Dankzij de samenwerking tussen Salesforce en Walmart krijgen detailhandelaren toegang tot tools zoals Walmart Store Assist en GoLocal. Deze diensten ondersteunen de afhandeling in de winkel en lokale bezorging, maar ze koppelen Agentforce Commerce (voorheen Salesforce Commerce Cloud) niet rechtstreeks aan Walmart Marketplace.
Detailhandelaren die op Walmart verkopen, hebben nog steeds een manier nodig om het volgende te beheren:
- aanbiedingen op marktplaatsen;
- voorraad en prijzen;
- bestellingen bij Walmart;
- updates over verzending en tracking.
Het beheren van deze processen in afzonderlijke systemen kan lastig worden naarmate productcatalogi en ordervolumes toenemen.
M2E Multichannel Connect vult deze leemte op. In deze handleiding leggen we uit hoe retailers Agentforce Commerce kunnen koppelen aan Walmart Marketplace en de dagelijkse marktplaatsactiviteiten efficiënter kunnen beheren.
Salesforce Commerce koppelen aan Walmart Marketplace
Retailers kunnen via Agentforce Commerce verkopen op Walmart Marketplace door gebruik te maken van een integratie van een derde partij, zoals M2E Multichannel Connect.
M2E fungeert als een brug tussen beide systemen:
Agentforce Commerce → M2E → Walmart Marketplace
Salesforce blijft het centrale systeem voor productinformatie, prijzen en voorraad. M2E stuurt de benodigde gegevens door naar Walmart en stuurt nieuwe marktplaatsbestellingen terug naar het bestaande bestelproces van de detailhandelaar.
Het is dus niet nodig om dezelfde gegevens afzonderlijk te beheren in Salesforce en Walmart Seller Central.
Dit is met name handig voor retailers met:
- uitgebreide catalogi;
- regelmatige voorraadupdates;
- meerdere verkoopkanalen;
- grote ordervolumes;
- beperkte capaciteit voor handmatig werk op marktplaatsen.
Hoe groter het bedrijf wordt, hoe moeilijker het wordt om de productvermeldingen, de voorraad en de bestellingen nauwkeurig bij te houden door alleen handmatige updates.
Waarom M2E gebruiken voor een Salesforce-Walmart-integratie?
Het plaatsen van producten op Walmart neemt de dagelijkse werklast niet weg. Voorraadniveaus veranderen, prijzen moeten worden bijgewerkt, bestellingen vereisen actie en trackinggegevens moeten worden teruggestuurd naar de marktplaats.
M2E Multichannel Connect ondersteunt deze voortdurende gegevensuitwisseling tussen Agentforce Commerce en Walmart Marketplace. Het helpt retailers om:
- de prijzen en voorraad bij Walmart bijwerken;
- marktplaatsbestellingen in hun bestaande workflow ontvangen;
- afhandelings- en trackinggegevens terugsturen naar Walmart;
- handmatig werk in afzonderlijke systemen verminderen.
Het is een erkende Walmart Solution Provider en de Salesforce Commerce-integratie is beschikbaar via Salesforce AppExchange. Hierdoor kunnen detailhandelaren rekenen op een ervaren technologieleverancier die binnen beide ecosystemen actief is.
M2E ondersteunt ook Amazon, eBay, TikTok Shop, Temu en andere marktplaatsen. Een retailer kan beginnen met Walmart en later via dezelfde multichanneloplossing meer kanalen beheren.
Twee manieren om Salesforce Commerce te koppelen aan Walmart
M2E biedt twee integratiemogelijkheden voor verschillende Salesforce-architecturen.
Salesforce B2C Commerce Cartridge
De Cartridge is ontworpen voor traditionele Salesforce B2C Commerce-webwinkels.
Het zorgt voor een diepere integratie op winkelniveau en maakt het mogelijk om producten en bestellingen van de marktplaats op te nemen in de bestaande Salesforce Commerce-workflow.
Deze optie is geschikt voor detailhandelaren die:
- gebruik maken van een standaard Salesforce B2C Commerce-webwinkel;
- meer controle willen binnen Salesforce;
- complexere product- en orderworkflows moeten ondersteunen.
