Se vendi su Amazon tramite Salesforce, ora puoi attirare più clienti e aumentare le vendite offrendo i vantaggi di Amazon Prime, come la consegna rapida e i resi semplificati. Nel gennaio 2024, Amazon ha introdotto una nuova integrazione chiamata “Buy with Prime” per Salesforce Commerce Cloud. L’idea è quella di aiutare i commercianti di Salesforce ad attirare più clienti e aumentare le vendite offrendo i vantaggi di Amazon Prime, come la consegna rapida e i resi semplificati. Inizialmente, Buy with Prime per Salesforce sarà disponibile solo su invito, ma in seguito sarà accessibile a tutti i commercianti statunitensi di Salesforce Commerce Cloud tramite Salesforce AppExchange. Diamo un’occhiata più da vicino alla nuova integrazione e ai vantaggi che ne derivano.
Aggiornamento 2026: Salesforce ora posiziona Commerce Cloud come Agentforce Commerce, precedentemente Commerce Cloud. Tuttavia, molti commercianti e partner di integrazione utilizzano ancora il nome Salesforce Commerce Cloud, specialmente quando si riferiscono a configurazioni di e-commerce esistenti e integrazioni Buy with Prime. In questo articolo, utilizziamo Salesforce Commerce Cloud perché è ancora il termine comune che molti venditori cercano quando cercano questa integrazione.
Acquista con Prime: cosa significa per i marchi di e-commerce?
Con il 70% degli acquirenti che desidera servizi simili ad Amazon Prime, questa nuova integrazione rappresenta una notevole opportunità commerciale per i venditori. Ad esempio, se il tuo marchio dispone di un negozio online e stai già utilizzando FBA per la vendita, Amazon Buy with Prime può semplificare e ottimizzare notevolmente le tue operazioni di e-commerce. Man mano che i venditori acquisiscono maggiore accesso all’efficienza dei servizi di logistica di Amazon al di fuori della piattaforma, riescono a soddisfare le elevate aspettative dei clienti:
- Da quando è stato lanciato “Buy with Prime”, Amazon afferma che i commercianti stanno registrando un aumento medio del 25% nei tassi di conversione. I motivi principali? Gli acquirenti apprezzano la procedura di pagamento Prime, a cui sono abituati, la spedizione gratuita e la semplicità dell’intero processo.
- È inoltre molto efficace nell’attirare nuovi clienti. In media, circa tre ordini su quattro provengono da persone che effettuano acquisti su quella piattaforma per la prima volta.
- Anche i commercianti registrano questo aumento dei tassi di conversione dei clienti quando implementano Buy with Prime, il che indica che, quando questa opzione è disponibile, un numero maggiore di clienti tende ad acquistare da un venditore terzo rispetto a quando non lo è.
Sebbene inizialmente ci fossero dei dubbi riguardo al valore e alla sicurezza di “Buy with Prime”, il servizio si è rivelato non solo vantaggioso per tutti i venditori, ma anche una vera e propria svolta per quelli più piccoli, con una minore visibilità del marchio e risorse limitate per l’assistenza clienti.
Ora, “Buy with Prime” è disponibile anche come app per Shopify grazie a una collaborazione con Amazon, consentendo ai venditori di utilizzare il servizio nei propri negozi online. Invece di competere direttamente, Shopify e Amazon hanno unito le forze per offrire un valore significativo ai propri clienti, determinando un aumento del 10% del prezzo delle azioni di Shopify al momento dell’annuncio della partnership. Inoltre, l’integrazione di Amazon Buy With Prime ha un impatto positivo sui venditori Shopify. Coloro che utilizzano la Logistica di Amazon possono ora aggiungere l’app Buy with Prime di Shopify direttamente alla pagina di checkout di Shopify.
I vantaggi dell’integrazione con Salesforce per i venditori su Amazon
Ottimizzare la gestione degli ordini e le consegne grazie ai servizi di Amazon
Sia che i clienti effettuino ordini tramite “Buy with Prime” sul sito web di un commerciante o su Amazon.com, la gestione degli ordini avviene tramite la rete logistica di Amazon. Questo inventario condiviso consente ai commercianti che aderiscono a “Buy with Prime” di espandersi su diversi canali di vendita, riducendo al minimo il rischio di esaurimento delle scorte e accelerando i tempi di consegna. Ad esempio, quando i commercianti Buy with Prime utilizzano Amazon Gestione multicanale, riescono a consegnare gli ordini in tempo oltre il 97% delle volte. Inoltre, il tempo medio di consegna è di soli 1,9 giorni, superando la velocità di molti altri rivenditori di oltre il 50%.
Brand New Buy with Prime Features
The Buy with Prime integration for Salesforce introduces new features for merchants. It enables them:
- To enhance website functionality by providing search and filter options, simplifying the discovery of Prime-eligible items for shoppers.
- To offer a mixed cart experience, where customers can add both Prime-eligible and other items to their carts and make a single checkout.
