Fulfilled by eBay Explained: Wszystko, co musisz wiedzieć

Dużo sprzedajesz w serwisie eBay? Zarządzanie dziesiątkami zamówień każdego tygodnia może być ekscytujące – ale także przytłaczające. Pakujesz pudełka, drukujesz etykiety i gonisz za numerami śledzenia. Każda godzina spędzona na wysyłce to godzina stracona na rozwój firmy.

W przeciwieństwie do Amazon, eBay nie prowadzi własnej usługi realizacji zamówień. Najbliższą opcją jest Globalny Program Wysyłkowy eBay. Pomaga on w wysyłaniu przedmiotów za granicę, ale nie obejmuje codziennej obsługi zamówień. Nadal musisz samodzielnie wykonywać ciężkie zadania. 

Co by było, gdybyś mógł wysyłać zamówienia eBay szybko i bez stresu?

Dzięki usłudze Multi-Channel Fulfillment (MCF) firmy Amazon jest to możliwe. MCF umożliwia korzystanie z rozległej sieci magazynowej Amazon i wysyłanie zamówień z różnych kanałów sprzedaży – w tym z serwisu eBay. Rezultat? Twoi klienci otrzymują szybką i niezawodną dostawę, a Ty oszczędzasz cenny czas.

Jest jednak pewien haczyk: ręczne korzystanie z MCF może być tak samo czasochłonne, jak robienie tego samodzielnie. Musisz zalogować się do Amazon Seller Central, utworzyć zamówienie dla każdej sprzedaży w serwisie eBay i indywidualnie zaktualizować informacje o śledzeniu.

Tutaj właśnie wkracza M2E Cloud. Łączy ona Twój sklep z eBay i Amazon MCF, automatyzuje przepływ zamówień i synchronizuje zapasy w czasie rzeczywistym. Oznacza to koniec z kopiowaniem i wklejaniem danych klientów lub martwieniem się o opóźnienia.

W tym artykule wyjaśnimy, jak działa Amazon MCF, dlaczego jest to przełom dla sprzedawców eBay i jak M2E Cloud może odciążyć Cię od ręcznej pracy.

Czym jest Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)?

Amazon MCF to sieć realizacji zamówień, pierwotnie zbudowana dla zamówień Amazon, ale dostępna również dla sprzedaży w innych kanałach.

Można to porównać do Fulfillment by Amazon (FBA), ale dla eBay, Shopify, WooCommerce, Walmart, TikTok Shop, Shein i innych.

Oto jak to działa w prostych słowach:

• Przechowujesz swoje zapasy w centrach realizacji Amazon.
• Gdy klient składa zamówienie w serwisie eBay, Amazon kompletuje je, pakuje i wysyła.
• Paczka dostarczana jest w niemarkowym opakowaniu (za dodatkową opłatą), więc kupujący nie zobaczy logo Amazon.
• Amazon zajmuje się również zwrotami i obsługą klienta, oszczędzając jeszcze więcej czasu.

Pomyśl o MCF jako o outsourcingu całego procesu realizacji – przy użyciu tej samej sieci, która obsługuje zamówienia Prime.

Dlaczego warto używać Amazon MCF do zamówień w serwisie eBay?

Sprzedaż w serwisie eBay jest prosta. Realizacja zamówień – już nie.

Pakowanie pudełek, drukowanie etykiet i bieganie na pocztę może pochłonąć wiele godzin w tygodniu. W tym miejscu z pomocą przychodzi Amazon MCF.

Oto dlaczego sprzedawcy z niego korzystają:

• Oszczędność czasu i redukcja błędów. Koniec z żonglowaniem zapasami w wielu kanałach. Wysyłasz produkty do Amazon raz, a oni zajmują się resztą – kompletowaniem, pakowaniem i wysyłką.
• Szybsza dostawa, zadowoleni klienci. Twoi kupujący otrzymują swoje zamówienia szybko – często w ciągu 1-2 dni roboczych – co oznacza lepsze opinie i powtarzalność sprzedaży.
• Skalowalne operacje. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz 10 czy 10 000 produktów, MCF poradzi sobie z ich ilością – bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników lub wynajmowania dodatkowej przestrzeni magazynowej.
• Niższe koszty operacyjne. Płacisz tylko za magazynowanie i realizację zamówień. Zamówienia obejmujące wiele produktów mogą być nawet o 50% tańsze dzięki połączonym stawkom MCF.
• Profesjonalna obsługa zwrotów. Amazon obsługuje zwroty, więc nie musisz spędzać godzin na ich samodzielnym przetwarzaniu.
• Niemarkowe opakowanie. Brak ryzyka utraty klienta na rzecz Amazon – zamówienia są domyślnie dostarczane w neutralnym opakowaniu.

