Oczywiście sprzedawcy nie są tak łatwo skłonni do oferowania swoich towarów po cenie niższej niż przez nich ustalona. Jednak zrozumienie, na czym polega Najlepsza Oferta i jakie korzyści może przynieść sprzedającym, ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji sprzedaży i wspierania udanych transakcji.
Jak działa najlepsza oferta?
Najlepsza oferta to bezpłatna funkcja, która zapewnia skuteczny sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów i zwiększenie zysków w serwisie eBay bez żadnych dodatkowych kosztów ani inwestycji czasowych. Zazwyczaj sprzedawcy dołączają Najlepszą Ofertę do wszystkich ofert ze stałą ceną, aby umożliwić kupującym zainicjowanie rozmowy, która może doprowadzić do sprzedaży.
Po utworzeniu oferty w serwisie eBay sprzedawcy mogą aktywować funkcję najlepszej oferty, która jest dostępna zarówno dla ofert aukcyjnych, jak i ofert ze stałą ceną („Kup teraz”). Jeśli zaakceptujesz ofertę kupującego przed otrzymaniem innych ofert, kupujący wygra daną pozycję. W przypadku ofert z ustaloną ceną, włączenie opcji „Najlepsza oferta” zachęca potencjalnych kupujących do rozpoczęcia negocjacji od podanej ceny. Co ważne, nawet w przypadku trwających negocjacji, inni kupujący nadal mogą nabyć pozycję po pełnej cenie.
Koszty wysyłki i inne warunki pozostają takie same jak na liście, najlepsza oferta odnosi się tylko do ceny pozycji.
Sprzedający ma cztery możliwości odpowiedzi na ofertę kupującego:
- Zaakceptować najlepszą ofertę niższą od ceny wywoławczej.
- Złożyć kontrofertę.
- Odrzucić ofertę.
- Pozostawienie oferty bez rozpatrzenia (niezalecane).
Terminy składania ofert:
- Oferty kupujących i kontroferty wygasają po 24 godzinach lub po zakończeniu listy.
- Oferty wysyłane do zainteresowanych kupujących są ważne do 96 godzin.
Aby zmotywować potencjalnych nabywców do sfinalizowania zakupu, możesz również wysyłać im oferty.
Ustalając najlepszą ofertę, należy wziąć pod uwagę koszty produkcji, oczekiwany zysk i aktualne warunki rynkowe.
Jak zaakceptować najlepszą ofertę
Kupujący zainteresowani produktem z opcją „Najlepsza oferta” mogą kliknąć przycisk „Złóż ofertę” na stronie listy. Następnie wprowadzają cenę, jaką są skłonni zapłacić za daną pozycję. Po wysłaniu oferty sprzedawca jest powiadamiany za pośrednictwem wiadomości eBay. Masz 24 godziny na jej zaakceptowanie. Wystarczy kliknąć przycisk „Przyjmij ofertę” .
Uwaga: Gdy kupujący składa ofertę lub kontrofertę, zobowiązuje się do zakupu pozycji, jeśli oferta zostanie zaakceptowana. Kupujący musi zapłacić natychmiast lub możesz zaakceptować oferty od wszystkich kupujących bez natychmiastowej płatności (zobacz Wymagania dotyczące płatności kupującego w serwisie eBay).
Jak złożyć kontrofertę
Kontrpropozycja od kupującego jest uważana za jedną z najskuteczniejszych strategii w serwisie eBay. Jeśli otrzymasz początkową ofertę, która jest zbyt niska, możesz wysłać kontrofertę lub wyjaśnić, dlaczego nie możesz jej zaakceptować. Aby złożyć kontrofertę w serwisie eBay, wystarczy wybrać przycisk „Złóż kontrofertę” znajdujący się w treści wiadomości. Składając kontrofertę, upewnij się, że jej cena jest niższa niż cena „Kup teraz”, ale wyższa niż otrzymana oferta. Kontrpropozycja jest również ważna przez 1 dzień.
Uwaga: Możesz ustawić limity automatycznego akceptowania lub odrzucania najlepszych ofert. Kupujący nie znają limitu. Jednak odpowiadając na najlepszą ofertę, oferowana cena powinna być niższa niż cena „Kup teraz”, ale wyższa niż otrzymana najlepsza oferta.
