Cinq étapes vers un succès (international) durable avec Kaufland Global Marketplace
Qu’il s’agisse d’élargir une stratégie multi-canal existante ou de se lancer dans l’univers du commerce électronique, de consolider des activités commerciales nationales ou de croître à l’international sans effort et à moindres frais, Kaufland Global Marketplace permet aux vendeurs et marques de toutes envergures d’augmenter rapidement et facilement leur chiffre d’affaires. Il suffit aux vendeurs de cinq étapes pour se lancer sur les marchés en ligne Kaufland, accroître leurs activités de commerce en ligne, les développer à l’international et les faire prospérer durablement.
Étape 1. Devenir vendeur avec Kaufland Global Marketplace
Avant toute chose, les vendeurs doivent s’inscrire sur la plateforme. Ils peuvent ensuite vendre directement et simultanément leurs produits sur tous les marchés en ligne Kaufland grâce à la solution tout-en-un de Kaufland Global Marketplace, qui allie technologie et services.
Pour pouvoir s’inscrire, les vendeurs doivent réunir les conditions suivantes :
- exercer une activité commerciale ;
- ne pas vendre d’articles appartenant à des catégories interdites ;
- disposer d’un code-barres EAN officiel (GTIN) pour tous les produits (le code-barres EAN doit avoir été attribué par le fabricant ou par GS1).
Il existe par ailleurs des conditions spécifiques à chaque pays, telles que l’indication d’un numéro LUCID valide pour la vente sur le marché en ligne allemand. Toutes les exigences peuvent être consultées dans l’espace Informations vendeur.
Tarification transparente
Pour utiliser les marchés en ligne Kaufland, les vendeurs paient un abonnement mensuel et une commission dépendant de la catégorie du produit. L’ajout de marchés en ligne supplémentaires est inclus dans l’abonnement et n’induit donc pas de frais supplémentaires. La mise en ligne d’articles est gratuit et illimité. Lors du processus d’inscription, les vendeurs se voient proposer deux modèles d’abonnement : l’une des formules leur permet d’insérer un lien vers leur propre boutique en ligne et l’autre n’inclut pas de lien.
L’abonnement mensuel comprend le marketing multi-canal et un crédit alloué pour les annonces de produits sponsorisées. Le partenariat n’est soumis à aucune durée de contrat minimale ni à aucun délai de résiliation.
Inscription et activation rapides
Dans le cadre de l’inscription, les vendeurs doivent saisir leurs données personnelles et télécharger des justificatifs et des détails concernant leur entreprise. Une fois l’inscription terminée, les données sont vérifiées par l’assistance aux vendeurs de Kaufland Global Marketplace. Si tous les documents et informations requis ont été fournis, le compte vendeur est activé et l’onboarding peut commencer. Les vendeurs peuvent décider de se lancer sur plusieurs marchés en ligne Kaufland simultanément afin de proposer leurs articles à un groupe de clients plus large, ou de se concentrer d’abord sur un seul marché. Les autres marchés en ligne Kaufland peuvent ensuite être ajoutés à tout moment.
Étape 2. Publiez vos offres
L’infrastructure technique vous permet de gérer de manière centralisée les offres, les commandes et les données produits pour toutes les marketplaces Kaufland à partir d’un seul portail vendeur. Les données peuvent être transférées manuellement, via un fichier CSV, par le biais d’une connexion API propriétaire ou via des interfaces provenant de partenaires logiciels externes.
Pour les vendeurs qui exploitent déjà une boutique en ligne, des solutions telles que M2E Multichannel Connect vont encore plus loin en matière de commodité. Disponible sous forme d’extension pour Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento) et d’autres grandes plateformes, M2E connecte directement votre boutique aux sept marketplace Kaufland. Vous pouvez gérer l’ensemble de votre activité Kaufland sans quitter votre environnement de commerce électronique existant. Les principales fonctionnalités comprennent :
- Mise en ligne et création de produits. Publiez vos offres existantes sur la marketplace Kaufland et créez de nouveaux produits directement depuis votre boutique.
- Paramètres flexibles de tarification et de stock. Ajustez les quantités et les prix spécifiquement pour chaque marketplace Kaufland sans affecter votre catalogue principal.
- Gestion des commandes. Traitez les commandes Kaufland directement au sein de votre plateforme.
- Mappage des attributs. Connectez les données produit de votre boutique à la structure de données de Kaufland, afin que les attributs de catégorie soient préremplis lors de la création de nouvelles annonces.
- Assistant de validation des annonces. Vérifiez automatiquement toutes les futures annonces et corrigez les données manquantes ou incorrectes afin de publier des offres sans erreur dès le départ.
- Prise en charge de la conformité GPSR. Gérez les informations GPSR dans une seule application et assurez-vous qu’elles sont appliquées de manière cohérente à vos annonces Kaufland.
En résumé, M2E vous offre un point de contrôle unique, vous permettant ainsi de gérer vos ventes sur Kaufland directement depuis la plateforme de commerce électronique que vous utilisez déjà.
