La partnership tra Salesforce e Walmart offre ai rivenditori l’accesso a strumenti quali Walmart Store Assist e GoLocal. Questi servizi supportano l’evasione degli ordini in negozio e la consegna locale, ma non collegano Agentforce Commerce (precedentemente noto come Salesforce Commerce Cloud) direttamente a Walmart Marketplace.
I rivenditori che vendono su Walmart hanno ancora bisogno di uno strumento per gestire:
- inserzioni sul marketplace;
- stock e prezzi;
- ordini Walmart;
- aggiornamenti sulle spedizioni e sul tracciamento.
La gestione di questi processi in sistemi separati può diventare complessa con l’aumentare dei cataloghi di prodotti e dei volumi degli ordini.
M2E Multichannel Connect colma questa lacuna. In questa guida spieghiamo come i rivenditori possano collegare Agentforce Commerce a Walmart Marketplace e gestire in modo più efficiente le operazioni quotidiane sul marketplace.
Collegamento di Salesforce Commerce a Walmart Marketplace
I rivenditori possono vendere su Walmart Marketplace da Agentforce Commerce utilizzando un’integrazione di terze parti come M2E Multichannel Connect.
M2E funge da ponte tra i due sistemi:
Agentforce Commerce → M2E → Walmart Marketplace
Salesforce rimane il sistema centrale per le informazioni sui prodotti, i prezzi e le scorte. M2E trasferisce i dati necessari a Walmart e invia i nuovi ordini del marketplace al processo di gestione degli ordini già in uso presso il rivenditore.
Non è quindi necessario gestire gli stessi dati separatamente in Salesforce e nel Walmart Seller Center.
Ciò risulta particolarmente utile per i rivenditori che:
- cataloghi molto ampi;
- aggiornamenti frequenti delle scorte;
- canali di vendita multipli;
- volumi di ordini elevati;
- capacità limitata per le attività manuali relative al marketplace.
Più l’attività cresce, più diventa difficile garantire l’accuratezza delle inserzioni, delle scorte e degli ordini ricorrendo esclusivamente ad aggiornamenti manuali.
Perché utilizzare M2E per l’integrazione tra Salesforce e Walmart?
L’inserzione dei prodotti su Walmart non elimina il carico di lavoro quotidiano. I livelli delle scorte cambiano, i prezzi devono essere aggiornati, gli ordini richiedono un intervento e i dettagli di tracciamento devono essere inviati al marketplace.
M2E Multichannel Connect supporta questo scambio continuo di dati tra Agentforce Commerce e Walmart Marketplace. Aiuta i rivenditori a:
- aggiornare i prezzi e le scorte di Walmart;
- ricevere gli ordini del marketplace all’interno del proprio flusso di lavoro esistente;
- inviare a Walmart i dettagli relativi all’evasione degli ordini e al tracciamento;
- ridurre il lavoro manuale su sistemi separati.
È un fornitore di soluzioni Walmart certificato e la sua integrazione con Salesforce Commerce è disponibile tramite Salesforce AppExchange. Ciò offre ai rivenditori un fornitore di tecnologia esperto che opera all’interno di entrambi gli ecosistemi.
M2E supporta anche Amazon, eBay, TikTok Shop, Temu e altri marketplace. Un rivenditore può iniziare con Walmart e in seguito gestire più canali tramite la stessa soluzione multicanale.
Due modi per collegare Salesforce Commerce a Walmart
M2E offre due opzioni di integrazione per diverse architetture Salesforce.
Salesforce B2C Commerce Cartridge
La cartuccia è progettata per i negozi online tradizionali di Salesforce B2C Commerce.
Offre un’integrazione più approfondita a livello di vetrina e consente ai prodotti e agli ordini del marketplace di essere integrati nel flusso di lavoro esistente di Salesforce Commerce.
Questa opzione è indicata per i rivenditori che:
- utilizzano un negozio online standard di Salesforce B2C Commerce;
- desiderano un controllo più approfondito all’interno di Salesforce;
- devono gestire flussi di lavoro più complessi relativi a prodotti e ordini.
