Obchodník s dlouholetými zkušenostmi s Amazonem vstupuje na rostoucí evropský trh
Značka stojící za spuštěním
- Společnost: Dermofarma
- Odvětví: Krása a kosmetika
- Region: Evropa
- E-commerce platforms: Adobe Commerce (Magento 1)
- Nové prodejní kanály: TikTok Shop v Itálii, Španělsku, Irsku, Německu a Francii
- Integrační řešení: M2E Multichannel Connect
Dermofarma je evropský maloobchodní prodejce produktů pro zdraví a krásu se zaměřením na dermatologickou péči o pleť. Společnost nabízí známé značky, jako jsou Sesderma, Segle Clinical, Atache a La Roche-Posay, a poskytuje pečlivě vybraný sortiment vysoce kvalitních, klinicky ověřených produktů.
Od roku 2015 využívá M2E Pro k řízení prodeje na Amazonu z platformy Magento. Během této doby si Dermofarma vybudovala solidní odborné znalosti v oblasti správy katalogu, cenotvorby, plnění objednávek a dodržování přeshraničních předpisů.
Dalším krokem bylo spuštění prodeje na TikTok Shopu na pěti evropských trzích prostřednictvím programu „Sell across EU“.
Výzva: Pět trhů, jedno spuštění
Vstup na nový prodejní kanál není nikdy jednoduchý. Společnost Dermofarma se do toho pustila najednou v pěti zemích, aniž by měla na TikTok Shopu jakoukoli dosavadní přítomnost a zároveň musela udržovat běžný provoz.
Několik faktorů to ztěžovalo více než běžné spuštění na tržišti:
1) Rozsah katalogu a přesnost kategorií. Kosmetika a péče o krásu jsou oblasti citlivé na zařazení do kategorií. Produkty musely být v každé zemi zařazeny do správných kategorií TikTok Shopu. U více než 35 000 položek a pěti trhů to vyžadovalo nejen přesnost, ale i automatizaci.
2) Jednotnost cen. Dermofarma a jeho e-commerce platforma používají speciální cenová pravidla. Tyto ceny se musely na TikTok Shopu zobrazovat správně, bez nesrovnalostí mezi kanály.
3) Dlouhodobá infrastruktura. Zveřejnění produktů bylo pouze začátkem. Dermofarma také potřebovala propojení mezi svým systémem a TikTok Shopem, které by podporovalo správu objednávek, omezilo manuální úkony a rostlo s ní při dalším rozšiřování v Evropě.
Zkušenosti společnosti Dermofarma s Amazonem jí však poskytly náskok. Již věděla, jak musí být strukturována data na tržišti, proč je důležitá cenová disciplína a co je zapotřebí k zvládnutí objemu objednávek z externích platforem. Nemusela se učit základy – stačilo pouze aplikovat to, co již věděla, na nový kanál.
Řešení: Integrace s M2E pro uvedení na více trhů
Společnost Dermofarma nemusela hledat partnera pro integraci daleko. Po 10 letech používání M2E Pro pro Amazon zůstala v rámci stejného ekosystému a zvolila M2E Multichannel Connect k propojení svého backendu Magento s TikTok Shopem.
Tým M2E během celého procesu úzce spolupracoval se společností Dermofarma, přičemž vyniklo několik oblastí:
- Nastavení účtu a dodržování předpisů. M2E pomohlo nakonfigurovat nový účet TikTok Shop, včetně údajů GPSR požadovaných pro prodej kosmetiky v EU. Včasné vyřešení těchto záležitostí zabránilo pozdějším zpožděním při zveřejňování nabídek.
- Mapování kategorií. Správný výběr kategorie ovlivňuje, zda budou nabídky schváleny. M2E zajistilo, že produkty z katalogu společnosti Dermofarma byly pečlivě přiřazeny ke struktuře kategorií TikTok Shopu na všech pěti trzích.
- Sladění cen. Speciální ceny z katalogu společnosti Dermofarma byly promítnuty do nabídek v TikTok Shopu. Díky tomu mohli zákazníci vidět jednotné ceny bez ohledu na to, kde produkt našli.
- Integrace toku objednávek. M2E importuje objednávky z TikTok Shopu, takže se zobrazují společně s objednávkami z Amazonu a přímým prodejem. Tým společnosti Dermofarma je může zpracovávat prostřednictvím stejného známého systému.
Výsledky integrace
Společnost Dermofarma nyní prodává na TikTok Shopu v Itálii, Španělsku, Irsku, Německu a Francii. Je zde zveřejněno přes 1 000 produktů a další se připravují. Objednávky a skladové zásoby se automaticky synchronizují mezi TikTok Shopem a Magentem, což pro tým znamená méně každodenní manuální práce.
A protože je integrace M2E navržena tak, aby byla škálovatelná, nebude rozšíření na další tržiště, jako jsou Temu, Kaufland, OTTO nebo Mirakl, vyžadovat začínat od nuly.
Tým M2E uvádí:
„Společnost Dermofarma přišla s jasnými cíli a zkušenostmi z oblasti internetových tržišť, které tyto cíle podpořily. Naším úkolem bylo zajistit, aby technická stránka odpovídala těmto ambicím – správně nastavit kategorie, ceny a dodržování předpisů, aby se tým mohl soustředit na prodej.“
Co bude dál
Obchody společnosti Dermofarma na platformě TikTok Shop jsou v Evropě již v provozu, tržby rostou a jsou spravovány prostřednictvím řešení M2E Multichannel Connect z jediného backendového systému. To, co v roce 2015 začalo s M2E Pro a Amazonem, se proměnilo v integraci napříč několika tržišti.
A partnerství nekončí spuštěním. Tým M2E pokračuje ve spolupráci se společností Dermofarma. Sleduje a upravuje nastavení, aby se ujistil, že integrace zůstává v souladu se směrem, kterým se podnikání ubírá.