Étape 3. Internationaliser les activités de commerce en ligne de manière fluide
Pour exploiter pleinement le potentiel de Kaufland Global Marketplace, il est recommandé d’utiliser non pas un seul, mais tous les marchés en ligne Kaufland. Pour cela, une seule inscription suffit, ce qui rend le processus rapide et efficace. Tous les marchés en ligne internationaux de Kaufland peuvent être ajoutés directement sur le portail vendeur. Les données des produits et des offres sont également gérées très simplement par la technologie multi-marchés et transmises à tous les marchés en ligne. De nombreuses interfaces logicielles connectées proposent déjà un référencement automatisé sur les marchés en ligne internationaux de Kaufland.
L’expansion avec Kaufland permet aux vendeurs d’accéder à de nouveaux groupes de clients. C’est une option lucrative pour profiter de la notoriété de la marque Kaufland sur les marchés en ligne. Les canaux de vente supplémentaires renforcent la visibilité de leur gamme de produits tout en diversifiant le risque commercial. En effet, ils acquièrent de nouveaux segments de marché et sont ainsi moins dépendants de la situation économique d’un seul pays.
Kaufland Global Marketplace met à la disposition des vendeurs des services supplémentaires, dont certains gratuits, qui facilitent la vente à l’international. Cette assistance tout-en-un simplifie l’accès aux autres marchés en ligne Kaufland et garantit des premiers pas rapides et réussis.
Service de traduction inclus
Si les vendeurs souhaitent proposer leurs articles sur les marchés en ligne internationaux de Kaufland, ils n’ont pas besoin de s’occuper en plus de la traduction de leurs fiches produit ou de leurs textes juridiques. Cela est pris en charge gratuitement par le service de traduction automatisé du marché en ligne. La communication en langues étrangères avec les clients peut également être effectuée directement sur le portail vendeur grâce à un outil de traduction gratuit. Ces services permettent de surmonter sans problème les barrières linguistiques et rien ne s’oppose plus à un lancement réussi à l’échelle internationale.
Assistance de niveau 1
Kaufland propose un service d’assistance de niveau 1 que les clients peuvent contacter par téléphone ou par e-mail. Les vendeurs peuvent également faire appel à l’assistance aux vendeurs de Kaufland dans le cadre de conversations avec leurs clients, par exemple si la communication directe n’a pas permis de trouver une solution.
Assistance pour la gestion des paiements dans la devise locale
Les vendeurs bénéficient d’une assistance pour traiter les paiements sur tous les marchés en ligne Kaufland dans leur devise locale respective. Par ailleurs, les marchés en ligne proposent aux clients tous les modes de paiement courants dans le pays concerné. Les clients peuvent ainsi finaliser leurs achats aisément et rapidement, ce qui renforce encore l’attractivité des marchés en ligne.
Le service EPR Management by Kaufland
Ce service aide les vendeurs à remplir leurs obligations en matière de responsabilité élargie du producteur. Kaufland Global Marketplace se charge pour vous des déclarations requises en France pour les vendeurs et assigne automatiquement les numéros IDU aux catégories correspondantes sur le portail vendeur, sans que vous ayez besoin d’en faire la demande explicite.
Assistance aux vendeurs personnalisée
Sur les marchés en ligne Kaufland, les vendeurs bénéficient d’une assistance personnelle et gratuite. Des conseillers répondent à toutes les questions concernant les marchés en ligne et peuvent les aider en cas de besoin.
Étape 4. Optimiser les performances
Une fois leur activité lancée (à l’international) sur les marchés en ligne Kaufland, les vendeurs ont accès à différentes solutions pour améliorer durablement leurs performances. Une multitude de rapports fournissent des informations précieuses pour analyser les performances sur les marchés en ligne Kaufland et optimiser les ventes en s’appuyant sur les données collectées.
Combiné aux services inclus, Kaufland Global Marketplace offre aux vendeurs un environnement idéal pour se développer (à l’échelle internationale).
Performance coach
Un Performance Coach est un conseiller personnel qui fournit des recommandations aux vendeurs, en allemand ou en anglais, pour améliorer leurs performances. Les vendeurs peuvent planifier des séances de coaching individuelles afin d’être conseillés sur divers sujets, comme les mesures à prendre pour augmenter leurs ventes ou optimiser leurs fiches produit. Ces séances aident à identifier les points à améliorer dans la présentation des offres, afin de se démarquer de la concurrence.
Smart Pricing
« Smart Pricing » est une fonctionnalité gratuite d’ajustement des prix qui permet aux vendeurs de s’imposer sans effort face à la concurrence, sur les marchés en ligne Kaufland ou même au-delà, selon le modèle choisi. Une comparaison automatisée et continue des limites de prix fixées (prix de l’offre et prix le plus bas) permet d’optimiser les offres sans que les vendeurs eux-mêmes aient à investir le temps et les ressources nécessaires à une surveillance constante de la concurrence. Simple et efficace, le système adapte les prix des offres, de sorte que les vendeurs augmentent leurs chances d’être placés dans la BuyBox, restent toujours compétitifs (à l’échelle de leur secteur) et attirent ainsi l’attention du groupe cible.