Integrazione di Salesforce Commerce senza interfaccia utente
L’integrazione headless utilizza una connessione basata su API ed è compatibile con Salesforce B2C e B2B Commerce.
È la soluzione ideale per le aziende che:
- utilizzano Salesforce B2B Commerce;
- dispongono di un’architettura e-commerce headless o personalizzata;
- desiderano un’implementazione più snella e flessibile.
La Cartridge garantisce un’integrazione più profonda con Salesforce, mentre l’integrazione headless offre maggiore flessibilità.
Cosa è possibile gestire tramite l’integrazione M2E?
M2E collega i principali processi coinvolti nella vendita su Walmart Marketplace, dalla preparazione dei prodotti alla gestione degli ordini.
Creare inserzioni su Walmart con meno errori
I rivenditori possono selezionare i prodotti dal proprio catalogo Salesforce e prepararli per Walmart Marketplace.
M2E aiuta a trasferire e mappare le informazioni sui prodotti richieste da Walmart, tra cui:
- titoli e descrizioni;
- immagini;
- categorie e attributi;
- identificatori dei prodotti;
- varianti;
- prezzi;
- quantità disponibili.
Prima che i prodotti vengano inviati, il Walmart Listing Validator Assistant verifica che siano pronti per essere pubblicati.
L’Assistente esamina i campi importanti e individua le informazioni mancanti o non valide, quali:
- codici a barre e identificativi dei prodotti;
- attributi obbligatori della categoria;
- immagini;
- dettagli relativi al marchio e al produttore;
- dati normativi e di conformità.
Anziché restituire un errore generico relativo alla scheda del prodotto, raggruppa i prodotti in base al problema e spiega cosa occorre correggere.
I rivenditori possono aggiornare le informazioni originali in Salesforce o correggerle tramite gli strumenti M2E. A seconda del problema, possono mappare un campo esistente, inserire un valore mancante, modificare una categoria o una politica di Vendita, aggiornare diversi prodotti tramite importazione ed esportazione, oppure applicare un’esenzione GTIN approvata.
Una volta apportate le modifiche, M2E verifica nuovamente i prodotti. Gli oggetti che superano la convalida vengono inoltrati a Walmart. Gli oggetti che necessitano ancora di ulteriori interventi possono essere salvati con lo stato Incompleto e completati in un secondo momento.
Ciò aiuta i rivenditori a individuare i problemi relativi ai dati prima che raggiungano Walmart e riduce il numero di inserzioni non andate a buon fine.
Le inserzioni Walmart esistenti possono inoltre essere collegate ai prodotti corrispondenti in Salesforce senza doverle eliminare o ricreare.
Mantieni sincronizzati le scorte e i prezzi
M2E mantiene le quantità di Walmart allineate ai dati di magazzino presenti in Salesforce.
Quando le scorte cambiano, la quantità aggiornata viene inviata a Walmart in base alle impostazioni di sincronizzazione del rivenditore. Le aziende possono anche riservare una quantità di sicurezza o rendere visibile sul marketplace solo una parte delle scorte disponibili.
I prezzi possono essere gestiti in modo simile.
I rivenditori possono utilizzare il prezzo di Salesforce come fonte e applicare adeguamenti specifici per Walmart, tra cui:
- un aumento percentuale;
- un importo fisso;
- limiti di prezzo minimi e massimi;
- regole diverse per determinati gruppi di prodotti.
Quando il prezzo di origine cambia, M2E ricalcola e invia automaticamente il prezzo a Walmart.
Gestione degli ordini Walmart e degli aggiornamenti sulle spedizioni
M2E importa gli ordini dal Walmart Marketplace e li collega ai prodotti corrispondenti su Salesforce.
Il team operativo può elaborare gli ordini Walmart attraverso il proprio flusso di lavoro esistente, invece di dover controllare separatamente il Walmart Seller Center più volte al giorno.
Dopo la spedizione di un ordine, M2E invia a Walmart il corriere, il numero di tracciamento e lo Stato di evasione. Ciò mantiene i clienti informati ed elimina la necessità di copiare manualmente i dettagli di spedizione.