Headless Salesforce Commerce-integratie
De Headless Integration maakt gebruik van een API-gebaseerde verbinding en werkt met Salesforce B2C en B2B Commerce.
Het is een goede keuze voor bedrijven die:
- Salesforce B2B Commerce gebruiken;
- beschikken over een headless of op maat gemaakte e-commercearchitectuur;
- op zoek zijn naar een lichtere en flexibelere implementatie.
De Cartridge zorgt voor een diepere integratie met Salesforce, terwijl de Headless-integratie meer flexibiliteit biedt.
Wat kun je beheren via de M2E-integratie?
M2E koppelt de belangrijkste processen die komen kijken bij de verkoop op Walmart Marketplace, van het voorbereiden van producten tot het afhandelen van bestellingen.
Maak Walmart-productvermeldingen met minder fouten
Detailhandelaren kunnen producten uit hun Salesforce-catalogus selecteren en deze klaarmaken voor Walmart Marketplace.
M2E helpt bij het overzetten en toewijzen van de productinformatie die Walmart vereist, waaronder:
- titels en beschrijvingen;
- afbeeldingen;
- categorieën en kenmerken;
- productcodes;
- varianten;
- prijzen;
- beschikbare hoeveelheden.
Voordat producten worden ingediend, controleert de Walmart Listing Validator Assistant of ze klaar zijn om te worden gepubliceerd.
De assistent controleert belangrijke velden en signaleert ontbrekende of onjuiste gegevens, zoals:
- barcodes en productidentificatiecodes;
- verplichte categoriekenmerken;
- afbeeldingen;
- gegevens over het merk en de fabrikant;
- gegevens inzake regelgeving en naleving.
In plaats van een algemene foutmelding weer te geven, groepeert het de producten per probleem en legt het uit wat er moet worden gecorrigeerd.
Detailhandelaren kunnen de oorspronkelijke informatie in Salesforce bijwerken of deze via M2E-tools corrigeren. Afhankelijk van het probleem kunnen ze een bestaand veld koppelen, een ontbrekende waarde invoeren, een categorie of verkoopbeleid aanpassen, meerdere producten bijwerken via import en export, of een goedgekeurde GTIN-vrijstelling toepassen.
Nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, controleert M2E de producten opnieuw. Items die de validatie doorstaan, worden doorgestuurd naar Walmart. Producten die nog moeten worden aangepast, kunnen worden opgeslagen met de status Onvolledig en later worden voltooid.
Dit helpt retailers om gegevensproblemen op te sporen voordat ze Walmart bereiken en vermindert het aantal mislukte productvermeldingen.
Bestaande Walmart-vermeldingen kunnen ook worden gekoppeld aan overeenkomende Salesforce-producten zonder dat deze hoeven te worden verwijderd of opnieuw aangemaakt.
Houd voorraad en prijzen synchroon
M2E zorgt ervoor dat de hoeveelheden bij Walmart overeenkomen met de voorraadgegevens in Salesforce.
Wanneer de voorraad verandert, wordt de bijgewerkte hoeveelheid naar Walmart verzonden volgens de synchronisatie-instellingen van de retailer. Bedrijven kunnen ook een veiligheidsvoorraad reserveren of slechts een deel van hun beschikbare voorraad zichtbaar maken op de marktplaats.
Prijzen kunnen op een vergelijkbare manier worden beheerd.
Retailers kunnen de Salesforce-prijs als uitgangspunt gebruiken en Walmart-specifieke aanpassingen toepassen, waaronder:
- een procentuele stijging;
- een vast bedrag;
- minimum- en maximumprijsgrenzen;
- verschillende regels voor bepaalde productgroepen.
Wanneer de bronprijs verandert, berekent M2E de Walmart-prijs automatisch opnieuw en stuurt deze door.
Walmart-bestellingen en verzendupdates beheren
M2E importeert bestellingen van Walmart Marketplace en koppelt deze aan de bijbehorende Salesforce-producten.
Het operationele team kan Walmart-bestellingen via de bestaande workflow verwerken, in plaats van gedurende de dag telkens apart het Walmart Seller Center te moeten controleren.