Korzyści z najlepszej oferty
Jako sprzedawca możesz chcieć szybko sprzedać swoje zapasy i nie chcesz obniżać ceny. Dokładnie Najlepsza Oferta w serwisie eBay może przynieść kilka korzyści, poprawiając jakość sprzedaży i potencjalnie zwiększając liczbę konwersji. Oto niektóre z głównych korzyści dla sprzedawców:
— Zrozumienie, jaką cenę przeciętny klient jest skłonny zapłacić za Twoje produkty.
— Szybszy obrót zapasami, co daje sprzedawcy przewagę konkurencyjną na marketplace i zyski biznesowe.
— Elastyczność cenowa, która pozwala sprzedawcy aktualizować ceny w oparciu o popyt rynkowy i tworzyć bardziej elastyczne strategie cenowe.
— Zachęcanie do sprzedaży produktów, które w przeciwnym razie mogłyby pozostać niesprzedane przy stałej cenie.
— Zwiększenie widoczności oferty. Kupujący aktywnie poszukują rozsądnych ofert, co prowadzi do zwiększenia zainteresowania listami z wartościowymi ofertami w porównaniu do produktów o stałej cenie.
Najlepsza oferta w serwisie eBay daje zatem sprzedawcom możliwość zwiększenia sprzedaży, skutecznego zarządzania zapasami, nawiązania kontaktu z kupującymi i potencjalnego zwiększenia rentowności dzięki możliwości negocjacji i elastyczności cenowej. Daje to bardziej dynamiczny i skuteczny proces sprzedaży.
Skuteczne strategie korzystania z najlepszej oferty
Zanim dodasz Najlepszą Ofertę do swojej listy produktów lub wyślesz oferty do zainteresowanych kupujących, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób Najlepsza Oferta działa najlepiej dla Twoich celów biznesowych. Oto kilka przydatnych strategii, które pomogą Ci w pełni wykorzystać Najlepszą Ofertę eBay:
- Wysyłanie ofert do zainteresowanych klientów. Przejmij inicjatywę i wysyłaj oferty rabatowe do potencjalnych nabywców zainteresowanych Twoimi produktami. Ta funkcja jest skierowana do osób, które oglądały Twoje produkty lub dodały je do koszyka, ale jeszcze nie dokonały zakupu. Możesz jednak wysłać tylko jedną ofertę na listę, aby kupujący nie byli przytłoczeni wieloma ofertami od różnych sprzedawców.
Kwota oferty musi być niższa o co najmniej 5% od ceny „Kup Teraz” dla pozycji do 200 USD, 3% dla pozycji od 200 USD do 1000 USD i 2% dla pozycji powyżej 1000 USD.
- Wysyłanie kup onów do klientów. eBay umożliwia sprzedawcom tworzenie i dystrybucję kuponów do potencjalnych nabywców lub poprzednich klientów. Kupon można zastosować do dowolnej pozycji objętej promocją kuponową. Kupony zwiększają lojalność klientów i stymulują zakupy.
- Automatyczne wysyłanie ofert. Strategia ta pozwala sprzedawcom dostosowywać oferty w oparciu o potrzeby lub zainteresowania kupującego, zwiększając prawdopodobieństwo sprzedaży poprzez rozwiązywanie konkretnych problemów lub preferencji kupującego. Jeśli masz więcej niż 30 zainteresowanych kupujących Twoją pozycją, eBay wysyła pierwsze 30 ofert. Platforma wysyła do 30 ofert co 48 godzin, aż wszyscy potencjalni nabywcy otrzymają ofertę.
- Oferty z wieloma ilościami. Jeśli masz dwa lub więcej podobnych produktów na jednej liście, możesz złożyć ofertę na wszystkie, niektóre lub tylko jeden produkt. Kupujący zainteresowani zakupem wielu pozycji mogą negocjować lepszą cenę za pomocą Najlepszej oferty.
Wdrożenie tych strategii pozwala sprzedawcom aktywnie angażować potencjalnych nabywców, dostosowywać oferty i zachęcać do zakupów przy użyciu Najlepszej Oferty w serwisie eBay. Skuteczne korzystanie z tych opcji może zwiększyć możliwości sprzedaży i poprawić ogólne doświadczenia z kupującymi na platformie.