Krótko mówiąc, MCF pomaga skupić się na sprzedaży i rozwoju firmy, a nie na zarządzaniu magazynem.

Ręczna realizacja zamówień to duże wyzwanie

Bez automatyzacji, MCF może stać się pochłaniaczem czasu.

Oto jak wygląda domyślny proces:

• Zaloguj się do Amazon Seller Central za każdym razem, gdy otrzymasz zamówienie eBay.
• Ręcznie utwórz nowe zamówienie MCF.
• Skopiuj i wklej imię i nazwisko klienta, adres i szczegóły zamówienia.
• Zapłać za wysyłkę i wybierz preferowaną szybkość dostawy.
• Ręcznie skopiuj numer śledzenia z powrotem do serwisu eBay i oznacz zamówienie jako wysłane.

Jeśli sprzedajesz kilka produktów tygodniowo, może to być w porządku.

Ale po zwiększeniu skali staje się to powolne i ryzykowne:

• Czasochłonne. Przetworzenie każdego zamówienia zajmuje kilka minut.
• Podatność na błędy. Nieprawidłowe adresy lub zapomniane numery śledzenia mogą skutkować opóźnieniami w dostawach i niezadowolonymi klientami.
• Spowalnia rozwój. Im więcej sprzedajesz, tym więcej godzin spędzasz na administrowaniu zamiast na rozwijaniu firmy.

Dlatego też większość poważnych sprzedawców korzysta z narzędzi do automatyzacji, takich jak M2E Cloud, które automatycznie synchronizują zamówienia eBay z Amazon MCF – bez kopiowania i wklejania, bez ręcznych aktualizacji i bez pominiętych przesyłek.

Jak realizować zamówienia eBay z Amazon MCF za pomocą M2E Cloud

W ten sposób połączenie sklepu eBay z Amazon MCF za pomocą M2E Cloud jest łatwe – a po skonfigurowaniu realizacja zamówień jest zasadniczo bezobsługowa.

Oto jak to zrobić:

Krok 1. Zainstaluj M2E Multichannel Connect

Zacznij od zainstalowania aplikacji M2E Multichannel Connect w swoim sklepie (takim jak Shopify, Ecwid, WooCommerce, BigCommerce itp.).

Następnie połącz swoje konto eBay z M2E Cloud – umożliwia to synchronizację zamówień i zapasów między eBay a sklepem, dzięki czemu wszystko jest zarządzane z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Krok 2. Zainstaluj M2E Amazon MCF

Następnie dodaj aplikację M2E Amazon MCF do swojego sklepu i połącz swoje konto Amazon Seller Central z produktami FBA.

Aplikacja ta jest odpowiedzialna za wysyłanie zamówień eBay do Amazon MCF i aktualizowanie zapasów sklepu w oparciu o zapasy FBA.

Krok 3. Wysyłanie zapasów do Amazon

Przygotuj swoje produkty, utwórz plany wysyłki w Centrum Sprzedawcy i wyślij swoje zapasy do centrów realizacji Amazon.

Twoje zapasy są teraz dostępne dla zamówień MCF z:

• Marketplace’ów i kanałów takich jak eBay, TikTok Shop, Temu, Walmart, Kaufland i innych.
• Platform e-commerce, takich jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Ecwid itp.

Krok 4. Konfiguracja aplikacji Amazon MCF

Po zainstalowaniu obu aplikacji przejdź do aplikacji M2E Amazon MCF i upewnij się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane:

• Sprawdź, czy Twoje produkty Amazon FBA są powiązane z produktami w Twoim sklepie.
• Skonfiguruj ustawienia zarządzania zamówieniami i synchronizacji.
• Zmapuj metody wysyłki (Standardowa, Przyspieszona, Priorytetowa), aby zapewnić prawidłowe opcje dostawy.

