Un rivenditore con esperienza nel settore Amazon fa il suo ingresso in un mercato europeo in crescita
Il marchio dietro al lancio
- Azienda: Dermofarma
- Settore: Bellezza e cosmetici
- Regione: Europa
- Piattaforma e-commerce: Adobe Commerce (Magento 1)
- Nuovi canali di vendita: TikTok Shop in Italia, Spagna, Irlanda, Germania e Francia
- Soluzione di integrazione: M2E Multichannel Connect
Dermofarma è un rivenditore europeo di prodotti per la salute e la bellezza specializzato nella cura dermatologica della pelle. L’azienda distribuisce marchi rinomati come Sesderma, Segle Clinical, Atache e La Roche-Posay, offrendo una gamma accuratamente selezionata di prodotti di alta qualità e clinicamente testati.
Dal 2015 utilizza M2E Pro per gestire le vendite su Amazon da Magento. In questo periodo, Dermofarma ha acquisito una solida esperienza nella gestione del catalogo, nella determinazione dei prezzi, nell’evasione degli ordini e nella conformità transfrontaliera.
La mossa successiva è stata quella di lanciarsi su TikTok Shop in cinque mercati europei attraverso il programma “Sell across EU”.
Sfida: cinque mercati, un unico lancio
Entrare in un nuovo canale di vendita non è mai semplice. Dermofarma lo stava facendo in cinque paesi contemporaneamente, senza alcuna presenza preesistente su TikTok Shop e con un’attività già avviata da gestire.
Diversi fattori hanno reso questa operazione più complessa rispetto a un tipico lancio su un marketplace:
1) Dimensione del catalogo e accuratezza delle categorie. Il settore della bellezza e dei cosmetici è particolarmente sensibile alle categorie. I prodotti dovevano essere inseriti nelle categorie TikTok Shop corrette per ogni paese. Farlo per oltre 35.000 SKU e cinque mercati richiede precisione, non solo automazione.
2) Coerenza dei prezzi. Dermofarma utilizza regole di prezzo speciali nella propria piattaforma e-commerce. Quei prezzi dovevano apparire correttamente su TikTok Shop, senza discrepanze tra i canali.
3) Infrastruttura a lungo termine. L’inserimento dei prodotti era solo il punto di partenza. Dermofarma aveva anche bisogno di un’integrazione tra il proprio sistema e TikTok Shop in grado di supportare la gestione degli ordini, ridurre le attività manuali e crescere insieme a loro man mano che si espandevano ulteriormente in Europa.
Tuttavia, l’esperienza di Dermofarma su Amazon ha dato loro un vantaggio. Sapevano già come devono essere strutturati i dati del marketplace, perché la disciplina dei prezzi è importante e cosa serve per gestire il volume degli ordini provenienti da piattaforme esterne. Non stavano imparando le basi, ma semplicemente applicando ciò che sapevano a un nuovo canale.
Soluzione: integrazione con M2E per un lancio su più mercati
Dermofarma non ha dovuto cercare lontano per trovare un partner di integrazione. Dopo 10 anni di utilizzo di M2E Pro per Amazon, ha deciso di rimanere nello stesso ecosistema e ha scelto M2E Multichannel Connect per collegare il proprio backend Magento a TikTok Shop.
Il team di M2E ha lavorato a stretto contatto con Dermofarma durante l’intero processo, e alcuni aspetti si sono rivelati particolarmente rilevanti:
- Configurazione dell’account e conformità normativa. M2E ha aiutato a configurare il nuovo account TikTok Shop, inclusi i dati GPSR richiesti per l’UE per la vendita di cosmetici. Avere tutto in regola sin dall’inizio ha permesso di evitare ritardi nella pubblicazione dei prodotti in un secondo momento.
- Mappatura delle categorie. Una scelta accurata delle categorie influisce sull’approvazione delle inserzioni. M2E ha garantito che i prodotti del catalogo di Dermofarma fossero accuratamente abbinati alla struttura delle categorie di TikTok Shop su tutti e cinque i mercati.
- Allineamento dei prezzi. I prezzi speciali del catalogo di Dermofarma sono stati mappati nelle inserzioni di TikTok Shop. In questo modo, i clienti potevano vedere prezzi coerenti indipendentemente da dove trovassero il prodotto.
- Integrazione del flusso degli ordini. M2E importa gli ordini da TikTok Shop, in modo che appaiano insieme a quelli di Amazon e alle vendite dirette. Il team di Dermofarma può gestirli attraverso lo stesso sistema a cui è abituato.
Risultati dell’integrazione
Dermofarma è ora presente su TikTok Shop in Italia, Spagna, Irlanda, Germania e Francia. Sono stati pubblicati oltre 1.000 prodotti e altri sono in arrivo. Gli ordini e le scorte vengono sincronizzati automaticamente tra TikTok Shop e Magento, il che si traduce in una riduzione del lavoro manuale quotidiano per il team.
Inoltre, poiché l’integrazione M2E è progettata per essere scalabile, l’espansione verso altri marketplace come Temu, Kaufland, OTTO o Mirakl non richiederà di ripartire da zero.
Dal team M2E:
“Dermofarma si è presentata con obiettivi chiari e l’esperienza nel settore e-commerce necessaria per sostenerli. Il nostro compito era quello di far sì che l’aspetto tecnico fosse all’altezza di tale ambizione, curando le categorie, i prezzi e la conformità normativa, in modo che il team potesse concentrarsi sulla vendita.”
Cosa ci aspetta
I negozi TikTok Shop di Dermofarma sono attivi in Europa; le vendite sono in crescita e vengono gestite tramite M2E Multichannel Connect da un unico backend. Quello che è iniziato con M2E Pro e Amazon nel 2015 è diventato un’integrazione su più marketplace.
E la partnership non si ferma al lancio. Il team M2E continua a lavorare con Dermofarma. Monitora e regola la configurazione per garantire che l’integrazione rimanga in linea con la direzione che sta prendendo l’azienda.