I rivenditori possono scegliere il modello di evasione più adatto alle loro operazioni:
- spedire dal proprio Magazinno;
- collaborare con un fornitore di servizi logistici 3PL;
- utilizzare Walmart Fulfillment Services;
- combinare diverse modalità di evasione ordini.
M2E mantiene il flusso di lavoro degli ordini integrato senza modificare le modalità di gestione delle spedizioni fisiche.
Come configurare l’integrazione tra Salesforce e Walmart
La configurazione esatta dipende dall’ambiente Salesforce del rivenditore. Tuttavia, la maggior parte delle integrazioni segue cinque passaggi principali.
Passaggio 1. Preparare l’account Walmart Marketplace
Il rivenditore deve disporre di un account Walmart approvato e attivo.
Prima di collegare i sistemi, i team dovrebbero verificare le informazioni richieste da Walmart, quali:
- informazioni commerciali e fiscali;
- identificatori dei prodotti, quali GTIN o UPC;
- impostazioni relative alla spedizione e ai resi;
- dettagli relativi al Magazinno e alla gestione degli ordini;
- dati completi sui prodotti.
Preparare queste informazioni in anticipo può ridurre gli errori di inserzione in un secondo momento.
Passaggio 2. Selezionare il metodo di integrazione con Salesforce
Scegliere la connessione più adatta alla configurazione di Salesforce dell’azienda:
- Cartuccia B2C Commerce per gli ambienti Salesforce B2C Commerce supportati;
- Integrazione headless per architetture di e-commerce personalizzate o headless.
La scelta giusta dipende dai requisiti tecnici del rivenditore e dall’infrastruttura esistente.
Passaggio 3. Collegare Salesforce e Walmart a M2E
Autorizzare l’ambiente Salesforce e l’account venditore Walmart in M2E.
Ciò consente a M2E di scambiare:
- informazioni sui prodotti;
- prezzi e disponibilità;
- ordini Walmart;
- aggiornamenti sull’evasione degli ordini e sul tracciamento.
💡Consulta le guide dettagliate per istruzioni passo passo – Guida alla configurazione di Salesforce e Come collegare l’account Walmart a M2E.
Passaggio 4. Selezionare o collegare i prodotti
Scegliere quali prodotti di Salesforce devono essere disponibili su Walmart Marketplace.
I rivenditori che dispongono già di inserzioni su Walmart possono collegarle ai prodotti corrispondenti in Salesforce, invece di creare nuove offerte.
Puoi anche elencare nuovi oggetti su Walmart con M2E Multichannel Connect.
Passaggio 5. Configurazione e pubblicazione delle inserzioni
Imposta le impostazioni Walmart richieste, tra cui:
- categorie e attributi;
- mappature dei dati dei prodotti;
- regole di determinazione dei prezzi;
- impostazioni relative alle scorte;
- preferenze di sincronizzazione degli ordini.
Prima dell’invio, il Walmart Listing Validator Assistant verifica i dati del prodotto ed evidenzia le informazioni mancanti o errate.
I prodotti validi vengono inoltrati a Walmart. I prodotti che necessitano ancora di ulteriori modifiche possono essere salvati e completati in un secondo momento.
Integrare Agentforce Commerce e Walmart con M2E
Agentforce Commerce, precedentemente noto come Salesforce Commerce Cloud, offre ai rivenditori una piattaforma centralizzata per la gestione delle operazioni di e-commerce. Walmart Marketplace rappresenta un ulteriore canale per raggiungere i clienti e incrementare le vendite.
M2E collega i due sistemi e supporta i processi necessari dopo la pubblicazione dei prodotti, tra cui la convalida delle schede prodotto, gli aggiornamenti delle scorte, la determinazione dei prezzi, la gestione degli ordini, l’evasione degli ordini e il tracciamento.
In qualità di Solution Provider Walmart approvato, con un’integrazione Salesforce disponibile tramite AppExchange, M2E offre ai rivenditori un modo affidabile per espandersi su Walmart senza dover creare e mantenere una connessione personalizzata.