Wskazówki dotyczące skutecznego składania najlepszych ofert
- Obliczanie kosztów produkcji i ceny sprzedaży: Przed złożeniem najlepszej oferty ważne jest, aby jasno obliczyć koszty produkcji i opłaty za sprzedaż w serwisie eBay. Twój zysk jest najważniejszy. Cena produktu końcowego obejmuje 1) koszt materiałów, 2) koszt zakładu, 3) koszt robocizny w przypadku produkcji, 4) wszelkie koszty zakupu produktu od strony trzeciej itp.
- Rozsądne oferty: Złóż ofertę, która stanowi uczciwą zniżkę od ceny podanej na liście. Skrajnie niskie oferty mogą być postrzegane jako nierealistyczne i niepokojące. Bądź elastyczny w kwestii cen i poważnie traktuj uczciwe oferty. Oferuj konkurencyjne i atrakcyjne ceny, aby zachęcić klientów do zakupu.
- Badanie pozycji: Przed złożeniem oferty zbadaj wartości rynkowe danej pozycji. Zrozumienie typowego przedziału cenowego pomaga złożyć rozsądną i atrakcyjną ofertę.
- Automatyczna konfiguracja najlepszej oferty: Aby zaoszczędzić czas, skonfiguruj automatyczne wiadomości z ofertami dla potencjalnych nabywców. W ustawieniach automatyzacji można 1) włączyć/wyłączyć automatyczne wysyłanie ofert, 2) ustawić automatyczną kwotę oferty, 3) włączyć/wyłączyć kontroferty i 4) zmienić wiadomość.
- Oferta dla pozycji wrażliwych czasowo: Rozważ oferowanie niższych cen dla produktów, których data ważności zbliża się do końca lub pozycji sezonowych, na które jest duże zapotrzebowanie w określonych porach roku. Pomaga to efektywnie zarządzać zapasami.
- Negocjacje i kompromis: Pozostań w kontakcie z klientami i reaguj na ich potrzeby szybko i kompetentnie. Bądź cierpliwy i otwarty na negocjacje z klientami. Jeśli nie możesz zaakceptować oferty kupującego, przedstaw jasne wyjaśnienie dlaczego. Możesz też zaproponować kompromis: ofertę, która jest nieco wyższa niż pierwsza oferta kupującego, ale nadal rozsądna.
Przemyślenia końcowe
Kategorie produktów dla najlepszej oferty
Funkcja najlepszej oferty w serwisie eBay może być wykorzystywana w przypadku szerokiej gamy produktów. Niemniej jednak, jeśli masz listę w stylu aukcji, opcja Najlepsza oferta nie jest dostępna w następujących kategoriach: telefony komórkowe, samochody, nieruchomości, tablety i bilety.
Zarządzanie najlepszymi ofertami w serwisie eBay za pomocą M2E Multichannel Connect
Zarządzanie najlepszymi ofertami to ważna sprawa dla sprzedawców, a M2E Cloud znacznie to ułatwia. Dzięki M2E Multichannel Connect możesz wygodnie akceptować/odrzucać oferty eBay w oparciu o ceny produktów.
Wystarczy zarejestrować się w usłudze Multichannel Connect i połączyć ją ze swoim sklepem eBay. Następnie możesz odpowiadać kupującym ręcznie ze strony eBay lub skorzystać z automatycznych opcji Akceptuj i Odrzuć:
- Akceptacja ofert w wysokości co najmniej (% ceny) — ustaw cenę, przy której (lub powyżej której) oferta zostanie automatycznie zaakceptowana.
- Oferty odrzucone Mniej niż (% ceny) — ustaw cenę, przy której (lub powyżej której) oferta zostanie automatycznie odrzucona.
Należy pamiętać, że w przypadku użycia opcji „% ceny” do skonfigurowania automatycznej odpowiedzi, wartości »Akceptuj« i „Odrzuć” zostaną obliczone w następujący sposób:
- „Akceptuj oferty” musi być większe lub równe „Cena Kup teraz” * wartość procentowa.
- „Oferty odrzucone” muszą być niższe lub równe „Cena Kup teraz” * wartość procentowa.
Podsumowanie
Podsumowując, korzystając z Najlepszej Oferty eBay, można znacznie poprawić współczynnik konwersji, szybciej finalizując sprzedaż, wysyłając ukierunkowane oferty do zainteresowanych kupujących i oszczędzając czas dzięki automatycznym ustawieniom. Wybierz strategię Najlepszej Oferty dla swojej firmy i ciesz się jej korzyściami już teraz.