Amazon e Salesforce sono impegnate in una collaborazione continua, ed è per questo che ci aspettiamo l’introduzione di nuove funzionalità in futuro.
Entrare in contatto con nuovi clienti e rafforzare la loro fedeltà
La rinomata esperienza di acquisto Prime, con la sua consegna rapida, il checkout sicuro e i resi semplici, ha un impatto significativo, aumentando la conversione degli acquirenti di circa il 25%. Questo è un aspetto fondamentale di “Buy with Prime”, poiché Amazon si impegna ad aiutare i commercianti a crescere mettendoli in contatto con nuovi clienti. I commercianti possono incoraggiare la fidelizzazione offrendo un’assistenza tramite chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per gli acquisti Buy with Prime, mantenendo comunque il controllo sui dati dei clienti relativi a queste transazioni sui propri siti web. In particolare, tre ordini Buy with Prime su quattro provengono da nuovi clienti.
Integrazione perfetta e semplificazione delle operazioni quotidiane
Questa integrazione semplifica le attività quotidiane grazie alla sincronizzazione automatica con Salesforce Order Management. Consente di:
- ordini,
- promozioni,
- inserzioni nel Catalogo.
I commercianti possono personalizzare questa integrazione fluida, decidendo dove e come visualizzare la funzione “Acquista con Prime” nelle pagine dei prodotti, del carrello e del checkout.
Offrire a tutti un’esperienza cliente eccellente e un’assistenza di altissimo livello
Migliorare l’esperienza e l’assistenza clienti non dovrebbe essere un privilegio riservato solo ai grandi marchi. Tutti meritano un servizio eccellente, e i vantaggi di Prime non dovrebbero essere riservati solo ad Amazon.
Ora, con “Buy with Prime”, gli utenti Prime possono godere dei loro vantaggi preferiti per lo shopping online su vari siti web. Questa ampia accessibilità rappresenta una svolta per le future esperienze dei clienti, creando aspettative più elevate in termini di facilità d’uso, efficienza e spedizioni rapide e gratuite.
I vantaggi di Prime vanno oltre i prodotti di Amazon. Anche se non sappiamo cosa ci aspetta – se “Buy with Prime” sarà disponibile in tutto il mondo o se verranno annunciati altri vantaggi per gli acquirenti – è chiaro che sta trasformando il modo in cui consumatori e marchi vedono e valutano le loro interazioni.
Come integrare Salesforce con Amazon in pochi clic?
M2E Cloud ti permette di ottimizzare i flussi di lavoro del tuo business collegando il tuo account Amazon a Salesforce. Se vendi anche su eBay e Walmart, M2E Cloud è la soluzione ideale per gestire le tue vendite sui marketplace sulla base dei dati di Salesforce. Collegare il tuo negozio a Salesforce tramite M2E Cloud è semplicissimo. Basta collegare i tuoi canali di vendita e aggiungere il tuo account Salesforce. M2E Cloud utilizzerà automaticamente Salesforce per gli aggiornamenti di prezzo e quantità e caricherà il tuo inventario. A quel punto, potrai iniziare facilmente a gestire le tue vendite collegando gli oggetti di Salesforce al Catalogo del tuo canale e abilitando la sincronizzazione.
I vantaggi di M2E Cloud per Salesforce Commerce Cloud per il tuo business
M2E Cloud consente ai venditori di Salesforce Commerce Cloud di gestire le vendite sui marketplace da un’unica piattaforma. Invece di accedere separatamente a ciascun marketplace e aggiornare tutto manualmente, basta lavorare direttamente all’interno di Salesforce. Diventa così l’unico punto di riferimento per gestire prodotti, prezzi, scorte e ordini.
Si collega ad Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Mirakl, Temu e altri. In questo modo è possibile creare inserzioni, mantenere l’inventario e i prezzi corretti e gestire gli ordini provenienti da tutte queste piattaforme, il tutto senza dover passare da un sistema all’altro.
Here’s what it actually does for you:
- Pubblica i prodotti su più marketplace utilizzando i dati di Salesforce
- Mantieni automaticamente sincronizzati le scorte e i prezzi
- Reperisci gli ordini dai marketplace in Salesforce
- Aggiungi nuovi canali di vendita senza aumentare il carico di lavoro del team
- Dedica meno tempo alle attività noiose e ripetitive
Se vendi su diversi marketplace, questo ti permette di evitare gran parte delle seccature quotidiane e ti offre un controllo più preciso.
Conclusione
In sintesi, l’integrazione di Buy with Prime in Salesforce Commerce Cloud offre un’opportunità preziosa per i commercianti. Operatività senza soluzione di continuità, un’esperienza cliente migliorata e un aumento delle vendite sono i vantaggi principali. La disponibilità di Buy with Prime su diversi siti web trasforma le interazioni con i clienti e crea aspettative più elevate. Per le aziende che stanno valutando l’integrazione di Salesforce con M2E Cloud, la semplificazione dei processi, una migliore ottimizzazione delle inserzioni e una gestione efficiente degli ordini rappresentano vantaggi fondamentali.
