Una empresa británica de materiales de construcción con una larga trayectoria lanza su marca de paneles de pared en un importante mercado de productos para el hogar
Acerca de la empresa
- Empresa: N&C Building Products Ltd, que opera bajo el nombre comercial de IPSL
- Sector: Materiales de construcción y bricolaje
- B Región:B Reino Unido
- Plataforma de comercio electrónico: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nuevo canal de ventas: B&Q Marketplace
- Solución de integración: M2E Multichannel Connect
Nicholls & Clarke es uno de los distribuidores de materiales de construcción más antiguos del Reino Unido, y lleva suministrando materiales de construcción desde 1875. El grupo cuenta con varias marcas especializadas. Una de ellas es Interior Panel Systems (IPSL), que comercializa paneles para paredes de baños y duchas, revestimientos higiénicos, paneles para techos y suelos impermeables para viviendas y locales comerciales.
IPSL gestiona su tienda online a través de Adobe Commerce. Es allí donde el equipo gestiona el catálogo, los precios y los pedidos. La sólida gama de productos de la empresa y su buen servicio de atención al cliente han convertido su página web en un canal de ventas estable. El siguiente paso para IPSL era llegar a más compradores.
Reto: Llegar a los compradores más allá de su propia tienda
Una tienda online tiene una limitación: solo puede vender a las personas que la encuentran. A la hora de buscar paneles para interiores, cada vez más compradores empiezan por los grandes portales de bricolaje en los que confían, y no por las páginas web de los minoristas individuales.
B&Q Marketplace era el lugar ideal para expandirse. Se trata de una de las cadenas de bricolaje más conocidas del Reino Unido, y su mercado online, basado en Mirakl y disponible en diy.com, ofrece acceso a los compradores interesados en el bricolaje y la renovación a los que IPSL quería llegar.
Añadir un nuevo mercado suele suponer tener que gestionar los precios y las existencias en un segundo lugar. IPSL quería justo lo contrario: gestionar sus ventas de B&Q desde el sistema que ya utilizaban. Tenían varios requisitos:
- Adobe Commerce como única fuente de información fiable. El equipo no quería gestionar B&Q en un lugar aparte. Necesitaban mantener su sistema Magento como centro principal para los productos, el stock y los pedidos.
- Un comienzo sencillo. La puesta en marcha tenía que ser sencilla, no un proyecto técnico largo que desviara la atención de la gestión del negocio.
- Gestión fiable de los pedidos. Publicar los productos es solo el principio. Los pedidos de B&Q tenían que llegar a Magento para que el equipo pudiera tramitarlos como de costumbre.
Solución: Conexión de Adobe Commerce con B&Q mediante M2E
IPSL eligió M2E Multichannel Connect para conectar su tienda de Adobe Commerce con B&Q Marketplace, y la solución cumplió con los tres requisitos.
La configuración y la puesta en marcha fueron rápidas y sencillas. El equipo de IPSL instaló la extensión, conectó la tienda y comenzó a publicar productos de su catálogo de Magento.
El equipo de M2E siguió colaborando más allá de la configuración inicial. Cuando IPSL lanzó el canal y comenzó a recibir pedidos, el equipo trabajó con ellos para perfeccionar la integración y resolver los problemas relacionados con la importación de pedidos, logrando que los pedidos de B&Q se incorporaran a Magento tal y como se esperaba.
Resultados de la integración
En un par de semanas, IPSL se puso en marcha en B&Q Marketplace. Como la puesta en marcha se desarrolló sin problemas, el equipo no tuvo que interrumpir el resto de la actividad empresarial para llevarla a cabo.
En la actualidad, IPSL gestiona sus anuncios y ventas de B&Q desde su sistema de gestión de Adobe Commerce. Los pedidos de B&Q llegan a Magento junto con las ventas directas, por lo que el equipo se encarga de prepararlos, empaquetarlos y enviarlos tal y como siempre ha hecho.
Del equipo de M2E:
«Cuando una empresa cuenta con un catálogo bien estructurado y un objetivo claro, el resto encaja rápidamente. IPSL fue un magnífico ejemplo de ello, y por eso lograron lanzarse en una importante plataforma de bricolaje del Reino Unido en cuestión de semanas».
De cara al futuro
Ahora que B&Q ya está en funcionamiento a través de M2E Multichannel Connect, IPSL cuenta con una base sobre la que crecer. Dado que B&Q funciona con Mirakl, IPSL puede reutilizar la misma configuración para otros mercados basados en Mirakl, mientras que las herramientas de publicación de M2E (como la asignación de categorías y atributos) reducirán parte del trabajo manual que supone publicar productos.
M2E sigue apoyando a IPSL y está dispuesta a perfeccionar la integración actual o a ayudar a poner en marcha el próximo canal cuando la marca decida expandirse.