Seller University et webinaires
La Seller University met à leur disposition une multitude d’informations et de supports pour les soutenir dans leur activité de vente. Il s’agit notamment d’instructions détaillées, par exemple pour l’inscription et l’onboarding, de tutoriels vidéo instructifs, de modèles pour les données des produits et des offres, ainsi que d’informations sur les stratégies marketing permettant d’accroître les ventes. De plus, Kaufland Global Marketplace propose régulièrement des webinaires qui donnent aux vendeurs de précieux conseils pour bien se lancer sur les marchés en ligne et optimiser leur compte.
Étape 5. Accroître les ventes et le chiffre d’affaires grâce aux possibilités de marketing
Kaufland Global Marketplace offre aux vendeurs de nombreuses possibilités de promotion afin de mettre en avant leurs offres sur les marchés en ligne Kaufland. Celles-ci permettent aux vendeurs d’accroître la visibilité de leurs produits, de générer davantage de ventes et d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Annonces de produits sponsorisées pour une meilleure visibilité des offres
Les annonces de produits sponsorisées (Sponsored Product Ads ou SPA) sont des placements de produits payants. Elles constituent l’un des outils de marketing sur site les plus efficaces et les plus demandés pour augmenter la visibilité des produits sur les marchés en ligne et l’appli Kaufland. Les vendeurs utilisent cette fonctionnalité pour que leurs offres apparaissent de manière particulièrement visible sur les pages des catégories, des résultats de recherche et des détails des produits. Les annonces de produits sponsorisées sont affichées sur la base de mots-clés sur les différents marchés en ligne et fonctionnent selon le principe du coût par clic : c’est seulement lorsqu’un client clique effectivement sur l’annonce que des frais sont engendrés pour le vendeur. Des informations supplémentaires et des instructions vidéo sur les annonces de produit sponsorisées sont disponibles dans l’espace Informations vendeur de Kaufland Global Marketplace.
Annonces de marques sponsorisées pour accroître la notoriété de la marque
Comme les SPA, les annonces de marques sponsorisées (Sponsored Brand Ads ou SBA) sont des annonces de produits payantes qui permettent aux vendeurs de réserver des espaces publicitaires dans le cadre d’un ciblage par mots-clés. Cet outil de marketing sur site basé sur la performance a été spécialement conçu pour les marques et les titulaires de droits de marque. Il a pour avantage de mettre en avant plusieurs offres d’une même marque au sein d’une même campagne sur les pages des résultats de recherche et des catégories des marchés en ligne Kaufland. Les annonces de marques sponsorisées sont affichées en haut des résultats de recherche. Grâce à ce placement de choix, les clients voient ces annonces avant tous les autres résultats de recherche, sponsorisés ou non.
Bons de réduction pour certaines offres
La fonctionnalité « Bon de réduction » permet aux vendeurs de placer des réductions activables sur les pages de détails de leurs produits, dans les résultats de recherche et dans les recommandations. Les vendeurs peuvent créer eux-mêmes des bons de réduction pour certaines offres et conservent à tout moment le contrôle sur leurs promotions. La fonction « Bon de réduction » est disponible pour tous les vendeurs dans la rubrique « Services ». D’utilisation simple et rapide, elle assure un contrôle total et une flexibilité maximale. Pour créer un bon de réduction, cinq étapes suffisent : tout d’abord, les vendeurs sélectionnent le marché en ligne pour lequel ils souhaitent activer des bons de réduction et définissent une période de validité. Ensuite, ils ajoutent les produits souhaités et définissent une réduction ainsi que le nombre de bons de réduction. L’offre peut alors être publiée. Note : les vendeurs choisissent eux-mêmes s’ils préfèrent offrir une remise en pourcentage (minimum 2 %) ou une remise fixe (minimum 50 centimes) à leurs clients.
Publicité externe multi-canal
Les offres des vendeurs sont également promues sur des canaux de marketing externes. Kaufland Global Marketplace se charge de la promotion gratuite sur Google Shopping et d’autres plateformes de comparaison de prix. En outre, les offres peuvent être promues sur d’autres canaux Kaufland à forte visibilité, tels que Facebook et Instagram, ainsi que dans des encarts publicitaires sur le site Internet, ce qui permet d’attirer l’attention de visiteurs externes.
Commencez à vendre dès aujourd’hui
D’une procédure d’inscription simple à des outils marketing performants en passant par une assistance dédiée, Kaufland Global Marketplace offre tout ce dont les vendeurs ont besoin pour créer et développer une activité de commerce électronique à l’international. L’infrastructure est prête, les marchés sont ouverts et des millions de clients potentiels vous attendent. Inscrivez-vous dès maintenant et faites le premier pas vers le succès de vos ventes à l’international.