Nadat een bestelling is verzonden, stuurt M2E de vervoerder, het trackingnummer en de afhandelingsstatus terug naar Walmart. Zo blijven klanten op de hoogte en hoeven verzendgegevens niet handmatig te worden overgenomen.
Retailers kunnen het afhandelingsmodel kiezen dat bij hun bedrijfsvoering past:
- verzenden vanuit hun eigen magazijn;
- samenwerken met een 3PL-dienstverlener;
- gebruikmaken van Walmart Fulfillment Services;
- verschillende afhandelingsmethoden combineren.
M2E zorgt ervoor dat de orderworkflow naadloos verloopt, zonder dat de afhandeling van fysieke zendingen verandert.
Hoe stel je de Salesforce-Walmart-integratie in?
De exacte instellingen zijn afhankelijk van de Salesforce-omgeving van de retailer. De meeste integraties verlopen echter in vijf hoofdstappen.
Stap 1. Bereid het Walmart Marketplace-account voor
De retailer heeft een goedgekeurd en actief Walmart-account nodig.
Voordat de systemen worden gekoppeld, moeten teams de door Walmart vereiste informatie controleren, zoals:
- zakelijke en fiscale gegevens;
- productcodes, zoals GTIN’s of UPC’s;
- verzend- en retourinstellingen;
- gegevens over magazijnen en orderafhandeling;
- volledige productgegevens.
Door deze informatie van tevoren klaar te zetten, kun je fouten bij het invoeren later voorkomen.
Stap 2. Kies de methode voor Salesforce-integratie
Kies de verbinding die past bij de Salesforce-configuratie van het bedrijf:
- B2C Commerce Cartridge voor ondersteunde Salesforce B2C Commerce-omgevingen;
- Headless-integratie voor op maat gemaakte of headless e-commerce-architecturen.
De juiste keuze hangt af van de technische vereisten en de bestaande infrastructuur van de verkoper.
Stap 3. Koppel Salesforce en Walmart aan M2E
Geef in M2E toestemming voor de Salesforce-omgeving en het Walmart-verkopersaccount.
Hierdoor kan M2E het volgende uitwisselen:
- productinformatie;
- prijzen en voorraad;
- Walmart-bestellingen;
- updates over afhandeling en tracking.
💡Raadpleeg de gedetailleerde handleidingen voor stapsgewijze instructies – Handleiding voor het instellen van Salesforce and Hoe koppel je een Walmart-account aan M2E.
Stap 4. Producten selecteren of koppelen
Kies welke Salesforce-producten beschikbaar moeten zijn op Walmart Marketplace.
Detailhandelaren met bestaande Walmart-advertenties kunnen deze koppelen aan overeenkomende producten in Salesforce, in plaats van nieuwe aanbiedingen aan te maken.
Je kunt ook nieuwe items op Walmart plaatsen met M2E Multichannel Connect.
Stap 5. Advertenties configureren en publiceren
Stel de vereiste Walmart-instellingen in, waaronder:
- categorieën en kenmerken;
- productgegevenskoppelingen;
- prijsregels;
- voorraadinstellingen;
- voorkeuren voor ordersynchronisatie.
Voordat de gegevens worden ingediend, controleert de Walmart Listing Validator Assistant de productgegevens en markeert ontbrekende of onjuiste informatie.
Goedgekeurde producten worden doorgestuurd naar Walmart. Producten die nog moeten worden aangepast, kunnen worden opgeslagen en later worden voltooid.
Agentforce Commerce en Walmart samenbrengen met M2E
Agentforce Commerce, voorheen Salesforce Commerce Cloud, biedt retailers een centraal platform voor het beheer van e-commerceactiviteiten. Walmart Marketplace biedt een extra kanaal om klanten te bereiken en de omzet te vergroten.
M2E koppelt de twee systemen aan elkaar en ondersteunt de processen die nodig zijn nadat producten live zijn gegaan, waaronder validatie van productvermeldingen, voorraadupdates, prijsbepaling, orderbeheer, afhandeling en tracking.
Als erkende Walmart Solution Provider met een Salesforce-integratie die beschikbaar is via AppExchange, biedt M2E retailers een betrouwbare manier om uit te breiden naar Walmart zonder dat ze een aangepaste koppeling hoeven te bouwen en te onderhouden.
