Een retailer met ervaring op Amazon betreedt een groeiende Europese markt
Het merk achter de lancering
- Bedrijf: Dermofarma
- Sector: Schoonheid & cosmetica
- Regio: Europa
- E-commerceplatform: Adobe Commerce (Magento 1)
- Nieuwe verkoopkanalen: TikTok Shop Italië, Spanje, Ierland, Duitsland en Frankrijk
- Integratieoplossing: M2E Multichannel Connect
Dermofarma is een Europese retailer op het gebied van gezondheidszorg en schoonheidsproducten, gespecialiseerd in dermatologische huidverzorging. Het bedrijf voert bekende merken zoals Sesderma, Segle Clinical, Atache en La Roche-Posay en biedt een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige, klinisch bewezen producten.
Sinds 2015 gebruiken ze M2E Pro om hun Amazon-verkoop vanuit Magento te runnen. In deze periode heeft Dermofarma gedegen expertise opgebouwd op het gebied van catalogusbeheer, prijsstelling, fulfilment en grensoverschrijdende compliance.
Hun volgende stap was om via het “Sell across EU”-programma op TikTok Shop te lanceren in vijf Europese markten.
Uitdaging: vijf markten, één lancering
Het betreden van een nieuw verkoopkanaal is nooit eenvoudig. Dermofarma deed dit in vijf landen tegelijk, zonder bestaande aanwezigheid op TikTok Shop en met een lopende bedrijfsvoering die in stand moest worden gehouden.
Verschillende factoren maakten dit moeilijker dan een typische marktplaatslancering:
1) Omvang van de catalogus en nauwkeurigheid van de categorieën. Schoonheid en cosmetica zijn een categoriegevoelige sector. Producten moesten in de juiste TikTok Shop-categorieën voor elk land terechtkomen. Dat doen voor meer dan 35.000 SKU’s en vijf markten vereist precisie, niet alleen automatisering.
2) Consistentie in prijsstelling. Dermofarma hanteert speciale prijsregels op zijn e-commerceplatform. De prijzen moesten correct worden weergegeven op TikTok Shop, zonder verschillen tussen de kanalen.
3) Infrastructuur voor de lange termijn. Het plaatsen van producten was het begin. Dermofarma had ook een koppeling nodig tussen zijn systeem en TikTok Shop die orderbeheer kon ondersteunen, handmatige taken kon verminderen en met hen mee kon groeien naarmate ze verder uitbreidden in Europa.
Toch gaf de Amazon-achtergrond van Dermofarma hen een voorsprong. Ze wisten al hoe marktplaatsgegevens gestructureerd moesten worden, waarom prijsdiscipline belangrijk is en wat er nodig is om het ordervolume van externe platforms te verwerken. Ze hoefden de basis niet te leren – ze pasten gewoon toe wat ze al wisten op een nieuw kanaal.
Oplossing: Integratie met M2E voor een lancering op meerdere markten
Dermofarma hoefde niet ver te zoeken naar een integratiepartner. Na 10 jaar gebruik van M2E Pro voor Amazon bleven ze binnen hetzelfde ecosysteem en kozen ze voor M2E Multichannel Connect om hun Magento-backend te koppelen aan TikTok Shop.
Het M2E-team werkte tijdens het hele proces nauw samen met Dermofarma, waarbij een aantal punten in het oog sprongen:
- Account- en compliance-inrichting. M2E hielp bij het configureren van het nieuwe TikTok Shop-account, inclusief de GPSR-gegevens die vereist zijn voor de verkoop van cosmetica in de EU. Door dit in een vroeg stadium goed te regelen, werden vertragingen bij het plaatsen van aanbiedingen later in het proces voorkomen.
- Categorie-toewijzing. Een nauwkeurige categoriekeuze is bepalend voor de goedkeuring van aanbiedingen. M2E zorgde ervoor dat producten uit de catalogus van Dermofarma zorgvuldig werden gekoppeld aan de categoriestructuur van TikTok Shop op alle vijf markten.
- Prijsafstemming. Speciale prijzen uit de catalogus van Dermofarma werden gekoppeld aan de TikTok Shop-vermeldingen. Op deze manier konden klanten consistente prijzen zien, ongeacht waar ze het product vonden.
- Integratie van de orderflow. M2E importeert bestellingen uit TikTok Shop, zodat deze naast Amazon- en directe verkooporders verschijnen. Het team van Dermofarma kan ze via hetzelfde vertrouwde systeem verwerken.
Resultaten van de integratie
Dermofarma verkoopt nu via TikTok Shop in Italië, Spanje, Ierland, Duitsland en Frankrijk. Er zijn meer dan 1.000 producten gepubliceerd en er komen er nog meer aan. Bestellingen en voorraad worden automatisch gesynchroniseerd tussen TikTok Shop en Magento, wat betekent dat het team dagelijks minder handmatig werk hoeft te verrichten.
En omdat de M2E-integratie schaalbaar is, hoeft men bij uitbreiding naar andere marktplaatsen zoals Temu, Kaufland, OTTO of Mirakl niet helemaal opnieuw te beginnen.
And because the M2E integration is built to scale, expanding to additional marketplaces like Temu, Kaufland, OTTO, or Mirakl won’t require starting from scratch.
Van het M2E-team:
“Dermofarma kwam met duidelijke doelstellingen en de nodige ervaring op de markt om die te ondersteunen. Het was onze taak om de technische kant op dat ambitieniveau te brengen – door de categorieën, prijsstelling en naleving goed te regelen, zodat het team zich volledig op de verkoop kon richten.”
Wat komt er nu?
De TikTok Shop-winkels van Dermofarma zijn live in Europa, de omzet groeit en wordt via M2E Multichannel Connect vanuit één backend beheerd. Wat in 2015 begon met M2E Pro en Amazon, is uitgegroeid tot een integratie met meerdere marktplaatsen.
En het partnerschap houdt niet op bij de lancering. Het M2E-team blijft samenwerken met Dermofarma. Ze monitoren en passen de configuratie aan om ervoor te zorgen dat de integratie blijft aansluiten bij de koers van het bedrijf.