Wystarczy skonfigurować to tylko raz, zgodnie z potrzebami sklepu. Następnie zamówienia i zapasy będą płynnie synchronizowane bez dodatkowego wysiłku.

Szczegółowe instrukcje konfiguracji można znaleźć w instrukcjach obsługi M2E Amazon MCF.

Krok 5. Śledzenie i synchronizacja zamówień

M2E Cloud automatycznie aktualizuje statusy zamówień i numery śledzenia w eBay.

Twoi klienci otrzymują powiadomienia o wysyłce w czasie rzeczywistym, a Ty możesz śledzić postęp każdego zamówienia w M2E Cloud lub Amazon Seller Central.

Ponadto automatycznie synchronizujesz ilości produktów z Amazon MCF.

M2E Cloud wykorzystuje zapasy FBA jako źródło prawdy, utrzymując dokładne ilości produktów we wszystkich kanałach.

Oto jak wygląda ostateczna konfiguracja:

1. Klient składa zamówienie. Kupujący kupuje produkt w Twoim sklepie lub na dowolnym połączonym rynku, takim jak eBay, TikTok Shop, Walmart, Temu lub Kaufland.
2. Zamówienie jest wysyłane do Amazon MCF. M2E importuje zamówienie i automatycznie kieruje je do Amazon w celu realizacji.
3. Amazon wysyła zamówienie. Amazon odbiera, pakuje i dostarcza produkt do klienta.
4. Ilość FBA zmniejsza się. Sprzedane jednostki są odejmowane od zapasów Amazon FBA.
5. NOWOŚĆ: M2E aktualizuje zapasy w oparciu o zapasy Amazon. Aktualizacje są dokonywane automatycznie zgodnie z wybranymi ustawieniami synchronizacji.

Zapewnia to dokładne stany magazynowe, zapobiega nadmiernej sprzedaży i pozwala M2E Cloud + MCF automatycznie obsługiwać realizację zamówień.

Po skonfigurowaniu można:

• Scentralizowane zarządzanie zapasami – jedno źródło prawdy dla wszystkich kanałów sprzedaży.
• Eliminacja ręcznej realizacji zamówień – nie trzeba logować się do systemu Seller Central dla każdego zamówienia.
• Zachowaj swoją markę – domyślnie wysyłaj produkty w opakowaniach zbiorczych.
• Skaluj globalnie – łącz się z MCF z całego USA, Europy, Kanady, Japonii i nie tylko.

Podsumowanie: Po zainstalowaniu, M2E Cloud + MCF zajmuje się realizacją zamówień w serwisie eBay – pozostawiając więcej czasu na rozwój sprzedaży, a mniej na wypełnianie skrzynek.

Tutaj znajduje się więcej informacji o tym, jak skonfigurować Amazon MCF.

Koszty Amazon MCF i na co uważać

Amazon MCF jest potężny – ale aby utrzymać zdrowe marże, musisz dokładnie wiedzieć, ile zapłacisz.

Opłaty za realizację zamówień

Jest to główny koszt korzystania z MCF. Obejmuje wszystko, od kompletacji i pakowania po wysyłkę produktów do kupujących.

Oto, co wpływa na wysokość opłaty:

• Rozmiar i waga. Amazon stosuje poziomy rozmiarów (mały standardowy, duży standardowy, duży nieporęczny, bardzo duży).
• Szybkość wysyłki
  • Standardowa: 3-5 dni roboczych (najniższy koszt)
  • Przyspieszona: 2 dni robocze
  • Priorytet: 1 dzień roboczy (najwyższy koszt)
• Rabaty ilościowe. Zamówienia wieloelementowe często są tańsze nawet o 50% w przeliczeniu na jednostkę.
• Opłata za baterię litową. Produkty z bateriami litowymi podlegają dodatkowej opłacie w wysokości 0,11 USD za sztukę.

Wskazówka: Skorzystaj z kalkulatora cen MCF firmy Amazon, aby oszacować dokładne koszty realizacji przed zaangażowaniem zapasów.

