A retalhista de moda italiana disponibiliza roupa da sua marca no marketplace da Decathlon, baseado na plataforma Mirakl, em sete mercados europeus
Sobre a empresa
- Empresa: GH-Stores (Gallery Holding S.p.A.)
- Setor: Moda e Vestuário
- Região: Itália / Europa
- Plataforma de e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Canais de mercado existentes: eBay, Amazon, Kaufland marketplaces
- Novo canal de vendas: Mercados da Decathlon (Itália, Alemanha, França, Bélgica, Países Baixos, Portugal, Irlanda)
- Solução de integração: M2E Multichannel Connect
GH-Stores é a loja online da Gallery Holding S.p.A., um grupo retalhista italiano que atua no setor da moda há quase 30 anos e gere uma rede de cerca de 160 lojas monomarca e multimarca. Na sua loja online, a GH-Stores comercializa roupa, calçado e acessórios para mulher e homem de marcas conhecidas como Timberland, Levi’s, Reebok, North Sails, Napapijri, Calvin Klein e muitas outras.
A empresa gere as suas operações de e-commerce na plataforma Magento 2. Através do M2E, a equipa da GH-Stores gere as suas vendas no eBay, na Amazon e na Kaufland a partir do backend do Magento. Gerem produtos, stock e pedidos para todos os canais num único sistema.
Desafio: Mais um marketplace, mas o mesmo fluxo de trabalho do Magento
Com o eBay, a Amazon e a Kaufland a funcionarem através do Magento, o próximo passo para a GH-Stores foi a Decathlon. Trata-se de um dos maiores retalhistas de artigos desportivos da Europa e opera Kaufland marketplaces baseados na plataforma Mirakl em vários países. A Decathlon é uma boa opção para um vendedor cujo catálogo inclua roupa desportiva e de treino.
Quando a GH-Stores começou a vender na Decathlon, a sua primeira abordagem consistiu em carregar os produtos diretamente, fora do seu sistema Magento. Para um Catálogo da dimensão do seu, isto revelou-se inconveniente e implicou muito trabalho manual. Todos os dados dos produtos estavam no Magento, enquanto a Decathlon tinha de ser gerida separadamente. Foi por isso que a equipa decidiu que precisava de se ligar à Decathlon da mesma forma que fazia com os seus outros mercados.
O próprio canal também era diferente daqueles com os quais a GH-Stores já tinha trabalhado anteriormente. A Decathlon funciona com a plataforma Mirakl, e a empresa planeava vender em vários mercados ao mesmo tempo: Itália, Alemanha, França, Bélgica, Países Baixos, Portugal e Irlanda.
Esse plano vinha acompanhado de requisitos específicos:
- Fluxo de trabalho centrado no Magento. A GH-Stores pretendia gerir as vendas da Decathlon a partir do seu sistema Magento, exatamente como fazia para outros mercados.
- Preços extraídos dos atributos do Magento. A equipa armazena os preços dos produtos nos atributos do Magento. A integração teve de se adaptar a essa configuração, em vez de impor um novo fluxo de trabalho de fixação de preços.
- Preços diferentes para mercados diferentes. Vender em sete mercados da Decathlon significava que a empresa precisava de definir preços distintos para cada mercado.
Solução: Ligar o Magento à Decathlon com o M2E
A GH-Stores utiliza a M2E há anos para gerir as vendas multicanal a partir do Magento. Por isso, quando a M2E lançou a sua integração com o Mirakl, a GH-Stores tornou-se um dos primeiros clientes e trabalhou em estreita colaboração com a equipa da M2E desde o início.
Integração e apoio dedicados. A equipa da M2E orientou a GH-Stores durante a configuração inicial e manteve-se envolvida à medida que as listagens eram publicadas. Ajudaram a aperfeiçoar a integração com a política de preços e a configuração multimercado da empresa.
As listagens e os pedidos permaneceram no Magento. Com a M2E, a GH-Stores publica e gere as suas listagens da Decathlon a partir do backend do Magento. Os pedidos da Decathlon são importados para o Magento, pelo que a equipa os processa juntamente com os pedidos do seu site, do eBay, da Amazon e da Kaufland.
Os preços seguiram a configuração existente da empresa. O M2E obtém os preços dos produtos a partir dos atributos do Magento, pelo que a GH-Stores manteve a sua estrutura de preços habitual. E como a empresa vende em vários mercados da Decathlon, o M2E adicionou uma configuração específica para definir preços diferentes para cada mercado.
O feedback moldou a integração. Como um dos primeiros clientes, a GH-Stores partilhou feedback sobre as melhorias de que necessitava, e a equipa da M2E transformou-as em funcionalidades operacionais. Por exemplo, a capacidade de definir preços com desconto foi adicionada a pedido da empresa.
A M2E valoriza esse tipo de cooperação. Graças a clientes como a GH-Stores, a integração com o Mirakl foi construída em torno de necessidades empresariais reais e continua a desenvolver-se dessa forma.
Resultados da integração
Atualmente, a GH-Stores gere as suas listagens da Decathlon e encomendas em sete mercados europeus a partir do mesmo sistema Magento que gere o resto do seu negócio. Os dados dos produtos e os preços provêm dos atributos existentes no Magento, e cada mercado da Decathlon tem a sua própria política de preços. A M2E importa as encomendas da Decathlon para o Magento para processamento, juntamente com as encomendas de outros canais.
Para a equipa da GH-Stores, vender na Decathlon já não é uma tarefa separada de gerir. É mais um canal dentro da sua rotina habitual.
Perspetivas para o futuro
A Decathlon funciona com a Mirakl, tal como centenas de outros mercados na Europa e além-fronteiras. Com o M2E Multichannel Connect, a GH-Stores dispõe de uma configuração que pode reutilizar caso decida expandir-se para mais canais baseados na Mirakl. Poderão aplicar a mesma política de preços baseada em atributos e a gestão centralizada de pedidos a cada novo marketplace.
A integração M2E com o Mirakl continua a evoluir, com novas funcionalidades e melhorias impulsionadas pelo feedback de clientes como a GH-Stores. Para os comerciantes do Magento 2 que estejam a considerar os marketplaces do Mirakl, a GH-Stores mostra como é esse percurso. Configure a integração uma vez, faça a gestão das listagens e dos pedidos a partir do Magento e expanda para novos mercados quando for a altura certa.
