Ein auf Amazon erfahrener Einzelhändler betritt einen aufstrebenden europäischen Markt
Die Marke hinter dem Launch
- Unternehmen: Dermofarma
- Branche: Beauty & Kosmetik
- Region: Europa
- E-Commerce-Plattform: Adobe Commerce (Magento 1)
- Neue Vertriebskanäle: TikTok Shop Italien, Spanien, Irland, Deutschland und Frankreich
- Integrationslösung: M2E Multichannel Connect
Dermofarma ist ein europäischer Einzelhändler für Gesundheits- und Schönheitsprodukte mit Schwerpunkt auf dermatologischer Hautpflege. Das Unternehmen führt bekannte Marken wie Sesderma, Segle Clinical, Atache und La Roche-Posay und bietet ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment an hochwertigen, klinisch erprobten Produkten.
Seit 2015 nutzt das Unternehmen M2E Pro, um seine Amazon-Verkäufe über Magento abzuwickeln. In dieser Zeit hat Dermofarma fundiertes Fachwissen in den Bereichen Katalogverwaltung, Preisgestaltung, Fulfillment und grenzüberschreitende Compliance aufgebaut.
Der nächste Schritt war der Start auf TikTok Shop in fünf europäischen Märkten über das „Sell across EU“-Programm.
Herausforderung: Fünf Märkte, ein Start
Der Einstieg in einen neuen Vertriebskanal ist nie einfach. Dermofarma tat dies in fünf Ländern gleichzeitig, ohne bestehende TikTok-Shop-Präsenz und mit einem laufenden Geschäft, das aufrechterhalten werden musste.
Mehrere Faktoren machten dies schwieriger als einen typischen Marktplatz-Start:
1) Umfang des Produktkatalogs und Kategoriegenauigkeit. Beauty und Kosmetik sind ein kategoriesensibler Bereich. Die Produkte mussten in jedem Land in den richtigen TikTok-Shop-Kategorien landen. Dies für über 35.000 Artikel und fünf Märkte zu bewerkstelligen, erfordert Präzision, nicht nur Automatisierung.
2) Einheitliche Preisgestaltung. Dermofarma wendet auf seiner E-Commerce-Plattform spezielle Preisregeln an. Diese Preise mussten korrekt im TikTok Shop erscheinen, ohne Abweichungen zwischen den Kanälen.
3) Langfristige Infrastruktur. Das Einstellen von Produkten war nur der Anfang. Dermofarma benötigte zudem eine Anbindung zwischen seinem System und dem TikTok Shop, die das Bestellmanagement unterstützen, manuelle Aufgaben reduzieren und mit dem Unternehmen mitwachsen konnte, während es in Europa weiter expandierte.
Dennoch verschaffte Dermofarmas Amazon-Hintergrund ihnen einen Vorsprung. Sie wussten bereits, wie Marktplatzdaten strukturiert sein müssen, warum Preisdisziplin wichtig ist und was nötig ist, um das Auftragsvolumen von externen Plattformen zu bewältigen. Sie mussten die Grundlagen nicht erst lernen – sie wandten lediglich ihr vorhandenes Wissen auf einen neuen Kanal an.
Lösung: Integration mit M2E für einen Markteintritt in mehreren Märkten
Dermofarma musste nicht lange nach einem Integrationspartner suchen. Nachdem das Unternehmen bereits seit 10 Jahren M2E Pro für Amazon nutzte, blieb es im selben Ökosystem und entschied sich für M2E Multichannel Connect, um sein Magento-Backend mit TikTok Shop zu verknüpfen.
Das M2E-Team arbeitete während des gesamten Prozesses eng mit Dermofarma zusammen, wobei einige Bereiche besonders hervorstachen:
- Einrichtung des Kontos und der Compliance. M2E hilft bei der Einrichtung des neuen TikTok-Shop-Kontos, einschließlich der für den EU-Kosmetikverkauf erforderlichen GPSR-Daten. Durch diese frühzeitige Vorbereitung konnten spätere Verzögerungen bei der Produktlistung vermieden werden.
- Kategorienzuordnung. Die richtige Kategorieauswahl entscheidet darüber, ob Listings genehmigt werden. M2E stellte sicher, dass die Produkte aus dem Dermofarma-Katalog in allen fünf Märkten sorgfältig der Kategoriestruktur von TikTok Shop zugeordnet wurden.
- Preisangleichung. Sonderpreise aus dem Katalog von Dermofarma wurden in die TikTok-Shop-Angebote übernommen. Auf diese Weise sahen die Kunden einheitliche Preise, unabhängig davon, wo sie das Produkt fanden.
- Integration des Bestellflusses. M2E importiert Bestellungen aus dem TikTok-Shop, sodass diese neben Amazon- und Direktbestellungen angezeigt werden. Das Team von Dermofarma kann sie über dasselbe vertraute System bearbeiten.
Ergebnisse der Integration
Dermofarma verkauft nun über den TikTok Shop in Italien, Spanien, Irland, Deutschland und Frankreich. Über 1.000 Produkte sind bereits gelistet, weitere werden folgen. Bestellungen und Lagerbestände werden automatisch zwischen dem TikTok Shop und Magento synchronisiert, was für das Team weniger manuellen Arbeitsaufwand im Tagesgeschäft bedeutet.
Und da die M2E-Integration skalierbar ist, muss bei einer Expansion auf weitere Marktplätze wie Temu, Kaufland, OTTO oder Mirakl nicht bei Null angefangen werden.
Vom M2E-Team:
„Dermofarma kam mit klaren Zielen und der nötigen Marktplatz-Erfahrung, um diese zu untermauern. Unsere Aufgabe war es, die technische Seite an diese Ambitionen anzupassen – Kategorien, Preisgestaltung und Compliance richtig zu gestalten, damit sich das Team auf den Verkauf konzentrieren konnte.“
Was kommt als Nächstes?
Die TikTok-Shop-Shops von Dermofarma sind in Europa live, die Umsätze steigen und werden über M2E Multichannel Connect von einem einzigen Backend aus gesteuert. Was 2015 mit M2E Pro und Amazon begann, hat sich zu einer Integration über mehrere Marktplätze hinweg entwickelt.
Und die Partnerschaft endet nicht mit dem Start. Das M2E-Team arbeitet weiterhin mit Dermofarma zusammen. Es überwacht und passt die Konfiguration an, um sicherzustellen, dass die Integration stets mit der Geschäftsausrichtung im Einklang steht.