Opłaty za przechowywanie

Amazon pobiera miesięczne opłaty za przechowywanie w oparciu o ilość zajmowanej powierzchni magazynowej.

• Stawki są wyższe w okresie od października do stycznia (szczyt sezonu).
• Przedmioty ponadgabarytowe kosztują więcej za stopę sześcienną.
• Jeśli zapasy pozostają zbyt długo, po 181 dniach naliczane są dodatkowe opłaty za starzenie się zapasów (i stają się one coraz wyższe).

Dodatkowe opłaty i dopłaty

Oto dodatkowe koszty, na które możesz się natknąć:

• Dostawa do odległych regionów. Wysyłka na Alaskę, Hawaje, do Portoryko lub odległych regionów może podwoić lub potroić koszty wysyłki.
• Ograniczenia dotyczące przewoźnika. Zablokowanie usługi Amazon Logistics wiąże się z dopłatą w wysokości 5% do każdego zamówienia.
• Opłaty przychodzące i za usunięcie. Płacisz za wysyłkę zapasów do magazynów Amazon i usunięcie niesprzedanych zapasów, tak jak w przypadku FBA.
• Dopłaty świąteczne. W okresie od października do stycznia obowiązują tymczasowe podwyżki stawek ze względu na szczytowy popyt.

Aby dowiedzieć się więcej o cenach Amazon MCF, zapoznaj się z naszym najnowszym przewodnikiem lub oficjalną stroną Amazon.

Uważaj na te pułapki

• Martwe zapasy = wysokie koszty. Utrzymuj swoje zapasy na niskim poziomie. Nadmierne przechowywanie produktów, które się nie sprzedają, może szybko pochłonąć zyski.
• Waga i rozmiar mają znaczenie. Ciężkie lub ponadwymiarowe produkty wiążą się ze znacznie wyższymi kosztami realizacji. Sprawdź cennik Amazon przed ich wysłaniem.
• Oczekiwania klientów. To Ty kontrolujesz obsługę klienta dla zamówień eBay – nie Amazon. Odpowiadaj szybko na wiadomości, aby uniknąć negatywnych opinii.
• Wzrost marży zysku. Zawsze uwzględniaj opłaty MCF w swoich cenach. Opłaty eBay za wartość końcową + koszty MCF mogą zmniejszyć marże, jeśli nie planujesz ostrożnie.

Najlepsze praktyki i porady dla sprzedawców

Korzystanie z Amazon MCF dla zamówień eBay jest potężne – ale doświadczeni sprzedawcy podejmują kilka kroków, aby uczynić je jeszcze bardziej skutecznymi.

• Zautomatyzuj wszystko, co możesz. Ręczne tworzenie zamówień jest powolne i podatne na błędy. Użyj M2E Cloud, aby automatycznie synchronizować zamówienia eBay z Amazon MCF. Oszczędza to godziny i zapobiega błędom.
• Utrzymuj zapasy na niskim poziomie. Długoterminowe opłaty za przechowywanie mogą pochłaniać zyski. Regularnie przeglądaj swoje zapasy i usuwaj lub przeceniaj wolno rotujące produkty, zanim zostaną obciążone dodatkowymi opłatami.
• Prawidłowo mapuj jednostki SKU. Upewnij się, że jednostki SKU w eBay odpowiadają tym w Amazon MCF. Niedopasowane jednostki SKU mogą prowadzić do błędów w realizacji, opóźnień lub nieprawidłowych wysyłek. M2E Cloud sprawia, że mapowanie SKU jest proste i automatyczne.
• Wybierz odpowiednią prędkość wysyłki. Nie wszystkie produkty wymagają wysyłki priorytetowej. Dopasuj opcję wysyłki do typu produktu i oczekiwań klienta, aby kontrolować koszty, jednocześnie dbając o zadowolenie kupujących.
• Wykorzystaj niemarkowe opakowania. Zachowaj spójność marki, korzystając z bezpłatnych niemarkowych opakowań MCF. Zapobiega to nieporozumieniom i przekierowywaniu klientów do serwisu Amazon zamiast do sklepu eBay.
• Monitorowanie wydajności i opłat. Śledź czas realizacji, koszty wysyłki i zwroty. Użyj pulpitu nawigacyjnego M2E Cloud, aby zidentyfikować trendy i udoskonalić strategię realizacji zamówień.
• Planuj na szczytowe sezony. Podczas świąt lub wydarzeń sprzedażowych centra realizacji zamówień Amazon mogą być bardzo zajęte. Wysyłaj zapasy wcześniej i sprawdzaj czasy realizacji MCF, aby uniknąć opóźnień.
• Strategicznie wykorzystuj zwroty. Ustal jasne zasady dotyczące zwrotów. MCF może obsługiwać przesyłki zwrotne do Amazon, ale zaplanuj swój proces tak, aby zminimalizować koszty.

