Włoska sieć odzieżowa wprowadza markową odzież na marketplace Decathlon oparty na rozwiązaniu Mirakl na siedmiu rynkach europejskich
O firmie
- Firma: GH-Stores (Gallery Holding S.p.A.)
- Branża: Moda i odzież
- Region: Włochy / Europa
- Platforma e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Istniejące kanały rynkowe: eBay, Amazon, Kaufland marketplace
- Nowy kanał sprzedaży: platformy rynkowe Decathlon (Włochy, Niemcy, Francja, Belgia, Holandia, Portugalia, Irlandia)
- Rozwiązanie integracyjne: M2E Multichannel Connect
GH-Stores to sklep internetowy należący do Gallery Holding S.p.A., włoskiej grupy detalicznej działającej w branży modowej od prawie 30 lat i zarządzającej siecią około 160 sklepów monomarkowych i multimarkowych. W swoim sklepie internetowym GH-Stores oferuje odzież damską i męską, obuwie oraz akcesoria znanych marek, takich jak Timberland, Levi’s, Reebok, North Sails, Napapijri, Calvin Klein i wielu innych.
Firma prowadzi swoją działalność e-commerce na platformie Magento 2. Korzystając z M2E, zespół GH-Stores obsługuje sprzedaż na eBayu, Amazonie i w Kauflandzie z poziomu panelu administracyjnego Magento. W jednym systemie zarządza produktami, stanami magazynowymi i zamówieniami dla wszystkich kanałów sprzedaży.
Wyzwanie: Kolejna platforma handlowa, ale ten sam proces pracy w Magento
Po wdrożeniu platform Magento dla serwisów eBay, Amazon i Kaufland kolejnym krokiem dla GH-Stores był Decathlon. Jest to jedna z największych sieci sklepów sportowych w Europie, prowadząca marketplace’y oparte na rozwiązaniu Mirakl w wielu krajach. Decathlon stanowi doskonałą opcję dla sprzedawców, których katalog obejmuje odzież sportową i rekreacyjną.
Kiedy firma GH-Stores rozpoczęła sprzedaż na platformie Decathlon, początkowo decydowała się na bezpośrednie dodawanie produktów, z pominięciem swojego systemu Magento. W przypadku katalogu tej wielkości okazało się to niewygodne i wiązało się z dużym nakładem pracy ręcznej. Wszystkie dane produktów znajdowały się w systemie Magento, podczas gdy profil na Decathlonie musiał być obsługiwany oddzielnie. Dlatego zespół uznał, że konieczne jest połączenie z Decathlonem w taki sam sposób, jak w przypadku innych marketplace’ów.
Sam kanał sprzedaży różnił się również od tych, z którymi firma GH-Stores współpracowała wcześniej. Platforma Decathlon działa w oparciu o system Mirakl, a firma planowała prowadzić sprzedaż jednocześnie na kilku rynkach: we Włoszech, Niemczech, Francji, Belgii, Holandii, Portugalii i Irlandii.
Plan ten wiązał się z konkretnymi wymaganiami:
- Proces oparty na Magento. Firma GH-Stores chciała prowadzić sprzedaż produktów Decathlon za pośrednictwem swojego systemu Magento, dokładnie tak samo, jak w przypadku innych marketplace’ów.
- Ceny pobierane z atrybutów Magento. Zespół przechowuje ceny produktów w atrybutach Magento. Integracja musiała dostosować się do tej konfiguracji, zamiast narzucać nowy proces ustalania cen.
- Różne ceny dla różnych rynków. Sprzedaż na siedmiu rynkach Decathlon oznaczała, że firma musiała ustalać odrębne ceny dla każdego z nich.
Rozwiązanie: Połączenie platformy Magento z Decathlonem za pomocą M2E
GH-Stores od lat korzysta z M2E do zarządzania sprzedażą wielokanałową w platformie Magento. Kiedy więc firma M2E wprowadziła na rynek swoją integrację z Mirakl, GH-Stores stało się jednym z pierwszych klientów i od samego początku ściśle współpracowało z zespołem M2E.
Specjalistyczne wdrożenie i wsparcie. Zespół M2E przeprowadził firmę GH-Stores przez początkową konfigurację i pozostawał w kontakcie po opublikowaniu ofert. Pomógł dopracować integrację pod kątem polityki cenowej firmy oraz jej struktury wielorynkowej.
Oferty i zamówienia pozostały w Magento. Dzięki M2E firma GH-Stores publikuje i zarządza swoimi ofertami w serwisie Decathlon z poziomu panelu administracyjnego Magento. Zamówienia z Decathlonu są importowane do Magento, dzięki czemu zespół przetwarza je razem z zamówieniami ze swojej strony internetowej, serwisu eBay, Amazon oraz sieci Kaufland.
Ceny były zgodne z istniejącą strukturą firmy. M2E pobiera ceny produktów z atrybutów Magento, dzięki czemu GH-Stores zachowało swoją standardową strukturę cenową. A ponieważ firma prowadzi sprzedaż na kilku rynkach Decathlonu, M2E dodało specjalne ustawienie umożliwiające konfigurację różnych cen dla każdego rynku.
Integracja została ukształtowana na podstawie opinii klientów. Jako jeden z pierwszych klientów firma GH-Stores przekazała informacje zwrotne na temat potrzebnych ulepszeń, a zespół M2E przekształcił je w działające funkcje. Na przykład na ich prośbę dodano możliwość ustalania cen promocyjnych.
M2E ceni sobie tego rodzaju współpracę. Dzięki klientom takim jak GH-Stores integracja z Mirakl została zbudowana w oparciu o rzeczywiste potrzeby biznesowe i nadal rozwija się w tym kierunku.
Wyniki integracji
Obecnie firma GH-Stores zarządza swoimi ofertami Decathlon oraz zamówieniami na siedmiu rynkach europejskich za pomocą tego samego systemu Magento, który obsługuje pozostałą część jej działalności. Dane dotyczące produktów i ceny pochodzą z istniejących atrybutów Magento, a każdy rynek Decathlon ma własną politykę cenową. M2E importuje zamówienia Decathlon do systemu Magento w celu ich realizacji, wraz z zamówieniami z innych kanałów.
Dla zespołu GH-Stores sprzedaż na platformie Decathlon nie jest już oddzielnym zadaniem, którym trzeba się zajmować. To po prostu kolejny kanał w ramach ich znanej rutyny.
Perspektywy na przyszłość
Decathlon działa na platformie Mirakl, podobnie jak setki innych marketplace’ów w Europie i poza nią. Dzięki rozwiązaniu M2E Multichannel Connect firma GH-Stores dysponuje konfiguracją, którą może ponownie wykorzystać, jeśli zdecyduje się rozszerzyć działalność na kolejne kanały oparte na platformie Mirakl. Będą mogli zastosować ten sam system ustalania cen oparty na atrybutach oraz scentralizowane zarządzanie zamówieniami na każdej nowej platformie marketplace.
Integracja M2E z Mirakl jest stale rozwijana, a nowe funkcje i ulepszenia powstają w oparciu o opinie klientów takich jak GH-Stores. Dla sprzedawców korzystających z Magento 2, którzy rozważają wejście na marketplace’y oparte na Mirakl, GH-Stores pokazuje, jak wygląda ta droga. Wystarczy jednorazowo skonfigurować integrację, zarządzać ofertami i zamówieniami z poziomu Magento, a w odpowiednim momencie rozszerzyć działalność na nowe rynki.
