirakl integration, GH-Stores se convirtió en uno de los primeros clientes y colaboró estrechamente con el equipo de M2E desde el principio.
Incorporación y asistencia personalizadas. El equipo de M2E guió a GH-Stores durante la configuración inicial y siguió colaborando a medida que se publicaban los anuncios. Ayudaron a ajustar la integración a la estructura de precios y la configuración multimercado de la empresa.
Los anuncios y los pedidos se mantuvieron en Magento. Con M2E, GH-Stores publica y gestiona sus anuncios de Decathlon desde el panel de administración de Magento. Los pedidos de Decathlon se importan a Magento, por lo que el equipo los procesa junto con los pedidos de su página web, eBay, Amazon y Kaufland.
Los precios se ajustaron a la configuración existente de la empresa. M2E toma los precios de los productos a partir de los atributos de Magento, por lo que GH-Stores mantuvo su estructura de precios habitual. Y dado que la empresa vende en varios mercados de Decathlon, M2E añadió una configuración específica para establecer precios diferentes para cada mercado.
Los comentarios de los clientes dieron forma a la integración. Como uno de los primeros clientes, GH-Stores compartió sus comentarios sobre las mejoras que necesitaba, y el equipo de M2E las convirtió en funcionalidades operativas. Por ejemplo, se añadió la posibilidad de establecer precios con descuento a petición suya.
M2E valora ese tipo de cooperación. Gracias a clientes como GH-Stores, la integración con Mirakl se ha desarrollado en torno a necesidades empresariales reales y sigue evolucionando en esa dirección.
Resultados de la integración
En la actualidad, GH-Stores gestiona sus anuncios de Decathlon y sus pedidos en siete mercados europeos desde el mismo sistema Magento que gestiona el resto de su negocio. Los datos de los productos y los precios proceden de los atributos existentes en Magento, y cada mercado de Decathlon tiene su propia política de precios. M2E importa los pedidos de Decathlon a Magento para su gestión, junto con los pedidos procedentes de otros canales.
Para el equipo de GH-Stores, vender en Decathlon ya no es una tarea independiente que haya que gestionar. Es un canal más dentro de su rutina habitual.
De cara al futuro
Decathlon funciona con Mirakl, al igual que otros cientos de marketplaces en toda Europa y más allá. Con M2E Multichannel Connect, GH-Stores dispone de una configuración que puede reutilizar si decide expandirse a más canales basados en Mirakl. Podrán aplicar el mismo sistema de fijación de precios basado en atributos y la misma gestión centralizada de pedidos a cada nuevo marketplace.
La integración de M2E con Mirakl sigue desarrollándose, con nuevas funciones y mejoras impulsadas por los comentarios de clientes como GH-Stores. Para los comerciantes de Magento 2 que estén considerando los marketplaces de Mirakl, GH-Stores muestra cómo es el proceso: configura la integración una vez, gestiona los anuncios y los pedidos desde Magento y expándete a nuevos mercados cuando sea el momento adecuado.
