Działająca od dawna brytyjska firma zajmująca się sprzedażą materiałów budowlanych wprowadza swoją markę paneli ściennych na duży rynek produktów do remontów i wyposażenia domu
O firmie
- Firma: N&C Building Products Ltd, działająca pod nazwą handlową IPSL
- Branża: Materiały budowlane i wyposażenie wnętrz
- Region: Wielka Brytania
- Platforma e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nowy kanał sprzedaży: B&Q Marketplace
- Rozwiązanie integracyjne: M2E Multichannel Connect
Nicholls & Clarke to jedna z najstarszych brytyjskich firm zajmujących się sprzedażą materiałów budowlanych, działająca na rynku od 1875 roku. Grupa prowadzi kilka wyspecjalizowanych marek. Jedną z nich jest Interior Panel Systems (IPSL), która zajmuje się sprzedażą paneli ściennych do łazienek i pryszniców, okładzin higienicznych, paneli sufitowych oraz wodoodpornych podłóg przeznaczonych zarówno do użytku domowego, jak i komercyjnego.
Firma IPSL prowadzi swój sklep internetowy w oparciu o platformę Adobe Commerce. To właśnie tam zespół zarządza katalogiem produktów, cenami i zamówieniami. Bogata oferta produktowa oraz wysoka jakość obsługi klienta sprawiły, że strona internetowa firmy stała się stabilnym kanałem sprzedaży. Kolejnym krokiem dla IPSL było dotarcie do większej liczby klientów.
Wyzwanie: dotarcie do klientów poza ich własnym sklepem
Sklep internetowy ma jedno ograniczenie: może sprzedawać wyłącznie osobom, które go znajdą. Szukając paneli wykończeniowych, coraz więcej klientów zaczyna od dużych platform z artykułami do remontu i wyposażenia domu, którym ufają, a nie od stron poszczególnych sprzedawców.
B&Q Marketplace okazało się idealnym miejscem do rozszerzenia działalności. Jest to jedna z najbardziej znanych sieci sklepów z artykułami do remontów i wyposażenia domu w Wielkiej Brytanii, a jej platforma handlowa oparta na rozwiązaniu Mirakl, działająca pod adresem diy.com, zapewnia dostęp do klientów zainteresowanych majsterkowaniem i remontami, do których firma IPSL chciała dotrzeć.
Dodanie nowej platformy handlowej zazwyczaj wiąże się z koniecznością prowadzenia cen i stanów magazynowych w jeszcze jednym miejscu. Firma IPSL chciała natomiast czegoś zupełnie przeciwnego – prowadzić sprzedaż produktów B&Q za pomocą systemu, z którego już korzystała. Miała kilka wymagań:
- Adobe Commerce jako jedyne wiarygodne źródło informacji. Zespół nie chciał zarządzać B&Q w oddzielnym systemie. Potrzebowali, aby system Magento pozostał głównym centrum zarządzania produktami, stanami magazynowymi i zamówieniami.
- Łatwy start. Wdrożenie musiało być proste, a nie długotrwałym projektem technicznym, który odwracałby uwagę od prowadzenia działalności.
- Niezawodna obsługa zamówień. Wystawienie produktów to dopiero początek. Zamówienia z B&Q musiały trafić do systemu Magento, aby zespół mógł je zrealizować w zwykły sposób.
Rozwiązanie: Integracja Adobe Commerce z B&Q za pomocą M2E
Firma IPSL wybrała rozwiązanie M2E Multichannel Connect do połączenia swojego sklepu opartego na platformie Adobe Commerce z serwisem B&Q Marketplace, a rozwiązanie to spełniło wszystkie trzy wymagania.
Konfiguracja i wdrożenie przebiegły szybko i sprawnie. Zespół IPSL zainstalował rozszerzenie, podłączył sklep i rozpoczął dodawanie produktów z katalogu Magento.
Zespół M2E pozostawał zaangażowany w projekt również po zakończeniu wstępnej konfiguracji. Gdy firma IPSL uruchomiła kanał i zaczęła przyjmować zamówienia, zespół współpracował z nią nad dopracowaniem integracji oraz rozwiązaniem problemów związanych z importem zamówień, dzięki czemu zamówienia z B&Q trafiały do systemu Magento zgodnie z oczekiwaniami.
Wyniki integracji
W ciągu kilku tygodni firma IPSL rozpoczęła działalność na platformie B&Q Marketplace. Ponieważ wdrożenie przebiegło bez problemów, zespół nie musiał wstrzymywać pozostałej części działalności, aby to zrealizować.
Obecnie firma IPSL zarządza ofertami i sprzedażą produktów B&Q za pośrednictwem platformy Adobe Commerce. Zamówienia z B&Q trafiają do systemu Magento wraz z zamówieniami ze sprzedaży bezpośredniej, więc zespół kompletuje je, pakuje i realizuje w taki sam sposób, jak dotychczas.
Od zespołu M2E:
„Gdy firma dysponuje uporządkowanym katalogiem produktów i ma jasno określony cel, reszta układa się szybko. Firma IPSL stanowiła tego doskonały przykład, dlatego też w ciągu zaledwie kilku tygodni udało jej się zaistnieć na jednej z największych brytyjskich platform handlowych poświęconych wyposażeniu wnętrz”.
Perspektywy na przyszłość
Dzięki uruchomieniu platformy B&Q za pośrednictwem M2E Multichannel Connect firma IPSL zyskała podstawę do dalszego rozwoju. Ponieważ platforma B&Q działa w oparciu o Mirakl, IPSL może wykorzystać tę samą konfigurację dla innych platform handlowych opartych na Mirakl, a narzędzia M2E do wystawiania produktów (takie jak mapowanie kategorii i atrybutów) pozwolą ograniczyć część ręcznej pracy związanej z wystawianiem produktów.
M2E nadal wspiera IPSL i jest gotowe do udoskonalenia obecnej integracji lub pomocy w uruchomieniu kolejnego kanału, gdy marka zdecyduje się na ekspansję.