Wskazówka: Traktuj MCF jako część ogólnej strategii eBay, a nie tylko narzędzie do wysyłki. Zautomatyzuj, śledź i optymalizuj regularnie, a zaoszczędzisz czas, zwiększając zadowolenie klientów i szybciej skalując swoją działalność.

FAQ w przypadku zamówień eBay realizowanych przez Amazon

Q1. Jak mogę połączyć mój sklep eBay z Amazon MCF?

Możesz połączyć eBay z Amazon MCF za pośrednictwem M2E Cloud. Po podłączeniu sklepu do M2E Cloud platforma automatycznie utworzy zamówienia MCF w Centrum Sprzedawcy, gdy masz zamówienia eBay. Eliminuje to ręczne wprowadzanie zamówień, minimalizuje błędy i wysyła zamówienia eBay na czas i profesjonalnie.

Q2. Czy eBay ma centra realizacji zamówień lub magazyny?

eBay nie ma centrów realizacji zamówień ani własnych magazynów. eBay to rynek, na którym sprzedawcy są proszeni o przechowywanie i wysyłanie produktów. Jeśli szukasz rozwiązania „FBA dla eBay”, to Amazon MCF będzie doskonałym wyborem. Umożliwia ono przechowywanie produktów w magazynach Amazon i ich automatyczną wysyłkę za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu w sklepie eBay.

Q3. Czy korzystanie z Amazon MCF dla zamówień eBay jest opłacalne?

Dla większości sprzedawców MCF jest opłacalnym rozwiązaniem w porównaniu do posiadania własnego magazynu. Płacisz tylko za przechowywanie i realizację zamówienia, a Amazon wycenia przesyłki wieloczęściowe według wolumenu. Zlecając pracę M2E Cloud, oszczędzasz czas i zmniejszasz prawdopodobieństwo błędów w wysyłce, co może prowadzić do zwiększenia liczby opinii i ponownej sprzedaży.

Usprawnij realizację zamówień w serwisie eBay dzięki M2E Cloud

Amazon MCF oferuje sprzedawcom eBay możliwość zapewnienia szybkiej i niezawodnej wysyłki bez konieczności zarządzania magazynem. Jednak ręczna realizacja zamówień może szybko stać się wąskim gardłem, pochłaniając czas i zwiększając ryzyko błędów.

Rozwiązanie? Automatyzacja za pomocą M2E Cloud. Łącząc sklep eBay z Amazon MCF, M2E Cloud automatycznie synchronizuje zamówienia, aktualizuje śledzenie i utrzymuje dokładne zapasy we wszystkich kanałach. Ty skupiasz się na rozwoju swojej firmy, podczas gdy MCF zajmuje się logistyką.

Kluczowe wnioski:

• Amazon MCF umożliwia wysyłanie zamówień eBay z szybkością i niezawodnością Amazon Prime.
• Automatyzacja eliminuje pracę ręczną, zmniejsza liczbę błędów i oszczędza czas.
• Właściwe zarządzanie zapasami, mapowanie SKU i strategie wysyłki pozwalają kontrolować koszty.
• M2E Cloud sprawia, że wszystko to jest proste, pozwalając na szybsze skalowanie bez bólu głowy.

Gotowy na uproszczenie realizacji zamówień w serwisie eBay?

Zacznij korzystać z M2E Cloud już dziś i pozwól automatyzacji zająć się Twoimi zamówieniami – abyś mógł poświęcić więcej czasu na zwiększanie sprzedaży, a nie pakowanie pudełek.